客户反馈

6天拉萨江孜日喀则跟团游

国籍：意大利

我们刚从东京回到家。我真想再次回到拉萨，享受那里美好的天气和景色！

现在，我想写下我们西藏之旅结束后的所有反馈。

首先，我必须告诉你们，一切都非常棒，令人惊叹。

你们旅行社，特别是你，非常专业。在我们最初筹划这次旅行时，即使你在中国而我在意大利，你也总是能及时回复我的邮件。

我联系过很多旅行社，但我决定选择大西藏旅游，因为你们在邮件回复中表现得非常聪明、迅速、及时。你们能很快理解我们所有的需求、疑问和咨询。你们为我们安排的行程正是我所期望的。你们在保证我们获得精彩体验的同时，也满足了我们的预算。这就是我对我们从中国到意大利的筹划阶段的评价。祝贺你们。

关于我们在西藏的旅行，我们一抵达拉萨，导游和司机就已经准备就绪在等我们了。从一开始我就立刻意识到他们两个都是非常好的人，他们一直非常关心我们的舒适度。

当我们到达酒店——德康酒店时，不幸的是，我们发现酒店非常脏。房间绝对不干净，不舒适，气味难闻，而且极其寒冷。卫生间也绝对不干净。我们完全无法在那里入住，因此我立即联系了你——我的旅行顾问艾米。我真的要祝贺你和你的旅行社。我一告诉你酒店的情况让我们难以接受，你就尽最大努力帮助我们。不到20分钟，我们的导游就回到了德康酒店，并带我们去了另一家酒店。我们真的没有遇到任何不便，因为一切都处理得非常迅速和专业。

30分钟后，我们入住了牦牛酒店。这家酒店太棒了，绝对舒适，非常非常干净。房间很棒，很干净，卫生间拥有三星级酒店所需的所有设施。真的，我要祝贺你们，因为这体现了你们的与众不同！！！能够如此完美地应对和解决这样的困难，证明你们是一家真正的专业旅行社。我不知该如何再次感谢你们的支持和帮助。从那一刻起，我明白了你们是一家非常认真的旅行社，即使在旅途中也能照顾好你们的客人。

继续我的反馈，我想说这次旅行组织得非常非常好。参观时间安排得很完美，我们游览的地方绝对令人惊叹。我们非常享受在拉萨的时光，这要归功于牦牛酒店的位置，它离八廓街非常非常近。我们对哲蚌寺和色拉寺的参观令人难忘。我们去日喀则的旅程很舒适，我们乘坐的汽车——或者更确切地说是小型面包车——非常完美。

日喀则的酒店很棒，非常干净，员工非常友善，房间设施齐全、干净，我们非常非常喜欢这家酒店。在前往江孜和拉萨的途中看到的风景令人难忘。和你们一起的旅行非常非常棒。一切都完美无缺。

我必须说，一切都如此完美，是因为我们有一位非常非常特别的导游。他的名字叫洛桑。我无法用言语形容他对我们有多好。他是我们在西藏能拥有的最好的导游。洛桑友善、友好，总是关注我们的需求。他对西藏的了解真的令人难以置信，给我们留下了深刻的印象。我对洛桑的所有好评都不足以表达他对我们而言意味着什么。真的，我要祝贺他，因为他让我们的西藏之旅变得与众不同。

我会告诉我所有想游览西藏的朋友，让他们选择你们的旅行社，联系艾米，并让洛桑做导游。这样，成功就有保障了！

真的非常感谢艾米的一切帮助，感谢洛桑，他就像我们的天使。真的感谢西藏，这是我一生中见过的最美丽的地方。

我保证，我会再来的……当然还是通过大西藏旅游！！

阿尔贝托

国籍：比利时

行程：16天拉萨泽当日喀则珠峰之旅（私人团）

我也很遗憾提前飞回家，但我们在西藏的体验非常棒。

导游和司机都非常友善。组织得完美无缺。西藏的人们非常友好。

我很感谢贵社帮助我们调整新行程所提供的帮助。

我会热情地向朋友们推荐你们的旅行社。

感谢你们所做的一切

此致

米歇尔

国籍：德国

行程：4天拉萨与羊卓雍错湖之旅（私享）

这是一次非常愉快的旅行，我们玩得很开心。天气完美，我们度过了很多欢乐时光。

空气非常稀薄，阳光极其强烈。我们所有人的嘴唇都被晒伤了，徒步后肌肉酸痛。

给你们一些信息：

火车：

必须是软卧，我看到了其他车厢，对外国人来说难以接受。

餐食不错且价格低。菜单上有20道菜，但只有4道供应。

上厕所需要橡胶靴。地板非常湿，像个游泳池。没有厕纸。

火车站接站：完美

酒店

房间很好

餐厅/饮料非常贵/并非所有餐食都供应

游览

完美

博物馆没意思

导游

Lhakdon女士非常完美/可靠。向这位女士问好。

司机，没有提供帮助（不开门，不帮忙拿行李，车窗很脏），在山里开得太快。

晚上

我们发现了一些不错的平价餐厅（西藏牛排屋，曼陀罗屋顶餐厅）。

牛排40元/啤酒10元。酒店里同样的东西要300/44元。

在这一点上你们需要改进，给旅行者更多信息。

其他

不是所有地方都允许拍照。城里有很多警察。

如果您有任何问题，请随时告知我。

诚挚问候 / Mit freundlichen Grüßen / Best regards

Klaus G.

克劳斯

国籍：德国

行程：5天拉萨纳木错之旅（私人团）

我度过了美好的时光，非常享受！

特别是导游非常棒！我极力推荐他：他的英语非常好，友善、有礼，而且知识渊博！真是太棒了！

总而言之，我非常满意，一切进展都非常顺利和平稳，这是最重要的！

感谢你们所有的帮助，也许有一天我会在成都见到你们 :-)

干杯

格里特

国籍：泰国

行程：15天聂拉木至珠峰大本营徒步游（私人团）

我们现在已经回到曼谷的家中，享受泰国美食，结束了14天的旅程。

Pasang和司机做得非常好，我们对他们在西藏期间提供的服务很满意。

我们也对Eno女士的服务意识印象深刻，她让我们在成都短暂的停留（无论是抵达还是离开）都很愉快。

最后但同样重要的是，你是我们过去两周中国之旅成为难忘回忆的关键。

这对我们来说是2013年一次美妙的旅行。我们再次向你及你的团队表示衷心的感谢。

供参考：我们有兴趣在2014年再次访问中国，走丝绸之路经西安，时间尚未确定，但停留时间可能与这次行程相同。如果你也参与策划西藏以外的中国其他地方的旅行，请告知我们。

谢谢

Vanchai/Unchalee

国籍：德国

行程：5天拉萨甘丹寺之旅（私人）

抱歉我回复晚了。现在，我看到了一些你们传昭大法会的照片。看起来非常棒，我很高兴能了解这么多。

请问，你能把这两张照片给旺秋吗？并请告诉他，我没有他的邮箱地址（Wangchuk1987@gmail这个不对，我的意思是）。

祝您一切顺利，

你的

Peter

国籍：荷兰

行程：15天甘丹寺至桑耶寺徒步+珠峰加德满都陆路之旅（私享+团队）

自从上次和您通话后，发生了很多事。我必须说，我度过了一段美妙的旅程。我非常享受。行程安排均衡，服务良好。遇到的导游和司机都非常友好、心地善良。

特别是甘丹寺徒步非常棒，甚至还遇到了下雪！尽管由于河水水位过高我们未能走完全程，但依然非常愉快。我们协商后改变了计划，找到了替代方案。当地组织理解并同意了这一变更。最后，我在团队部分遇到了另外两位非常棒的旅伴。在珠峰度过了美好的时光，天气极佳。

我填写了从导游那里收到的反馈表。一些需要注意的地方：

- Pasang的英语发音需要改进。由于当地口音很重，有时很难听懂。

- 西藏饭店的早餐不适合西方人。好咖啡配面包和煎蛋卷是最低要求，而不是无味的粥和一些卷心菜叶。德康酒店的要好得多，那里的早餐非常好。西藏饭店部分房间还有热水问题。

- 车内安全需要改进。无法系安全带，因为座套挡住了锁扣。

- 行程第二部分（团队部分）的导游Tashi非常乐于助人，沟通能力很强。

请将这些负面意见视为改进的机会。对我来说它们并不关键。

同时，我要向您表示衷心的感谢，感谢您组织得如此出色并帮助我完成了这次独特的旅行！干得好！做得漂亮！我一定会向想去西藏的人推荐您。 

一切安好，谢谢。

Joop

国籍：加拿大

行程：7天拉萨日喀则之旅（私人定制）

扎西德勒！

我在西藏度过了愉快的时光。导游、司机和您本人都表现得非常专业。

我随时都愿意推荐你们的服务。

弗雷德

8天拉萨江孜日喀则珠穆朗玛峰之旅

国籍：法国

我们的西藏之旅非常棒！感谢你们所做的一切！！

去西藏是我朋友的梦想，现在实现了！

一切都令人惊叹！

阿芒迪娜

国籍：美国

旅程：4天拉萨城市游（私人团）

感谢你们让我们的西藏之旅成行。扎西达瓦在各方面都非常出色。他在机场迎接我们，为我们献上白色哈达，欢迎我们来到西藏。

他对西藏文化非常了解，为我们详细介绍了西藏的历史以及佛教。我们受到了贵宾般的礼遇。在宫殿和寺庙陡峭的台阶上，以及任何不平坦的路面上，他都坚持要搀扶我。他还主动提出帮我丈夫拿东西。我想不出有谁比扎西达瓦更值得推荐了，他善良、耐心，对西藏文化、历史以及佛教都有着广博的知识。他甚至提出晚上也可以陪同我们，但我们当时正在适应高原，需要待在酒店休息。每天他都提醒我们要慢慢走、深呼吸、多休息。我们从未感到匆忙。我丈夫拥有世界历史硕士学位，对扎西广博的文化历史知识印象深刻。我们提出了许多问题，扎西都周到而耐心地一一解答。他知道我是摄影师，会告诉我哪些地方可以拍照，哪些不可以，并且在适当的时候、或者在标明支付一定费用即可拍照的地方，为我安排拍照。他处理好了所有事情，在我拍照时从不催促。扎西还带我们去了非常好的餐厅吃饭，并帮助我们点菜。我觉得扎西对我丈夫和我都非常友善和体贴。我会向你们的客户强烈推荐他，他是我们遇到过或希望遇到的最好的导游。当我们再次来西藏时，一定会要求扎西达瓦做我们的导游。虽然我们在西藏只待了四天，但他让我们的旅程变得无与伦比。行程的节奏和时间安排对我们来说非常理想，从不匆忙，总是充满了关于文化和历史的有趣信息。扎西真是一块瑰宝。他非常珍贵。在我的职业生涯中，我与很多人共事过，但没有人比他更让我印象深刻，他是一个真诚、关心他人、乐于分享自己文化的真正的人。

司机非常安静，但开车非常谨慎和专业。行驶平稳，从不颠簸。总是在我们游览结束时或几分钟内就准时出现。他态度非常专业。我们非常喜欢他。他和扎西配合得非常好。车辆非常干净，气味清新，也很舒适。酒店第一晚很冷，没有暖气，但第二天早上我们被换到了另一个房间，床品非常舒适干净。工作人员非常友好，平易近人。早餐也很好，但晚上不提供晚餐。我们尝试了三次想了解晚餐的供应时间，但似乎都没有。我们在步行距离内找了餐厅吃饭。

我还填写了一份表格，在我们离开那天交给了扎西达瓦。如果你们还有其他问题，请告诉我。再次衷心感谢你们为帮助我们游览西藏所做的一切。多么美好的体验和人民啊。我们希望明年能回来，待上10天，并再次选择扎西达瓦和你们公司。

克里斯汀和马克

国籍：捷克

行程：8天拉萨日喀则珠峰之旅（私家团）

我们已经安全返回国内。我和我父亲非常享受在西藏的旅行。多么美丽的国度！一切都按照我们的合同顺利进行。我们特别想表扬我们的导游程师傅，他经验丰富，准备充分。唯一的一点（我已经跟你们提过了）是关于那位给我们送火车票的先生，他本应会说英语但实际上不会。对于未来的客户来说，这可能是一个不小的问题。总的来说，这次体验非常棒，我们没什么可抱怨的。

另外，我父亲的朋友也计划去西藏，正在向我打听旅行社。因此，我把你们的联系方式给了他，他应该很快就会联系你们。他的名字是Tomas Slimacek，请像照顾我们一样好好照顾他 :)

Eva

国籍：德国

行程：4天拉萨市内游（私人团）

我昨天回到了德国，非常高兴这次旅行能够成行。

我也对你们的服务非常满意，并高度赞赏你们的沟通方式。

我对你们的服务总体上很满意。我认为你们的办公室和拉萨那边在沟通上可能有点问题，我等了一个多小时才有人来接我。我想他们可能还以为我是晚些时候才到。

在你们最初的邮件里，似乎包含每日一餐，但实际上没有包含，不过没关系，这两件事都没问题。

因为延误了很久，我差点错过了凌晨一点的航班。但我最终还是赶上了，所以一切都好。

除此之外，一切都很好。

导游非常出色，

再次感谢，

希望将来能回来，去冈仁波齐转山。

温暖的问候

英格

8天拉萨至珠峰大本营团队游

国籍：德国

我们已经回到上海了，这次旅行真是太棒了！

这是我的反馈：

很好的导游！洛桑非常和蔼可亲，对我们如此友好热情。

天气 :P 我们在行程的亮点——珠峰大本营很幸运，珠穆朗玛峰完全没有被云遮住。

组织：一切沟通顺畅，安排得当。非常感谢。这非常有帮助。

饮食与文化：西藏是一个令人惊叹的国家，有着坚定的信仰和友善的人民。拉萨的酒店也非常棒。

珠穆朗玛峰大本营：帐篷很棒，我们在那里过得很愉快。

你们的行程几乎一切都很棒。我可以写上两页纸 :-)

但除了在日喀则的住宿，这次旅行真的很棒。让我们有点意外的是（合同上没写），乘车时间太长了。我们几乎有3天时间都在车上……这不太舒服……也许行程可以更早一点出发，这样我们在乘车途中经过湖泊或山口时能有更多时间……10-30分钟有点短。

总的来说，我们都很高兴选择了贵旅行社，我一定会推荐它的！

保重，致以温暖美好的告别。非常感谢！

汤姆

6天拉萨江孜日喀则跟团游

国籍：美国

朱小姐(Julie Zhu)， 您好

我们前两天才返美。这次西藏之旅非常顺利都是您的功劳，再次向您致谢。

祝好

Lee

7天拉萨-加德满都陆路拼团游

国籍：英格兰

我们刚刚回到加德满都，明天将前往约翰内斯堡（回家）。

这次旅行真的非常棒，我们真心想推荐我们在拉萨的导游（Tinzeng）——他竭尽全力帮助我们，尤其是在Janice身体不适的时候。请代我们向他问好。

我们对日喀则的四星级酒店印象最为深刻，拉萨的那家酒店有点脏，而且工作人员并不总是很乐于助人。

从拉萨带我们到边境的那位导游还可以。 我们觉得他本可以在喜马拉雅山脉、乡村等方面与我们分享更多信息。关于西藏和那个地区，我们还有很多想知道的事情。在珠峰大本营的过夜经历将永远珍藏在我们心中。那非常特别！！！

感谢您所有的建议和耐心！！

Janice

8天拉萨至珠峰大本营团队游

国籍：芬兰

总的来说，我对我们的旅程非常满意，结果证明这是一次非常棒的旅行！我们的导游Lupsang极其友善和乐于助人，甚至根据我们的要求即时调整了行程。绝对会向任何未来去西藏的人推荐他！

住宿条件不错，尽管在我看来，我们在日喀则住的酒店远远达不到四星级标准。至少不是西方的四星级，也许是中国的四星级。如果您希望您的酒店是四星级并接待西方游客，光看起来像四星级是不够的 :)

但总的来说，我们的住宿体验很好，对你们提供的服务非常满意。我们也有一辆好车，司机人很好。总的来说，干得漂亮！

Tommi

6天拉萨江孜日喀则跟团游

国籍：意大利

我即将离开西藏，想感谢你们的所有安排。您本人以及大西藏旅游的运营完全符合预期，让旅程非常顺利。 

德康酒店是个绝佳的选择，舒适温馨且富有当地特色。我很感谢有机会看到这个国家，并在西藏各地旅行。

与您合作非常愉快。

Marianne M

7天拉萨-加德满都陆路拼团游

国籍：南非

我忘了提一下司机们。我觉得他们承担了所有辛苦的工作！

每天开车8到9个小时肯定不轻松，但他们从未失去耐心，并且始终遵守交通规则。

总有一天，我会带我丈夫来看看你们美丽的国家！

即使这个国家可能算是第三世界（南非也是！），但藏族人民非常非常特别！

Melanie