Điều khoản & Điều kiện

Việc mua bất kỳ dịch vụ du lịch nào do Great Tibet Tour (sau đây gọi là 'GTT') cung cấp cấu thành một thỏa thuận hợp đồng giữa Quý khách và GTT, và thể hiện sự chấp nhận của Quý khách đối với các Điều khoản & Điều kiện của GTT được nêu ra ở đây. Vui lòng đảm bảo rằng Quý khách đã đọc kỹ và hiểu rõ các Điều khoản & Điều kiện này trước khi đặt chỗ. Chúng tôi khuyên Quý khách nên kiểm tra trên trang này hoặc yêu cầu phiên bản mới nhất của các Điều khoản và Điều kiện trong hợp đồng tour từ tư vấn viên du lịch của chúng tôi. 

THANH TOÁN

Đặt cọc: GTT yêu cầu thanh toán tiền đặt cọc để giữ chỗ cho Quý khách, với một số ngoại lệ hạn chế như ghi chú bên dưới. GTT chấp nhận Chuyển khoản Ngân hàng / PayPal. Đặt chỗ của Quý khách chỉ được xác nhận khi GTT nhận được tiền đặt cọc. Đặt chỗ của Quý khách sẽ tự động bị hủy nếu GTT không nhận được tiền đặt cọc trước ngày đến hạn. GTT không chịu trách nhiệm cho việc hủy các đặt chỗ trên mặt đất và/hoặc máy bay trong trường hợp không nhận được tiền đặt cọc trước hạn. Đối với một số chuyến đi cụ thể, tiền đặt cọc có thể được yêu cầu tại thời điểm đặt chỗ để giữ hoặc xác nhận chỗ cho Quý khách. Việc thanh toán tiền đặt cọc cho thấy Quý khách đã đọc và chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này. Vui lòng xem xét và xác nhận lại số tiền đặt cọc với tư vấn viên tour sau khi chúng tôi nhận được và gửi email cho Quý khách về số tiền đặt cọc. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi nếu hợp đồng của Quý khách có vẻ không chính xác hoặc không đầy đủ, vì có thể không thể thay đổi sau này. GTT không thể chịu trách nhiệm nếu chúng tôi không được thông báo về các điểm không chính xác trong vòng 5 ngày kể từ khi gửi hợp đồng. Trong trường hợp có sai sót về hóa đơn, GTT có quyền lập hóa đơn lại với mức giá chính xác cho Quý khách. 

Số dư còn lại: thanh toán số dư còn lại phải được thực hiện trong vòng 7 ngày trước khi dịch vụ bắt đầu, hoặc thanh toán bằng TIỀN MẶT khi Quý khách lần đầu đến Lhasa. Nếu số dư không được thanh toán trước hạn, đặt chỗ của Quý khách sẽ bị hủy và toàn bộ tiền đặt cọc, bao gồm cả phí du lịch và bất kỳ khoản thanh toán máy bay/tàu hỏa nào, sẽ được GTT giữ lại. 

Thanh toán toàn bộ: thanh toán toàn bộ số tiền được yêu cầu tại thời điểm đặt chỗ cho các đặt chỗ được thực hiện trong khoảng thời gian thanh toán cuối cùng của kỳ nghỉ của Quý khách (trong hầu hết các trường hợp, trong vòng 20 ngày trước khi khởi hành). 

Tỷ giá hối đoái: trong trường hợp có biến động đáng kể về tỷ giá hối đoái CNY/Đô la/Euro, GTT bảo lưu quyền điều chỉnh giá; 

Phí chuyển khoản: tất cả các phí chuyển tiền do ngân hàng tính cho việc thanh toán sẽ do du khách tự chi trả;

MUA VÉ MÁY BAY & TÀU HỎA

GTT cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay & tàu hỏa nội địa Trung Quốc. Toàn bộ phí vé máy bay & tàu hỏa là bắt buộc và sẽ được bao gồm trong báo giá, tại thời điểm đặt chỗ. Sau khi đã đặt, bất kỳ phí thay đổi hoặc hủy nào sẽ được GTT tính thêm. Phí hủy cũng có thể áp dụng cho bất kỳ dịch vụ bổ sung nào, bao gồm chỗ ở thêm đêm, các dịch vụ được cung cấp độc lập và các chuyến tham quan tùy chọn được đặt trước/trong/sau tour. Mức phí hủy sẽ được thông báo tại thời điểm hủy theo chính sách của hãng hàng không hoặc nhà ga. 

TÀI LIỆU CẦN CHO GIẤY PHÉP NHẬP CẢNH TÂY TẠNG

Du khách phải cung cấp cho GTT các tài liệu và thông tin xác thực theo yêu cầu để cho phép GTT nộp đơn xin Giấy phép Nhập cảnh Tây Tạng trước một ngày đến hạn sẽ được tư vấn viên tour của Quý khách chỉ định. Bất kỳ thiệt hại nào do thông tin sai lệch hoặc không chính xác mà khách du lịch cung cấp sẽ do du khách tự chịu chi phí. Ví dụ: che giấu nghề nghiệp như nhà ngoại giao, công chức chính phủ, nhà báo, v.v., những người không được phép du lịch đến Tây Tạng thông qua công ty du lịch.

HOÀN TIỀN

Xin lưu ý rằng bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào đều phải tuân theo các Điều khoản & Điều kiện này; 
Nếu chúng tôi không thể xin được giấy phép Tây Tạng cần thiết cho Quý khách, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền cho Quý khách, chỉ trừ đi phí chuyển khoản do ngân hàng tính; 
Nếu Quý khách đã thanh toán tiền đặt cọc nhưng sau đó hủy tour trước khi nó bắt đầu, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho Quý khách theo chính sách hủy; 
Không có khoản hoàn tiền nào được thực hiện cho các dịch vụ chưa sử dụng một khi tour đã bắt đầu;
Hơn nữa, nếu Quý khách muốn đặt lại một chương trình mới thay thế, Quý khách sẽ phải trả phụ phí cần thiết cho chương trình mới.

HỦY TOUR

Tất cả các yêu cầu hủy và hoàn tiền phải được gửi bằng văn bản. Nếu việc hủy xảy ra sau khi xác nhận đặt chỗ của Quý khách, hoặc nếu thanh toán toàn bộ không được thực hiện trong thời hạn quy định, các khoản phí hủy sẽ được áp dụng. Ngày hủy có hiệu lực là ngày chúng tôi nhận được thông báo bằng văn bản (email) của Quý khách tại văn phòng của chúng tôi.

Phí hủy cho các tour Tây Tạng, không bao gồm khu vực Ngari (Ali), tuân theo chính sách tiêu chuẩn dưới đây.

Đối với các tour có liên quan đến khu vực Ngari, thời gian hủy được tính gấp đôi khung thời gian tiêu chuẩn, vì giấy phép du lịch đặc biệt cho Ngari phải được xin trước khoảng một tháng. Đối với tour nhóm, việc hoàn tiền phụ thuộc vào việc tour có thể tiếp tục hoạt động hay không. Nếu có thể, việc hoàn tiền sẽ được xử lý; nếu không, các khoản phí hủy sẽ được áp dụng.

THAY ĐỔI

Thay Đổi Trước Khi Tour Bắt Đầu:

Tour Riêng: một lần thay đổi miễn phí được chấp nhận miễn là quy trình xin giấy phép chưa bắt đầu, hoặc vé tàu/máy bay chưa được đặt (khoảng 30 ngày trước khi tour bắt đầu); cho lần thay đổi thứ hai, phí dịch vụ bổ sung 5% sẽ được tính dựa trên chi phí mới của tour đã sửa đổi; các lần sau có thể được thực hiện tương tự. GTT bảo lưu quyền cung cấp một báo giá lại mỗi khi nội dung của hợp đồng tour bị thay đổi.
Tour Nhóm: không có thay đổi miễn phí vì liên quan đến người khác. Du khách phải trả khoản phạt cần thiết, sẽ dựa trên tổn thất do việc sửa đổi tour nhóm đã được lên kế hoạch.

THAY ĐỔI SAU KHI CHUYẾN ĐI BẮT ĐẦU

• Nếu một thay đổi đối với lịch trình đã xác nhận hoặc tiêu chuẩn dịch vụ được gây ra bởi lực lượng bất khả kháng, chẳng hạn như thời tiết, hoàn cảnh không lường trước được, biến động chính trị, v.v., không bên nào phải chịu trách nhiệm, và bất kỳ chi phí phát sinh nào do đó sẽ do khách du lịch tự chi trả.
• Nếu một thay đổi đối với lịch trình đã xác nhận hoặc tiêu chuẩn dịch vụ được gây ra bởi một công ty vận tải hàng không hoặc đường sắt hoặc các yếu tố khác nằm ngoài tầm kiểm soát của GTT, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho những tổn thất do đó gây ra.
• Nếu một khách du lịch phải rời khỏi tour đã lên kế hoạch của mình vì tai nạn, chấn thương, bệnh tật nghiêm trọng hoặc bất kỳ lý do cá nhân nào, sẽ không có khoản hoàn tiền nào cho phần giá tour chưa sử dụng được thực hiện cho khách du lịch. 

KHÁCH SẠN

Các khách sạn được liệt kê trong hợp đồng tour của Quý khách là dự kiến sẽ sử dụng; tuy nhiên, khách sạn không được đảm bảo. GTT bảo lưu quyền thay thế các khách sạn khác ngoài những khách sạn được liệt kê. Nếu một sự thay đổi trở nên cần thiết vì bất kỳ lý do gì, khách sạn được thay thế sẽ có chất lượng tương đương hoặc cao hơn. Không có khoản hoàn tiền nào được cung cấp cho việc thay đổi khách sạn.

HÀNH LÝ CHO PHÉP

• Dịch vụ khuân vác tại sân bay/ga tàu không được bao gồm trừ khi có quy định khác trong tài liệu du lịch của Quý khách. Vui lòng chuẩn bị sẵn sàng để tự mang vali của mình lên/xuống máy bay và tàu hỏa cũng như qua các sân bay và nhà ga. 
• Hạn chế của hãng hàng không có thể khác nhau. Hạn chế về kích thước và trọng lượng đối với hành lý xách tay và ký gửi thay đổi tùy theo từng hãng hàng không. 
• Sau khi đặt chỗ, thông tin cập nhật về hạn mức hành lý ký gửi tiêu chuẩn cụ thể của hãng (bao gồm cả hạn chế về kích thước và trọng lượng), hạn mức tiêu chuẩn (và phí, nếu có) đối với hành lý xách tay và phí tiêu chuẩn cho kiện hành lý ký gửi thứ nhất và thứ hai có thể được tìm thấy trên trang web của các hãng hàng không. 
• Vui lòng đọc kỹ thông tin này vì GTT không chịu trách nhiệm về các khoản phí bổ sung do hãng hàng không áp đặt cho hành lý và những khoản phí này không được bao gồm trong giá vé máy bay hoặc giá gói kỳ nghỉ. Quý khách sẽ được yêu cầu thanh toán trực tiếp các khoản phí này cho hãng hàng không tại quầy làm thủ tục. Quy định trong hầu hết các sân bay yêu cầu du khách tự xử lý hành lý của mình qua hải quan. GTT không chấp nhận trách nhiệm đối với việc mất mát hoặc hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ tài sản nào của du khách trong suốt thời gian kỳ nghỉ. 

TIỀN TIP

Mặc dù tiền tip cho hướng dẫn viên và tài xế KHÔNG bắt buộc, nhưng đó là điều được mong đợi. Dựa trên dịch vụ của họ, Quý khách có thể tip họ vào ngày cuối cùng của tour tại Tây Tạng. Thông thường là 50 CNY/ngày cho hướng dẫn viên và 50 CNY/ngày cho tài xế từ phía nhóm.

HÌNH ẢNH

Các bức ảnh hoặc hình ảnh xuất hiện trên GTT chỉ nên được sử dụng như một chỉ dẫn về cơ sở vật chất và điểm tham quan. Cơ sở vật chất và điểm tham quan thực tế có thể thay đổi theo lịch trình. Các bản đồ hiển thị trên các trang kỳ nghỉ là hiện tại tại thời điểm in và có thể không phản ánh tuyến đường thực tế nếu lịch trình thay đổi.

NGÀY LỄ

Trong các ngày lễ địa phương hoặc quốc gia, các sự kiện đặc biệt, mùa cao điểm, vào Chủ nhật và trong các dịp lễ tôn giáo, một số cơ sở như bảo tàng, tu viện, nhà hàng, địa điểm tham quan, khách sạn và mua sắm có thể bị hạn chế hoặc không có sẵn. Các lựa chọn thay thế sẽ được cung cấp bất cứ khi nào có thể. GTT không thể chịu trách nhiệm cho bất kỳ việc đóng cửa, thay đổi lịch trình cần thiết hoặc rút ngắn vì bất kỳ lý do gì.

AN TOÀN 

Xin lưu ý rằng trong quá trình Quý khách tham gia các kỳ nghỉ do GTT điều hành, một số rủi ro và nguy hiểm có thể phát sinh ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: các mối nguy hiểm khi đi du lịch ở các khu vực chưa phát triển; đi lại bằng thuyền, tàu hỏa, ô tô, máy bay hoặc các phương tiện giao thông khác; các lực lượng tự nhiên; bất ổn chính trị; hành vi phi pháp hoặc khủng bố; và tai nạn hoặc bệnh tật ở các vùng xa xôi không có phương tiện sơ tán nhanh chóng hoặc cơ sở y tế. GTT sẽ không có trách nhiệm liên quan đến việc cung cấp chăm sóc y tế hoặc sự đầy đủ của bất kỳ sự chăm sóc nào có thể được thực hiện. Trong khi GTT sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo rằng các biện pháp thích hợp được thực hiện, bằng cách đồng ý tham gia một kỳ nghỉ và/hoặc các chuyến tham quan tùy chọn, Quý khách đồng ý rằng mình sẽ miễn trừ trách nhiệm cho GTT về bất kỳ việc cung cấp chăm sóc y tế nào hoặc sự đầy đủ của bất kỳ sự chăm sóc nào được thực hiện. GTT không chịu trách nhiệm cho những rủi ro và nguy hiểm như vậy có thể phát sinh ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Việc thanh toán tiền đặt cọc của Quý khách cho thấy Quý khách chấp nhận những rủi ro và nguy hiểm này và đồng ý miễn trừ trách nhiệm cho GTT về những điều đó. 

CÁC CHUYẾN THAM QUAN & HOẠT ĐỘNG TÙY CHỌN

• Các hoạt động và chuyến tham quan tùy chọn có sẵn để đặt chỗ được cung cấp bởi các nhà điều hành địa phương bên ngoài Tây Tạng hoặc các bên thứ ba khác hoàn toàn độc lập với GTT và không tạo thành bất kỳ phần nào của sản phẩm hoặc dịch vụ được bán cho Quý khách bởi GTT hoặc của các Điều khoản & Điều kiện này, ngay cả khi GTT đề xuất các nhà điều hành/bên thứ ba cụ thể và/hoặc hỗ trợ Quý khách đặt các hoạt động hoặc chuyến tham quan tùy chọn như vậy.
• Hợp đồng của Quý khách cho các dịch vụ như vậy sẽ được ký với tổ chức hoặc nhà điều hành của Dịch vụ đó và sẽ phải tuân theo các Điều khoản & Điều kiện của họ, có thể chứa các điều khoản loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm. GTT không có trách nhiệm đối với bất kỳ hoạt động hoặc chuyến tham quan tùy chọn nào như vậy hoặc đối với bất kỳ hành động hoặc sơ suất nào của tổ chức hoặc nhà điều hành hoặc đối với bất kỳ nhân viên hoặc đại lý nào của họ hoặc bất kỳ người nào khác có liên quan đến hoạt động hoặc chuyến tham quan tùy chọn.
• Bất kỳ lời khuyên hoặc hỗ trợ nào về hoặc với bất kỳ dịch vụ nào do bất kỳ đại diện địa phương nào cung cấp không có nghĩa hoặc ngụ ý rằng dịch vụ đó được bán, giám sát hoặc kiểm soát bởi GTT hoặc rằng bất kỳ lời khuyên hoặc hỗ trợ nào như vậy được đưa ra thay mặt cho GTT. Người tham gia kỳ nghỉ được yêu cầu kiểm tra với nhà điều hành của bất kỳ hoạt động hoặc chuyến tham quan tùy chọn nào và các Điều khoản & Điều kiện áp dụng trước khi đặt chỗ.

TRÁCH NHIỆM

• Công ty TNHH Du lịch Tây Tạng Nyiangqu, có trụ sở tại Dava Private House, số 8, đường Dang Re, Lhasa, Tây Tạng, Trung Quốc, là một công ty du lịch địa phương được cấp phép để tiếp thị và phân phối các sản phẩm du lịch dưới thương hiệu GTT và sắp xếp các dịch vụ kỳ nghỉ được cung cấp trên trang web này, bao gồm vận chuyển, tham quan và chỗ ở.
• Sau khi khởi hành, nếu các dịch vụ được bao gồm trong kỳ nghỉ không thể được cung cấp hoặc có thay đổi trong lịch trình vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của GTT, tùy thuộc vào hoàn cảnh, GTT sẽ thực hiện các hành động hợp lý để sắp xếp việc cung cấp các dịch vụ tương đương. Bất kỳ chi phí bổ sung nào phát sinh sẽ là trách nhiệm của người tham gia kỳ nghỉ và bất kỳ khoản tiết kiệm nào phát sinh sẽ được GTT hoàn lại cho người tham gia kỳ nghỉ. 
• GTT bảo lưu quyền chấp nhận hoặc từ chối bất kỳ người nào làm người tham gia kỳ nghỉ; đuổi bất kỳ người tham gia nào khỏi kỳ nghỉ; thực hiện thay đổi trong lịch trình bất cứ khi nào GTT thấy cần thiết cho sự thoải mái, tiện lợi hoặc an toàn của người tham gia; và hủy một kỳ nghỉ bất cứ lúc nào. 
• Người tham gia kỳ nghỉ đồng ý rằng GTT hoặc các công ty liên kết của GTT sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất (bao gồm thương tích cá nhân, tử vong và mất mát tài sản) hoặc chi phí nào do hành động hoặc sơ suất của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào gây ra.

GIẤY PHÉP DU LỊCH

Công ty TNHH Tây Tạng Nyiangqu, (kinh doanh dưới tên GTT), đã được Cục Du lịch Tây Tạng cấp Giấy phép số L-XZ00263, cho phép những người đăng ký tham gia chương trình của chúng tôi đến thăm Tây Tạng một cách hợp pháp. Các lịch trình của chúng tôi cung cấp một lịch trình toàn thời gian về các hoạt động giao lưu nhân dân được thiết kế để tạo ra sự tương tác có ý nghĩa giữa du khách của chúng tôi và các cá nhân ở Tây Tạng. Luật Tây Tạng yêu cầu tất cả những người tham gia chương trình của chúng tôi tuân thủ lịch trình toàn thời gian này về các hoạt động giao lưu nhân dân.

LUẬT ÁP DỤNG VÀ TRÌNH TỰ TỐ TỤNG

Hợp đồng này được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Tất cả các tranh chấp liên quan đến hợp đồng này nên được giải quyết thông qua thảo luận trước tiên giữa du khách và GTT. Nếu vấn đề không thể giải quyết, bất kỳ bên nào cũng có thể khiếu nại lên Tòa án Nhân dân Lhasa.

BẢO HIỂM

• GTT khuyến nghị mạnh mẽ du khách nên mua bảo hiểm sức khỏe, tai nạn, hành lý và chuyến đi của riêng mình tại quê nhà trước khi tour bắt đầu vì đối với người nước ngoài, việc yêu cầu bồi thường từ công ty bảo hiểm của Trung Quốc sẽ là một quá trình dài và phức tạp.
• GTT chỉ bao trả bảo hiểm trách nhiệm công ty du lịch nói chung. Nếu Quý khách có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào, vui lòng thông báo cho tư vấn viên du lịch của chúng tôi.

KHIẾU NẠI

• Vì rất khó và đôi khi không thể điều tra đúng cách một khiếu nại nếu GTT không được thông báo về khiếu nại đó một cách nhanh chóng, bất kỳ khoản bồi thường nào Quý khách có thể được yêu cầu có thể bị giảm hoặc thậm chí mất quyền nếu Quý khách không tuân theo thủ tục khiếu nại được đặt ra trong điều khoản này.
• Sau khi trở về từ kỳ nghỉ, nếu Quý khách muốn thắc mắc về bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp, vui lòng đảm bảo rằng tất cả thư từ liên quan đến các dịch vụ đó được GTT nhận được.
• Bất kỳ khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường nào liên quan đến các dịch vụ kỳ nghỉ được cung cấp trên trang web này, liên quan đến sự sơ suất của bất kỳ nhà cung cấp, nhà thầu phụ bên ngoài Tây Tạng hoặc đại lý nào liên quan đến bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp cho người tham gia kỳ nghỉ, phải được thông báo cho GTT trong khi đang trong kỳ nghỉ hoặc trong vòng 30 ngày kể từ khi hoàn thành kỳ nghỉ, ngoại trừ trường hợp các hạn chế thời gian như vậy bị luật pháp cấm.