利用規約

Great Tibet Tour（以下「GTT」）が提供する旅行サービスの購入は、お客様とGTTとの間の契約関係を構成し、ここに記載されたGTTの利用規約への同意を意味します。予約前に、これらの利用規約をよくお読みになり、ご理解いただきますようお願いいたします。最新版の利用規約については、このページをご確認いただくか、弊社旅行コンサルタントにお問い合わせください。

お支払いについて

予約金（デポジット）: 下記に記載する一部の例外を除き、GTTはお客様のご予約を確保するために予約金のお支払いを必要とします。GTTは銀行振込/PayPalでのお支払いを受け付けております。GTTが予約金を受領するまで、お客様のご予約は確定いたしません。指定された予約金締切日までにGTTが予約金を受領できない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなります。予約金締切日までに予約金が入金されなかったことにより発生した、陸上行程および/または航空券予約のキャンセルについて、GTTは一切の責任を負いません。一部の出発日については、お席を確保・確定するために、予約時点で予約金が必要となる場合があります。予約金のお支払いは、お客様がこれらの利用規約を読み、同意されたことを示します。 予約金額を弊社が受領し、メールでご連絡した後は、ツアーコンサルタントとともに内容をご確認ください。契約内容に誤りや不備があると思われる場合は、後日変更ができない可能性がありますので、ただちにご連絡ください。契約書送付後5日以内に不備をご連絡いただけなかった場合、GTTは責任を負いかねます。請求内容に誤りがあった場合、GTTは正しい金額で再請求する権利を留保します。

残金: サービス開始の7日前までに、残金のお支払いをお願いいたします。または、ラサ到着初日に現金でお支払いいただくことも可能です。締切日までに残金が入金されない場合、ご予約はキャンセルとなり、予約金全額（旅行代金および航空券/鉄道券代金を含む）はGTTにて保持させていただきます。

一括お支払い: 最終お支払い日（多くの場合、出発日の20日前）以内にご予約をされた場合は、予約時に全額のお支払いが必要となります。

為替レート: 人民元/米ドル/ユーロの為替レートに著しい変動があった場合、GTTは料金を調整する権利を留保します。

振込手数料: お支払いにかかる銀行の送金手数料は、全て旅行者様のご負担となります。

航空券・鉄道券の購入

GTTは中国国内線航空券および鉄道券の手配サービスを提供しております。航空券・鉄道券代金は全額必要となり、予約時に見積もりに含まれます。一度手配した後は、変更またはキャンセルにかかる手数料はGTTより別途請求させていただきます。キャンセル料は、追加の宿泊、個別に手配されたサービス、ツアー前/中/後に予約されたオプショナルツアーなど、追加サービスにも適用される場合があります。キャンセル料は、キャンセル時に航空会社または鉄道会社の規定に基づきご案内いたします。

チベット入域許可証申請に必要な書類

旅行者様は、GTTがチベット入域許可証を申請するために必要な、真正な書類および情報を、ツアーコンサルタントが指定する期日までにご提供いただく必要があります。旅行者様が提供された虚偽または不正確な情報によって生じた損害は、旅行者様のご負担となります。例：旅行会社を通じてチベットを旅行することが許可されていない外交官、政府職員、ジャーナリストなどの職業を隠す行為など。

返金について

返金に関するご請求は、これらの利用規約に従うものとします。
GTTがお客様に必要なチベット入域許可証を取得できなかった場合、銀行手数料を差し引いた全額を返金いたします。
予約金をお支払いいただいた後、ツアー開始前にキャンセルされた場合、キャンセル規定に従って返金いたします。
ツアー開始後の未利用サービスについては、返金いたしません。
さらに、代わりに新しいプログラムに再予約をご希望の場合は、新しいプログラムに必要な追加料金をお支払いいただきます。

キャンセルについて

すべてのキャンセルおよび返金のご請求は、書面で提出されなければなりません。ご予約確認後にキャンセルが発生した場合、または指定された期間内に全額のお支払いが行われなかった場合は、キャンセル料が適用されます。キャンセルの有効日は、弊社オフィスが書面による通知（メール）を受領した日となります。

ナリ（アリ）地域を除くチベットツアーのキャンセル料は、以下の標準規定に従います。

ナリ地域を含むツアーの場合、ナリへの特別旅行許可証は約1か月前に申請する必要があるため、キャンセル期間は標準期間の2倍で計算されます。グループツアーの場合、返金はツアーが運営可能かどうかに依存します。運営可能な場合は返金を処理します。運営不可能な場合はキャンセル料が適用されます。

変更について

ツアー開始前の変更：

プライベートツアー：許可証申請が開始されていない、または航空券/鉄道券が手配されていない場合（通常ツアー開始約30日前まで）は、無料での変更が可能です。2回目以降の変更については、変更後のツアー代金を基に、追加サービス料として5%を請求いたします。それ以降の変更も同様に適用されます。GTTは、ツアー契約内容が変更されるたびに、再見積もりを提示する権利を留保します。
グループツアー：他の参加者に影響を及ぼすため、無料での変更はできません。旅行者様は、既に計画されたグループツアーの変更による損失に基づいて、必要な違約金をお支払いいただく必要があります。

旅行開始後の変更

• 天候、予期せぬ事情、政治的混乱など、不可抗力により確定済みの旅程またはサービス基準に変更が生じた場合、いずれの当事者も責任を負わず、それによって生じた追加費用は旅行者様ご自身の負担となります。
• 航空会社、鉄道会社、またはGTTの管理下にないその他の要因により、確定済みの旅程またはサービス基準に変更が生じた場合、それによって生じた損失についてGTTは一切の責任を負いません。
• 事故、負傷、重病、または個人的な理由により、旅行者様が計画されたツアーを中断せざるを得なくなった場合、未使用分の旅行代金は返金いたしません。

ホテルについて

ツアー契約書に記載されているホテルを使用する予定ですが、ホテルは保証されるものではありません。GTTは、記載されているホテル以外のホテルに変更する権利を留保します。何らかの理由で変更が必要になった場合、代替ホテルは同等またはそれ以上の品質のものをご用意いたします。ホテル変更による返金はございません。

手荷物の制限

• 特に旅行書類に記載がない限り、空港/駅でのポーターサービスは含まれておりません。飛行機や列車の乗降時、および空港や駅構内では、ご自身でスーツケースをお持ちいただくようご準備ください。
• 航空会社の制限は異なる場合があります。機内持ち込み手荷物および預け入れ手荷物のサイズおよび重量制限は、航空会社によって異なります。
• 予約後、航空会社ごとの標準的な預け入れ手荷物の許容量（サイズおよび重量制限を含む）、機内持ち込み手荷物の標準許容量（および該当する場合は料金）、1個目および2個目の預け入れ手荷物の標準料金に関する最新情報は、各航空会社のウェブサイトでご確認いただけます。
• GTTは、航空会社が手荷物に対して課す追加料金について責任を負わず、これらの料金は航空運賃または旅行パッケージ料金に含まれていないため、この情報をよくお読みください。これらの料金は、チェックイン時に航空会社に直接お支払いいただく必要があります。ほとんどの空港内の規定では、旅行者様が税関を通してご自身の荷物を扱う必要があります。旅行期間中の手荷物または旅行者様の所持品の紛失または損害について、GTTは一切の責任を負いません。

チップについて

ガイドおよびドライバーへのチップは必須ではありませんが、慣例として期待されています。サービスに応じて、チベット旅行の最終日にチップをお渡しください。通常、グループからのガイドへは1日あたり50元、ドライバーへは1日あたり50元が目安です。

写真について

GTTに掲載されている写真や画像は、施設や観光名所の一例としてのみご利用ください。実際の施設や観光名所は旅程によって異なる場合があります。旅行ページに掲載されている地図は印刷時点のものであり、旅程が変更された場合の実際のルートを反映していない可能性があります。

休日について

現地または国の祝日、特別行事、ハイシーズン、日曜日、宗教行事期間中は、博物館、僧院、レストラン、観光スポット、ホテル、ショッピングなどの一部の施設が制限されたり、利用できない場合があります。可能な限り代替案をご提供いたします。GTTは、いかなる理由による閉鎖、必要な旅程の変更または短縮についても責任を負いかねます。

安全について

GTTが運営する旅行にご参加中は、弊社の管理を超えた特定のリスクや危険が生じる可能性があることをご了承ください。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：未開発地域での旅行に伴う危険；ボート、列車、自動車、航空機、その他の交通手段による移動；自然現象；政治的混乱；無法行為またはテロ行為；迅速な避難手段や医療施設がない遠隔地での事故や病気。GTTは、医療の提供または提供される医療の適切性について責任を負いません。GTTは適切な対策が講じられるよう最善を尽くしますが、旅行および/またはオプショナルツアーへの参加に同意されることにより、医療の提供または提供される医療の適切性に関して、GTTを免責することに同意されたものとします。GTTは、弊社の管理を超えて生じる可能性のあるそのようなリスクや危険について責任を負いません。予約金のお支払いは、お客様がこれらのリスクや危険を受け入れ、GTTを免責することに同意されたことを示します。

オプショナルツアー・アクティビティについて

• 予約可能なオプショナルアクティビティおよびツアーは、チベット以外の地域の現地事業者またはその他の第三者によって提供されており、GTTとは完全に独立したものであり、GTTがお客様に販売する商品やサービス、またはこれらの利用規約の一部を構成するものではありません。GTTが特定の事業者/その他の第三者を提案したり、そのようなオプショナルアクティビティやツアーの予約を支援する場合でも同様です。
• そのようなサービスに関する契約は、そのサービスの主催者または事業者との間で結ばれ、その利用規約が適用されます。その利用規約には、責任の除外または制限が含まれる場合があります。GTTは、そのようなオプショナルアクティビティまたはツアー、または主催者または事業者の作為・不作為、その従業員や代理人、またはオプショナルアクティビティやツアーに関連するその他の人物について、一切の責任を負いません。
• 現地担当者によるいかなるサービスに関する助言または支援も、そのサービスがGTTによって販売、監督、または管理されていることを意味または暗示するものではなく、またそのような助言または支援がGTTに代わって行われていることを意味するものではありません。旅行参加者は、予約前に、オプショナルアクティビティまたはツアーの事業者および適用される利用規約を確認するようお願いいたします。

責任について

• チベット・ニャンチュ旅行社有限公司（本社：中国チベットラサ市ダン・レ通り8番ダワ・プライベートハウス）は、GTTブランド名のもとで旅行商品を販売・流通させ、このウェブサイトで提供される旅行サービス（交通、観光、宿泊を含む）を手配する許可を受けた現地旅行会社です。
• 出発後、GTTの管理を超える理由により、旅行に含まれるサービスが提供できない場合、または旅程に変更が生じた場合、状況に応じて、GTTは同等のサービスを提供するために合理的な措置を講じます。それによって生じた追加費用は旅行参加者のご負担となり、それによって生じた節約分はGTTより旅行参加者に返金いたします。
• GTTは、いかなる人物を旅行参加者として受け入れるか拒否する権利、旅行からいかなる参加者を除名する権利、参加者の快適さ、利便性、または安全のために必要と判断した場合にいつでも旅程を変更する権利、およびいつでも旅行をキャンセルする権利を留保します。
• 旅行参加者は、サービスを提供するいかなるサプライヤーの作為または不作為によって生じたいかなる損害、損失（人身傷害、死亡、財産損失を含む）、または費用についても、GTTおよびその関連会社は責任を負わないことに同意します。

旅行業登録

チベット・ニャンチュ旅行社有限公司（GTTとして事業を営む）は、チベット自治区観光局よりライセンス番号 L-XZ00263 を付与されており、当社プログラムに参加者として登録された方が合法的にチベットを訪問することを許可しています。当社の旅程は、当社旅行者とチベットの人々との間に意味のある交流をもたらすことを目的とした、フルタイムの民間教育交流活動スケジュールを提供しています。チベットの法律では、当社プログラムのすべての参加者は、このフルタイムの民間交流活動スケジュールに従うことが求められています。

準拠法および管轄裁判所

本契約は、中華人民共和国の法律に準拠します。本契約に関連するすべての紛争は、まず旅行者とGTTとの間での話し合いによって解決されるべきです。問題が解決できない場合、いずれの当事者もラサ市人民法院に訴えを提起することができます。

保険について

• GTTは、外国人にとって中国の保険会社からの請求が長期かつ複雑なプロセスとなる可能性があるため、旅行開始前にご自身の健康保険、傷害保険、手荷物保険、旅行保険を母国でご加入されることを強くお勧めいたします。
• GTTは一般的に、旅行業責任保険のみをカバーしております。特別なご要望がございましたら、旅行コンサルタントまでお知らせください。

苦情について

• 苦情を迅速にGTTに通知しない場合、適切に調査することが困難または不可能な場合があるため、この条項に定められた苦情処理手順に従わない場合、お客様が請求できる可能性のある補償が減額または没収される可能性があります。
• 旅行から戻られた後、提供されたサービスについてお問い合わせになりたい場合は、それらのサービスに関するすべての通信がGTTに届くようにしてください。
• このウェブサイトで提供される旅行サービス、チベット以外の地域のサプライヤー、下請け業者、または旅行参加者に提供されたサービスに関連する代理人の過失に関連するいかなる苦情または請求も、旅行中または旅行完了後30日以内にGTTに通知されなければなりません。ただし、そのような時間制限が法律で禁止されている場合を除きます。