Điều khoản & Điều kiện

Việc mua bất kỳ dịch vụ du lịch nào do Great Tibet Tour (sau đây gọi tắt là 'GTT') cung cấp đều cấu thành một thỏa thuận hợp đồng giữa bạn và GTT, đồng thời thể hiện sự chấp nhận của bạn đối với Điều khoản & Điều kiện của GTT được nêu ra tại đây. Hãy đảm bảo bạn đọc kỹ và hiểu rõ các Điều khoản & Điều kiện này trước khi đặt chỗ. Bạn nên kiểm tra trên trang này hoặc yêu cầu phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện cho chuyến đi của mình từ chuyên gia tư vấn du lịch của chúng tôi. 

THANH TOÁN

Tiền đặt cọc: GTT yêu cầu thanh toán để giữ chỗ cho bạn, với một số ngoại lệ giới hạn được nêu dưới đây. GTT chấp nhận thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng / PayPal / WeChat / Alipay. Việc đặt chỗ của bạn chỉ được xác nhận khi GTT nhận được tiền đặt cọc. Đặt chỗ của bạn sẽ tự động bị hủy nếu GTT không nhận được tiền đặt cọc vào ngày đến hạn. GTT không chịu trách nhiệm về việc hủy đặt chỗ đường bộ và/hoặc đường hàng không trong trường hợp không nhận được tiền đặt cọc đúng hạn. Đối với một số chuyến khởi hành, tiền đặt cọc có thể được yêu cầu tại thời điểm đặt chỗ để giữ hoặc xác nhận chỗ cho bạn. Việc thanh toán tiền đặt cọc cho thấy bạn đã đọc và chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này. Vui lòng xem xét và xác nhận tiền đặt cọc của bạn với chuyên gia tư vấn du lịch sau khi chúng tôi gửi email cho bạn với số tiền đặt cọc. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi nếu hợp đồng của bạn có vẻ không chính xác hoặc không đầy đủ, vì có thể không thể thay đổi sau này. GTT không thể chịu trách nhiệm nếu chúng tôi không được thông báo về sự thiếu chính xác trong vòng 5 ngày kể từ khi gửi hợp đồng. Trong trường hợp có sai sót về hóa đơn, GTT có quyền lập hóa đơn lại cho bạn với mức giá chính xác. 

Số dư còn lại: Khoản thanh toán đến hạn 7 ngày trước khi bắt đầu dịch vụ, hoặc thanh toán bằng TIỀN MẶT khi bạn đến Lhasa/Kathmandu lần đầu tiên. Nếu số dư không được thanh toán đúng hạn, đặt chỗ của bạn sẽ bị hủy và toàn bộ tiền đặt cọc, bao gồm cả tiền vé máy bay và/hoặc tàu hỏa, sẽ bị GTT giữ lại. 

Thanh toán toàn bộ: Cần thanh toán đầy đủ tại thời điểm đặt chỗ cho các đặt chỗ được thực hiện trong thời hạn thanh toán cuối cùng của kỳ nghỉ của bạn (trong hầu hết các trường hợp, trong vòng 20 ngày trước khi khởi hành). 

Tỷ giá hối đoái: Trong trường hợp có bất kỳ biến động đáng kể nào về tỷ giá hối đoái CNY/USD/Euro, GTT có quyền điều chỉnh tỷ giá của mình; 

Phí chuyển tiền: Tất cả phí chuyển tiền do Ngân hàng / PayPal / WeChat / Alipay tính cho việc thanh toán sẽ do khách du lịch tự chi trả;

MUA VÉ MÁY BAY & TÀU HỎA

GTT cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay nội địa Trung Quốc và tàu hỏa. Toàn bộ phí vé máy bay & tàu hỏa được yêu cầu và sẽ được bao gồm trong báo giá tại thời điểm đặt chỗ. Sau khi đã đặt, bất kỳ khoản phí thay đổi hoặc hủy nào cũng sẽ được GTT tính thêm. Phí hủy cũng có thể áp dụng cho bất kỳ dịch vụ bổ sung nào, bao gồm chỗ nghỉ qua đêm thêm, các dịch vụ được cung cấp độc lập và các chuyến tham quan tùy chọn được đặt trước/trong/sau chuyến đi. Các khoản phạt hủy sẽ được báo giá tại thời điểm hủy theo chính sách của hãng hàng không hoặc ga tàu hỏa.

GIẤY TỜ CẦN THIẾT CHO GIẤY PHÉP VÀO TÂY TẠNG

Khách du lịch phải cung cấp cho GTT các giấy tờ và thông tin xác thực cần thiết để GTT có thể xin Giấy phép Nhập cảnh Tây Tạng đúng hạn, điều này sẽ được chuyên gia tư vấn du lịch của bạn chỉ định. Mọi thiệt hại do thông tin sai lệch hoặc không chính xác mà khách du lịch cung cấp sẽ do khách du lịch tự chịu trách nhiệm. Ví dụ: che giấu nghề nghiệp như nhà ngoại giao, quan chức chính phủ, nhà báo, v.v., những người không được phép đến Tây Tạng thông qua một công ty lữ hành.

HOÀN TIỀN

Xin lưu ý rằng mọi yêu cầu hoàn tiền đều phải tuân theo các Điều khoản & Điều kiện này; 
Nếu chúng tôi không thể xin được giấy phép cần thiết vào Tây Tạng cho bạn, chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ tiền cho bạn, chỉ trừ đi phí chuyển tiền do ngân hàng tính; 
Nếu bạn đã thanh toán tiền đặt cọc nhưng sau đó hủy chuyến đi trước khi nó bắt đầu, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn theo chính sách hủy; 
Sẽ không có khoản hoàn tiền nào cho các dịch vụ không được sử dụng sau khi chuyến đi bắt đầu;
Hơn nữa, nếu bạn muốn đặt lại một chương trình mới thay thế, bạn sẽ phải trả khoản phụ phí cần thiết cho chương trình mới đó.

HỦY CHUYẾN

Tất cả các yêu cầu hủy và hoàn tiền phải được gửi bằng văn bản. Nếu việc hủy xảy ra sau khi xác nhận đặt chỗ của bạn hoặc nếu khoản thanh toán đầy đủ không được thực hiện trong thời gian quy định, phí hủy sẽ được áp dụng. Ngày có hiệu lực của việc hủy là ngày chúng tôi nhận được thông báo bằng văn bản (email) của bạn tại văn phòng của chúng tôi.

Phí hủy đối với các tour du lịch Tây Tạng, không bao gồm khu vực Ngari (Ali), tuân theo chính sách tiêu chuẩn dưới đây.

Đối với các tour bao gồm khu vực Ngari, thời gian hủy được tính gấp đôi khung thời gian tiêu chuẩn, vì giấy phép du lịch đặc biệt cho Ngari phải được xin trước khoảng một tháng. Đối với tour nhóm, việc hoàn tiền phụ thuộc vào việc tour có thể tiếp tục hoạt động hay không. Nếu có thể, việc hoàn tiền sẽ được xử lý; nếu không, phí hủy sẽ được áp dụng.

THAY ĐỔI

Thay đổi Trước Khi Tour Bắt Đầu:

Tour Riêng: Một lần thay đổi miễn phí được chấp nhận miễn là quá trình xin giấy phép chưa bắt đầu, hoặc tàu hỏa/chuyến bay chưa được đặt, tức là khoảng 30 ngày trước khi tour bắt đầu; đối với lần thay đổi thứ hai, 5% phí dịch vụ bổ sung sẽ được tính dựa trên chi phí mới của tour đã thay đổi; các lần tiếp theo có thể thực hiện tương tự. GTT có quyền đưa ra báo giá lại mỗi khi nội dung của hợp đồng tour bị thay đổi.
Tour Nhóm: Không có thay đổi miễn phí vì nó liên quan đến những người khác. Khách du lịch phải trả khoản phí phạt cần thiết, dựa trên tổn thất do việc thay đổi tour nhóm đã được lên kế hoạch.

THAY ĐỔI SAU KHI CHUYẾN ĐI BẮT ĐẦU

• Nếu sự thay đổi đối với hành trình hoặc tiêu chuẩn dịch vụ đã được xác nhận xảy ra do các yếu tố bất khả kháng, như thời tiết, tình huống bất ngờ, biến động chính trị, v.v., thì không bên nào phải chịu trách nhiệm, và mọi chi phí phát sinh thêm do đó sẽ do chính khách du lịch chi trả.
• Nếu sự thay đổi đối với hành trình hoặc tiêu chuẩn dịch vụ đã được xác nhận xảy ra do hãng vận chuyển hàng không hoặc đường sắt hoặc các yếu tố khác nằm ngoài tầm kiểm soát của GTT, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về những tổn thất do đó gây ra.
• Nếu khách du lịch phải rời khỏi chuyến đi đã lên kế hoạch vì tai nạn, thương tích, bệnh nặng hoặc bất kỳ lý do cá nhân nào, sẽ không có khoản hoàn tiền nào cho phần dịch vụ chưa sử dụng được trao cho khách du lịch. 

KHÁCH SẠN

Các khách sạn được liệt kê trong hợp đồng tour của bạn dự kiến sẽ được sử dụng; tuy nhiên, khách sạn không được đảm bảo. GTT có quyền thay thế các khách sạn khác với những khách sạn đã liệt kê. Nếu việc thay đổi trở nên cần thiết vì bất kỳ lý do gì, khách sạn thay thế sẽ có chất lượng tương đương hoặc cao hơn. Sẽ không có khoản hoàn tiền nào cho việc thay đổi khách sạn.

HÀNH LÝ ĐƯỢC PHÉP MANG THEO

• Dịch vụ khuân vác tại sân bay/ga tàu hỏa không được bao gồm trừ khi được quy định khác trong tài liệu du lịch của bạn. Hãy chuẩn bị sẵn sàng để tự xách vali của mình lên và xuống máy bay, tàu hỏa và đi qua các sân bay và ga tàu hỏa. 
• Các hạn chế của hãng hàng không có thể khác nhau. Các giới hạn về kích thước và trọng lượng đối với hành lý xách tay và ký gửi khác nhau giữa các hãng hàng không. 
• Sau khi đặt chỗ, thông tin cập nhật về hạn mức hành lý ký gửi tiêu chuẩn của từng hãng vận chuyển (bao gồm giới hạn kích thước và trọng lượng), hạn mức tiêu chuẩn (và phí, nếu có) cho hành lý xách tay, cũng như phí tiêu chuẩn cho kiện ký gửi thứ nhất và thứ hai có thể được tìm thấy trên trang web của hãng hàng không. 
• Vui lòng đọc kỹ thông tin này, vì GTT không chịu trách nhiệm về các khoản phí bổ sung do hãng hàng không áp đặt cho hành lý, và các khoản phí này không được bao gồm trong giá vé máy bay hoặc giá gói kỳ nghỉ. Bạn sẽ phải trả trực tiếp các khoản phí này cho hãng hàng không khi làm thủ tục. Các quy định tại hầu hết các sân bay yêu cầu khách du lịch tự xử lý hành lý của mình qua hải quan. GTT không chịu trách nhiệm về việc mất mát hoặc hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ tài sản nào của khách du lịch trong suốt thời gian của kỳ nghỉ. 

TIỀN BOA

Mặc dù tiền boa cho hướng dẫn viên và tài xế KHÔNG bắt buộc, nhưng được mong đợi. Dựa trên dịch vụ của họ, bạn có thể boa cho họ vào ngày cuối cùng của chuyến đi Tây Tạng. Bạn nên boa cho mỗi người tổng cộng 8-15 USD/ngày.

ẢNH CHỤP

Các bức ảnh hoặc hình ảnh xuất hiện trên GTT chỉ nên được sử dụng như một dấu hiệu cho thấy các tiện nghi và điểm tham quan. Các tiện nghi và điểm tham quan thực tế có thể khác nhau tùy theo hành trình. Bản đồ hiển thị trên các trang kỳ nghỉ là bản đồ hiện tại tại thời điểm in và có thể không phản ánh lộ trình thực tế nếu hành trình thay đổi.

NGÀY LỄ

Trong các ngày lễ địa phương hoặc quốc gia hoặc các sự kiện đặc biệt, mùa cao điểm, vào Chủ nhật và trong các dịp tôn giáo, một số tiện nghi nhất định như bảo tàng, tu viện, nhà hàng, điểm tham quan, khách sạn và mua sắm có thể bị hạn chế hoặc không có sẵn. Các lựa chọn thay thế sẽ được cung cấp bất cứ khi nào có thể. GTT không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ sự đóng cửa, thay đổi hành trình cần thiết hoặc cắt giảm vì bất kỳ lý do gì.

AN TOÀN 

Xin lưu ý rằng trong quá trình bạn tham gia các kỳ nghỉ do GTT tổ chức, có thể phát sinh một số rủi ro và nguy hiểm nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: các mối nguy hiểm khi đi du lịch ở các khu vực kém phát triển; di chuyển bằng thuyền, tàu hỏa, ô tô, máy bay hoặc các phương tiện giao thông khác; các lực lượng tự nhiên; bất ổn chính trị; hành vi vi phạm pháp luật hoặc khủng bố; và tai nạn hoặc bệnh tật ở các vùng xa xôi không có phương tiện sơ tán nhanh chóng hoặc cơ sở y tế. GTT sẽ không có trách nhiệm pháp lý liên quan đến việc cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế hoặc tính đầy đủ của bất kỳ dịch vụ chăm sóc nào có thể được cung cấp. Mặc dù GTT sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo các biện pháp thích hợp được thực hiện, nhưng bằng cách đồng ý tham gia một kỳ nghỉ và/hoặc các chuyến tham quan tùy chọn, bạn đồng ý rằng bạn sẽ khiến GTT vô hại về bất kỳ việc cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế nào hoặc tính đầy đủ của bất kỳ dịch vụ chăm sóc nào được cung cấp. GTT không chịu trách nhiệm về những rủi ro và nguy hiểm như vậy có thể phát sinh ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Việc thanh toán tiền đặt cọc của bạn cho thấy bạn chấp nhận những rủi ro và nguy hiểm này và đồng ý khiến GTT vô hại vì những điều đó. 

CHUYẾN THAM QUAN & HOẠT ĐỘNG TÙY CHỌN

• Các hoạt động và chuyến tham quan tùy chọn có sẵn để đặt chỗ được cung cấp bởi các nhà điều hành địa phương bên ngoài Tây Tạng hoặc các bên thứ ba khác hoàn toàn độc lập với GTT và không tạo thành bất kỳ phần nào của sản phẩm hoặc dịch vụ được GTT bán cho bạn hoặc của các Điều khoản & Điều kiện này, ngay cả khi GTT gợi ý các nhà điều hành/bên thứ ba cụ thể và/hoặc hỗ trợ bạn đặt các hoạt động hoặc chuyến tham quan tùy chọn đó.
• Hợp đồng của bạn cho các dịch vụ như vậy sẽ được ký kết với người tổ chức hoặc nhà điều hành của Dịch vụ đó và sẽ tuân theo các Điều khoản & Điều kiện của họ, có thể bao gồm các loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý. GTT không có trách nhiệm pháp lý nào đối với bất kỳ hoạt động hoặc chuyến tham quan tùy chọn nào như vậy hoặc đối với bất kỳ (các) hành vi hoặc (các) thiếu sót nào của người tổ chức hoặc nhà điều hành hoặc của bất kỳ nhân viên hoặc đại lý nào của họ hoặc bất kỳ (những) người nào khác có liên quan đến hoạt động hoặc chuyến tham quan tùy chọn đó.
• Bất kỳ lời khuyên hoặc hỗ trợ nào về hoặc với bất kỳ dịch vụ nào do bất kỳ đại diện địa phương nào cung cấp không có nghĩa hoặc ngụ ý rằng dịch vụ đó được GTT bán, giám sát hoặc kiểm soát hoặc bất kỳ lời khuyên hoặc hỗ trợ nào như vậy được đưa ra thay mặt cho GTT. Những người tham gia kỳ nghỉ được yêu cầu kiểm tra với nhà điều hành của bất kỳ hoạt động hoặc chuyến tham quan tùy chọn nào và các Điều khoản & Điều kiện áp dụng trước khi đặt chỗ.

TRÁCH NHIỆM

• Công ty TNHH Lữ hành Tây Tạng Nyiangqu, có địa chỉ tại Dava Private House, Số 8, Đường Dang Re, Lhasa, Tây Tạng, Trung Quốc, là một công ty lữ hành địa phương được cấp phép tiếp thị và phân phối các sản phẩm du lịch dưới tên thương hiệu GTT và sắp xếp các dịch vụ kỳ nghỉ được cung cấp trên trang web này, bao gồm vận chuyển, tham quan và chỗ ở.
• Sau khi khởi hành, nếu các dịch vụ bao gồm trong kỳ nghỉ không thể được cung cấp hoặc có những thay đổi trong hành trình vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của GTT, tùy thuộc vào hoàn cảnh, GTT sẽ thực hiện các hành động hợp lý để sắp xếp việc cung cấp các dịch vụ tương đương. Bất kỳ chi phí bổ sung nào phát sinh sẽ là trách nhiệm của những người tham gia kỳ nghỉ và bất kỳ khoản tiết kiệm nào phát sinh sẽ được GTT hoàn trả cho những người tham gia kỳ nghỉ. 
• GTT có quyền chấp nhận hoặc từ chối bất kỳ người nào làm người tham gia kỳ nghỉ; trục xuất bất kỳ người tham gia nào khỏi kỳ nghỉ; thực hiện các thay đổi trong hành trình bất cứ khi nào GTT cho là cần thiết vì sự thoải mái, thuận tiện hoặc an toàn của những người tham gia; và hủy bỏ một kỳ nghỉ bất cứ lúc nào. 
• Người tham gia kỳ nghỉ đồng ý rằng GTT hoặc các chi nhánh của GTT sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại, mất mát (bao gồm thương tích cá nhân, tử vong và mất tài sản) hoặc chi phí nào xảy ra do bất kỳ hành vi hoặc thiếu sót nào của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào.

GIẤY PHÉP DU LỊCH

Công ty TNHH Lữ hành Tây Tạng Nyiangqu, (hoạt động kinh doanh dưới tên GTT), đã được Cục Du lịch Tây Tạng cấp Giấy phép số L-XZ00263, cho phép những người đăng ký tham gia các chương trình của chúng tôi đến thăm Tây Tạng một cách hợp pháp. Các hành trình của chúng tôi cung cấp một lịch trình toàn thời gian các hoạt động trao đổi giáo dục giữa người với người được thiết kế để mang lại sự tương tác có ý nghĩa giữa du khách của chúng tôi và các cá nhân ở Tây Tạng. Luật pháp Tây Tạng yêu cầu tất cả những người tham gia chương trình của chúng tôi phải tuân thủ lịch trình toàn thời gian các hoạt động giao lưu giữa người với người này.

LUẬT ĐIỀU CHỈNH VÀ THẨM QUYỀN XÉT XỬ

Hợp đồng này được điều chỉnh bởi luật pháp của nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Mọi tranh chấp liên quan đến hợp đồng này trước tiên nên được giải quyết thông qua thảo luận giữa khách du lịch và GTT. Nếu vấn đề không thể giải quyết, một trong hai bên có thể nộp đơn khiếu nại lên Tòa án Nhân dân Lhasa.

BẢO HIỂM

• GTT đặc biệt khuyên khách du lịch nên mua bảo hiểm sức khỏe, tai nạn, hành lý và chuyến đi của riêng mình ở quê nhà trước khi chuyến đi bắt đầu, vì việc người nước ngoài yêu cầu bồi thường từ công ty bảo hiểm Trung Quốc sẽ là một quá trình lâu dài và phức tạp.
• GTT chỉ bảo hiểm trách nhiệm của Đại lý Lữ hành nói chung. Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào, vui lòng thông báo cho chuyên gia tư vấn du lịch của chúng tôi.

KHIẾU NẠI

• Vì rất khó và đôi khi không thể điều tra đúng đắn một khiếu nại nếu GTT không được thông báo kịp thời về khiếu nại đó, bất kỳ khoản bồi thường nào bạn có thể yêu cầu có thể bị giảm hoặc thậm chí mất đi nếu bạn không tuân theo quy trình khiếu nại được nêu trong điều khoản này.
• Sau khi trở về từ kỳ nghỉ của bạn, nếu bạn muốn hỏi về bất kỳ dịch vụ nào đã được cung cấp, vui lòng đảm bảo rằng tất cả thư từ liên quan đến các dịch vụ đó được GTT nhận được.
• Mọi khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường liên quan đến các dịch vụ kỳ nghỉ được cung cấp trên trang web này, liên quan đến sơ suất của bất kỳ nhà cung cấp, nhà thầu phụ nào bên ngoài Tây Tạng hoặc đại lý liên quan đến bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp cho người tham gia kỳ nghỉ, phải được thông báo cho GTT trong khi đi nghỉ hoặc trong vòng 30 ngày sau khi kỳ nghỉ kết thúc, trừ khi giới hạn thời gian như vậy bị pháp luật cấm.