利用規約

Great Tibet Tour（以下「GTT」といいます）が提供する旅行サービスの購入は、お客様とGTTとの間の契約上の取り決めを構成し、ここに定めるGTTの利用規約に同意したことを意味します。ご予約前に、これらの利用規約をよくお読みいただき、ご理解いただきますようお願いいたします。このページをご確認いただくか、最新版のツアー契約の利用規約を旅行コンサルタントにご請求されることをお勧めします。

お支払いについて

デポジット（預り金）: 特に後述の制限のある場合を除き、お客様の枠を確保するために、GTTはデポジットのお支払いをお願いしております。GTTは、銀行振込 / PayPal / WeChat / Alipayに対応しております。GTTがデポジットを受領するまで、ご予約は確定しません。デポジットの支払期日までにGTTがデポジットを受領できない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなります。GTTは、支払期日までにデポジットが受領されなかったことによる、陸路及び/又は航空券の予約取消について責任を負いません。特定の出発便については、お客様の枠を確保・確定するために、予約時にデポジットが必要となる場合があります。デポジットをお支払いいただくことで、お客様は本利用規約を読み、同意したものとみなされます。GTTからデポジット額を記載したメールをお送りしますので、内容をご確認の上、ツアーコンサルタントとご照合ください。契約内容に誤りや不完全な点がある場合は、後日変更ができない可能性がありますので、すぐにその旨をお知らせください。GTTは、契約書をお送りしてから5日以内に不正確さの通知がない場合、責任を負いかねます。請求誤りがあった場合、GTTは正しい価格で再請求する権利を有します。

残金: サービスの開始7日前まで、またはラサ/カトマンズへの初回到着時に現金にてお支払いください。支払期日までに残金が受領されない場合、ご予約はキャンセルとなり、旅行代金や航空券・鉄道料金を含むお支払い済みのデポジット全額は、GTTが保持します。

全額前払い: ご出発の最終支払期日以降（多くの場合、出発20日以内）にご予約される場合、予約時に全額のお支払いが必要となります。

為替レート: 人民元/米ドル/ユーロの為替レートに著しい変動があった場合、GTTは料金を調整する権利を留保します。

送金手数料: 銀行 / PayPal / WeChat / Alipayによる支払い時に発生するすべての送金手数料は、旅行者自身の負担とします。

航空券・鉄道券の購入について

GTTは、中国国内の航空券及び鉄道券の予約サービスを提供します。航空券及び鉄道料金は全額前払いが必要であり、予約時に見積もりに含まれます。一度予約された後の変更やキャンセルには、GTTにより別途手数料がかかります。追加宿泊、手配自由サービス、ツアー前・中・後に予約されたオプショナルツアーなど、追加サービスに対してもキャンセル料が適用される場合があります。キャンセル時の違約金は、航空会社や鉄道駅の規定に従い、その時点で提示されます。

チベット入境許可証 に必要な書類について

旅行者は、GTTが期日通りにチベット入境許可証を申請するために必要な、真正な書類と情報をGTTに提供しなければなりません。必要な書類等については、ツアーコンサルタントが指定します。旅行者が提供する虚偽または不正確な情報によって生じた損害は、すべて旅行者自身の負担とします。例えば、外交官、政府職員、ジャーナリストなど、旅行代理店を通じてチベットへの旅行が許可されていない職業を隠すことなどが該当します。

返金について

返金のご請求は、すべて本利用規約に従うものとします。
必要なチベット許可証を取得できなかった場合、銀行送金手数料を差し引いた全額を返金いたします。
デポジットをお支払いいただいた後にツアー開始前にキャンセルされる場合、キャンセルポリシーに従い返金いたします。
ツアー開始後、未使用のサービスに対する返金は行われません。
また、代わりに新しいプログラムを再予約される場合は、必要な追加料金をお支払いいただきます。

キャンセルについて

すべてのキャンセルおよび返金のご依頼は、書面にてご提出いただく必要があります。予約確認後にキャンセルが発生した場合、または指定期日までに全額のお支払いがない場合、キャンセル料が適用されます。キャンセルの効力発生日は、弊社オフィスがお客様の書面による通知（メール）を受領した日とします。

アリ地域を含まないチベットツアーのキャンセル料は、以下の標準ポリシーに従います。

アリ地域を含むツアーの場合、特別な旅行許可証を約1ヶ月前に申請する必要があるため、キャンセル期間は標準期間の2倍で計算されます。団体ツアーの場合、返金はツアーが催行可能かどうかに依存します。催行可能な場合は返金手続きが行われ、催行不可能な場合はキャンセル料が適用されます。

変更について（ツアー開始前）

プライベートツアー: 許可証の手続きが開始されていない場合、または鉄道・フライトが予約されていない場合（ツアー開始の約30日前）は、1回に限り無料で変更可能です。2回目以降の変更については、変更後のツアーの新料金に基づき、追加サービス料として5％を申し受けます。以降も同様とします。GTTは、ツアー契約の内容が変更されるたびに、再見積りを提示する権利を留保します。
団体ツアー: 他の参加者がいるため、無料での変更はできません。旅行者は、既に計画された団体ツアーを変更する際に発生する損失に基づき、必要な違約金をお支払いいただく必要があります。

ツアー開始後の変更について

• 天候、予期せぬ事態、政情不安など、制御不能な事由により、確定済みの旅程やサービスの基準に変更が生じた場合、当事者は責任を負わないものとし、それによって生じた追加費用は旅行者自身が負担するものとします。
• 航空会社や鉄道会社、またはその他GTTの制御が及ばない要因により、確定済みの旅程やサービスの基準に変更が生じた場合、GTTはそれによって生じた損失について責任を負いません。
• 旅行者が事故、負傷、重病、またはその他の個人的理由により、計画されたツアーを離脱しなければならなくなった場合、未使用のツアー代金の返金は行われません。

ホテルについて

ツアー契約書に記載されているホテルを利用する予定ですが、ホテルは保証されるものではありません。GTTは、記載されているホテルを他のホテルに変更する権利を留保します。何らかの理由で変更が必要となった場合、変更されるホテルは同等もしくはそれ以上のグレードのものとします。ホテルの変更に関する返金は行われません。

手荷物について

• お客様の旅券に特に明記されていない限り、空港/駅でのポーターサービスは含まれておりません。機内や列車への乗り降り、空港や駅内での移動は、ご自身でスーツケースをお運びいただくようお願いいたします。
• 航空会社の制限は異なる場合があります。機内持ち込み手荷物と受託手荷物のサイズと重量制限は、航空会社によって異なります。
• ご予約後、航空会社ごとの標準的な受託手荷物許容量（サイズ・重量制限を含む）、機内持ち込み手荷物の標準許容量（該当する場合は料金）、および1個目・2個目の受託手荷物の標準料金に関する最新情報は、各航空会社のウェブサイトでご確認いただけます。
• これらの情報をよくお読みください。GTTは、航空会社が手荷物に対して課す追加料金について責任を負いません。また、これらの料金は航空運賃や旅行パッケージ料金に含まれておりません。これらの料金は、チェックインの際に航空会社に直接お支払いいただく必要があります。ほとんどの空港の規定では、旅行者はご自身で手荷物を税関に通す必要があります。GTTは、旅行期間中の手荷物または旅行者の所持品の紛失や損傷について一切の責任を負いません。

チップについて

ガイドやドライバーへのチップは必須ではありませんが、慣習として期待されています。彼らのサービスに応じて、チベットでのツアー最終日にチップをお渡しいただけます。1人あたり、合計で1日8～15米ドルを目安にお渡しください。

写真について

GTTのウェブサイトに掲載されている写真や画像は、設備や観光スポットの参考としてご覧いただくものです。実際の設備や観光スポットは、旅程によって異なる場合があります。旅行ページに表示される地図は印刷時点のものであり、旅程が変更された場合、実際の経路を反映していない可能性があります。

祝祭日について

現地または国の祝祭日、特別イベント、ピークシーズン、日曜日、または宗教的な行事の期間中は、博物館、僧院、レストラン、観光スポット、ホテル、ショッピングなどの一部の施設が利用制限されたり、利用できなくなったりする場合があります。可能な限り代替案を提供いたします。GTTは、いかなる理由による閉館、やむを得ない旅程の変更、または短縮についても責任を負いかねます。

安全について

GTTが運営する旅行にご参加いただく際には、当社の制御を超えた特定のリスクや危険が生じる可能性があることをご了承ください。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：未開発地域を旅行する危険性；船舶、鉄道、自動車、航空機、その他の交通手段による移動；自然の力；政情不安；無法行為やテロ行為；迅速な避難手段や医療施設のない遠隔地での事故や病気。GTTは、医療の提供や提供される可能性のあるケアの適切性について責任を負いません。GTTは適切な措置が講じられるよう最善を尽くしますが、旅行及び／またはオプショナルツアーへの参加に同意することにより、お客様は、医療の提供または提供されるケアの適切性に関して、GTTを免責することに同意したものとします。GTTは、当社の制御を超えて発生する可能性のあるこのようなリスクや危険について責任を負いません。デポジットをお支払いいただくことは、お客様がこれらのリスクと危険を受け入れ、それらについてGTTを免責することに同意したことを意味します。

オプショナルツアー及びアクティビティについて

• 予約可能なオプショナルアクティビティやツアーは、チベット外の現地事業者またはその他の第三者によって提供され、GTTから完全に独立しており、GTTが販売する製品やサービスの一部、または本利用規約の一部を構成するものではありません。GTTが特定の事業者/その他の第三者を提案し、及び/またはお客様がそのようなオプショナルアクティビティやツアーを予約する際に支援する場合も同様です。
• これらのサービスに関するお客様の契約は、そのサービスの主催者または運営者と結ばれるものであり、免責事項や責任の制限を含む可能性のある、その事業者の利用規約に従います。GTTは、かかるオプショナルアクティビティやツアー、または主催者もしくは運営者、その従業員、代理人、その他オプショナルアクティビティやツアーに関係する者の作為または不作為について、一切の責任を負いません。
• 現地の代表者によるいかなるサービスに関するアドバイスや支援は、そのサービスがGTTによって販売、監督、管理されていること、またはそのようなアドバイスや支援がGTTに代わって行われていることを意味するものではありません。旅行参加者の皆様は、ご予約の前に、オプショナルアクティビティやツアーの運営者、および該当する利用規約をご確認ください。

責任について

• 中国チベット自治区ラサ市ダンレーロード8番地、ダヴァ・プライベートハウスに所在するTibet Nyiangqu Travel Co Ltdは、GTTブランド名で旅行商品のマーケティング・販売を行い、本ウェブサイトで提供される旅行サービス（交通、観光、宿泊を含む）を手配する許可を得た現地旅行代理店です。
• 出発後、GTTの制御が及ばない理由により、旅行に含まれるサービスを提供できない場合、または旅程に変更が生じた場合、GTTは状況に応じて、同等のサービスを提供するための合理的な措置を講じます。その結果生じる追加費用は旅行参加者の負担とし、結果的に生じた節約額はGTTから旅行参加者に返金されます。
• GTTは、参加者の快適性、利便性、安全性のために必要と判断した場合、いつでも旅行参加者としての人を受け入れるか拒否する権利、参加者を旅行から追放する権利、旅程を変更する権利、およびいつでも旅行を中止する権利を留保します。
• 旅行参加者は、GTTおよびその関連会社は、サービスを提供するいかなるサプライヤーの作為または不作為によって生じたいかなる損害、損失（人身傷害、死亡、および財産の損失を含む）、または費用についても責任を負わないことに同意するものとします。

旅行業許可証について

Tibet Nyiangqu Co Ltd（GTTとして事業を行っています）は、チベット観光局より許可番号L-XZ00263を付与されており、これにより、当社プログラムへの参加登録者が合法的にチベットを訪問することが許可されています。弊社の旅程は、旅行者とチベットの人々との間で有意義な交流が生まれるように設計された、終日行われる民衆交流教育活動のスケジュールを提供します。チベットの法律では、当社プログラムの参加者全員がこの終日の民衆交流活動スケジュールに従うことが義務付けられています。

準拠法と裁判管轄について

本契約は、中華人民共和国の法律に準拠します。本契約に関するすべての紛争は、まず旅行者とGTTとの間で話し合いにより解決されるべきものとします。問題が解決できない場合、いずれかの当事者はラハス市人民法院に苦情を申し立てることができます。

保険について

• 外国人が中国の保険会社に保険金を請求するには長期かつ複雑な手続きが必要となるため、GTTは、旅行開始前に自国で傷害保険、事故保険、手荷物保険、旅行保険にご加入されることを強くお勧めします。
• GTTがカバーする保険は、一般的な旅行代理店賠償責任保険のみです。特別なご要望がございましたら、ツアーコンサルタントにお知らせください。

苦情について

• 苦情が迅速にGTTに通知されない場合、その苦情を適切に調査することは困難であり、時には不可能であるため、本条に定める苦情処理手順に従わない場合、お客様が請求できたであろう補償金が減額されたり、場合によっては失効する可能性があります。
• 旅行から戻られた後、提供されたサービスについてお問い合わせいただく場合は、そのサービスに関するすべての連絡がGTTに確実に届くようにしてください。
• 本ウェブサイトで提供される旅行サービスに関する苦情または請求であって、旅行参加者に提供されるサービスに関連する、チベット外のサプライヤー、下請け業者、または代理人の過失に関するものは、法律でそのような期限が禁止されている場合を除き、旅行中または旅行終了後30日以内にGTTに通知されなければなりません。