Términos y Condiciones

La compra de cualquier servicio de viaje ofrecido por Great Tibet Tour (en adelante, 'GTT') constituye un acuerdo contractual entre usted y GTT, y representa su aceptación de los Términos y Condiciones de GTT establecidos aquí. Asegúrese de leer y comprender detenidamente estos Términos y Condiciones antes de reservar. Se le recomienda consultar esta página o solicitar a nuestro asesor de viajes la versión más reciente de los Términos y condiciones de su contrato de viaje.

PAGO

Depósito: GTT requiere el pago de un depósito para reservar su plaza, con algunas excepciones limitadas que se indican a continuación. GTT acepta transferencias bancarias / PayPal. Su reserva no se confirmará hasta que GTT reciba el depósito. Su reserva se cancelará automáticamente si GTT no recibe el depósito en la fecha de vencimiento establecida. GTT no se hace responsable de las reservas terrestres y/o aéreas canceladas en caso de que no se reciba el depósito en la fecha de vencimiento. En ciertas salidas, es posible que se requiera un depósito al momento de la reserva para retener o confirmar su plaza. El pago del depósito indica que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Revise y verifique su depósito con su asesor de viajes después de que recibamos y le enviemos por correo electrónico el monto del depósito. Infórmenos inmediatamente si su contrato parece incorrecto o incompleto, ya que puede que no sea posible realizar cambios más adelante. GTT no puede aceptar responsabilidad si no se le notifican inexactitudes dentro de los 5 días posteriores al envío del contrato. En caso de errores de facturación, GTT se reserva el derecho de volver a facturarle con el precio correcto.

Saldo: El pago del saldo vence 7 días antes del inicio de los servicios, o se puede pagar en EFECTIVO a su primera llegada a Lhasa. Si no se recibe el saldo en la fecha de vencimiento, su reserva será cancelada y GTT retendrá su depósito completo, incluidos los pagos de viaje y cualquier pago aéreo/ferroviario.

Pago Completo: Se requiere el pago total al momento de la reserva para las reservas realizadas dentro de la fecha de pago final de sus vacaciones (en la mayoría de los casos, dentro de los 20 días previos a la salida).

Tipo de Cambio: En caso de cualquier variación apreciable en el tipo de cambio CNY/Dólar/Euro, GTT se reserva el derecho de ajustar sus tarifas;

Comisión de Transferencia: Todas las comisiones de transferencia de dinero cobradas por el banco para el pago correrán por cuenta del viajero;

COMPRA DE VUELOS Y TRENES

GTT brinda servicios de reserva de vuelos y trenes nacionales en China. Se requiere el pago total de las tarifas aéreas y ferroviarias y se incluirá en la cotización al momento de la reserva. Una vez reservado, cualquier cambio o tarifa de cancelación será cobrado adicionalmente por GTT. Las tarifas de cancelación también pueden aplicarse a cualquier servicio adicional, incluidos alojamientos por noches extra, servicios suministrados de forma independiente y excursiones opcionales reservadas antes/durante/después del tour. Las penalizaciones por cancelación se cotizarán al momento de la cancelación de acuerdo con la política de las aerolíneas o estaciones de tren.

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA EL PERMISO DE ENTRADA AL TÍBET

Los viajeros deben proporcionar a GTT documentos e información auténticos requeridos para permitir que GTT solicite el Permiso de Entrada al Tíbet en una fecha límite que será especificada por su asesor de viajes. Cualquier daño causado por la información falsa o inexacta que proporcionen los turistas correrá por cuenta de los viajeros. Por ejemplo, ocultar ocupaciones como diplomáticos, funcionarios gubernamentales, periodistas, etc., que no tienen permitido viajar al Tíbet a través de una agencia de viajes.

REEMBOLSOS

Tenga en cuenta que cualquier solicitud de reembolso está sujeta a estos Términos y Condiciones;
Si no logramos obtener los permisos necesarios para el Tíbet para usted, le daremos un reembolso completo, descontando solo la comisión de transferencia cobrada por el banco;
Si ha pagado su depósito pero luego cancela el tour antes de que comience, le reembolsaremos el dinero de acuerdo con la política de cancelación;
No se realizará ningún reembolso por servicios no utilizados una vez que comience el tour;
Además, si desea reservar un nuevo programa en su lugar, pagará el recargo necesario por el nuevo programa.

CANCELACIONES

Todas las cancelaciones y solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito. Si ocurre una cancelación después de la confirmación de su reserva, o si no se realiza el pago completo dentro del plazo especificado, se aplicarán cargos por cancelación. La fecha efectiva de la cancelación es la fecha en que recibimos su notificación por escrito (correo electrónico) en nuestra oficina.

Los cargos por cancelación para tours en el Tíbet, excluyendo la región de Ngari (Ali), siguen la política estándar a continuación.

Para tours que involucran la región de Ngari, los períodos de cancelación se calculan al doble del plazo estándar, ya que los permisos de viaje especiales para Ngari deben solicitarse aproximadamente con un mes de anticipación. Para los tours en grupo, los reembolsos dependen de si el tour aún puede operar. Si puede, se procesará el reembolso; si no, se aplicarán los cargos por cancelación.

MODIFICACIONES

Modificación Antes del Inicio del Tour:

Tour Privado: Se acepta una modificación gratuita siempre que el proceso de permisos no haya comenzado, o no se haya reservado tren/vuelo, lo cual es aproximadamente 30 días antes del inicio del tour; para la segunda modificación, se cobrará un 5% de tarifa de servicio adicional basado en el nuevo costo del tour modificado; el resto se puede hacer de la misma manera. GTT se reserva el derecho de ofrecer una nueva cotización cada vez que se altere el contenido del contrato de viaje.
Tour en Grupo: No hay modificaciones gratuitas disponibles ya que involucra a otras personas. Los viajeros deben pagar la penalización necesaria, que se basará en la pérdida por modificar el tour en grupo ya planificado.

MODIFICACIÓN DESPUÉS DE INICIADO EL VIAJE

• Si un cambio en el itinerario confirmado o el estándar de servicio es causado por fuerza mayor, como clima, circunstancias imprevistas, disturbios políticos, etc., ninguna de las partes será responsable, y cualquier costo extra así causado será cubierto por el turista mismo.
• Si un cambio en el itinerario confirmado o el estándar de servicio es causado por una compañía de transporte aéreo o ferroviario u otros factores que están fuera del control de GTT, no seremos responsables de las pérdidas así causadas.
• Si un turista tiene que abandonar su tour planificado debido a un accidente, lesión, enfermedad grave o cualquier razón personal, no se realizará ningún reembolso de la tarifa del tour no utilizada al turista.

HOTELES

Se tiene la intención de utilizar los hoteles listados en su contrato de viaje; sin embargo, los hoteles no están garantizados. GTT se reserva el derecho de sustituir otros hoteles distintos a los listados. Si un cambio se vuelve necesario por cualquier razón, el hotel sustituido será de calidad equivalente o superior. No se proporcionan reembolsos por cambios de hotel.

EQUIPAJE PERMITIDO

• El porte de equipaje en aeropuertos/estaciones de tren no está incluido a menos que se especifique lo contrario en sus documentos de viaje. Prepárese para llevar su propia maleta al subir y bajar de aviones y trenes, y a través de aeropuertos y estaciones de tren.
• Las restricciones de las aerolíneas pueden variar. Las limitaciones de tamaño y peso para el equipaje de mano y facturado varían según la aerolínea.
• Después de la reserva, puede encontrar información actualizada sobre la asignación estándar de equipaje facturado específica de la aerolínea (incluidas las limitaciones de tamaño y peso), la asignación estándar (y tarifa, si corresponde) para el equipaje de mano, y la tarifa estándar para la primera y segunda maleta facturada en el sitio web de las aerolíneas.
• Lea esta información cuidadosamente, ya que GTT no es responsable de las tarifas adicionales impuestas por las aerolíneas por equipaje y estas tarifas no están incluidas en la tarifa aérea o el precio del paquete vacacional. Se le requerirá pagar estas tarifas directamente a la aerolínea en el momento del check-in. Las regulaciones dentro de la mayoría de los aeropuertos requieren que los viajeros manejen su propio equipaje a través de la aduana. GTT no acepta responsabilidad por la pérdida o daño del equipaje o de cualquiera de las pertenencias del viajero durante toda la duración de las vacaciones.

PROPINAS

Aunque las propinas para guías y conductores NO son obligatorias, se esperan. Según su servicio, puede darles propina el último día de su tour en el Tíbet. Por lo general, CNY50/día para el guía y CNY50/día para el conductor por parte del grupo.

FOTOGRAFÍAS

Las fotografías o imágenes que aparecen en GTT deben usarse únicamente como una indicación de las instalaciones y atracciones. Las instalaciones y atracciones reales pueden variar según el itinerario. Los mapas que se muestran en las páginas de vacaciones son actuales al momento de la impresión y pueden no reflejar la ruta real si el itinerario cambia.

DÍAS FESTIVOS

Durante festivos locales o nacionales o eventos especiales, temporadas altas, los domingos y durante ocasiones religiosas, ciertas instalaciones como museos, monasterios, restaurantes, lugares turísticos, hoteles y compras pueden estar limitadas o no disponibles. Se ofrecerán alternativas siempre que sea posible. GTT no puede ser responsable por ningún cierre, cambio de itinerario necesario o acortamiento por cualquier motivo.

SEGURIDAD

Tenga en cuenta que durante su participación en vacaciones operadas por GTT, pueden surgir ciertos riesgos y peligros fuera de nuestro control, que incluyen, entre otros: los peligros de viajar en áreas no desarrolladas; viajar en barco, tren, automóvil, avión u otros medios de transporte; fuerzas de la naturaleza; disturbios políticos; actos de ilegalidad o terrorismo; y accidente o enfermedad en regiones remotas sin medios de evacuación rápida o instalaciones médicas. GTT no tendrá responsabilidad con respecto a la provisión de atención médica o la adecuación de cualquier atención que pueda prestarse. Si bien GTT hará su mejor esfuerzo para garantizar que se tomen medidas adecuadas, al aceptar participar en unas vacaciones y/o excursiones opcionales, usted acepta que mantendrá a GTT libre de responsabilidad con respecto a cualquier provisión de atención médica o la adecuación de cualquier atención prestada. GTT no es responsable de tales riesgos y peligros que puedan surgir fuera de nuestro control. El pago de su depósito indica que acepta estos riesgos y peligros y acepta mantener a GTT libre de responsabilidad por ellos.

EXCURSIONES Y ACTIVIDADES OPCIONALES

• Las actividades y excursiones opcionales disponibles para reservar son proporcionadas por operadores locales fuera del Tíbet u otros terceros que son completamente independientes de GTT y no forman parte del producto o servicios vendidos por GTT o de estos Términos y Condiciones, incluso cuando GTT sugiere operadores/otros terceros particulares y/o lo ayuda a reservar dichas actividades o excursiones opcionales.
• Su contrato para dichos servicios será con el organizador u operador de ese Servicio y estará sujeto a sus Términos y Condiciones, que pueden contener exclusiones o limitaciones de responsabilidad. GTT no tiene responsabilidad por ninguna actividad o excursión opcional de este tipo ni por ningún acto(s) u omisión(es) del organizador u operador o de cualquiera de sus empleados o agentes o cualquier otra(s) persona(s) relacionada(s) con la actividad o excursión opcional.
• Cualquier asesoramiento o asistencia sobre o con cualquier servicio proporcionado por cualquier representante local no significa ni implica que el servicio sea vendido, supervisado o controlado por GTT o que dicho asesoramiento o asistencia se brinde en nombre de GTT. Se solicita a los participantes de las vacaciones que verifiquen con el operador de cualquier actividad o excursión opcional y los Términos y Condiciones aplicables antes de reservar.

RESPONSABILIDAD

• Tibet Nyiangqu Travel Co Ltd, ubicada en Dava Private House, No. 8, Dang Re Road, Lhasa, Tíbet, China, es una agencia de viajes local autorizada para comercializar y distribuir productos de viaje bajo la marca GTT y organizar los servicios vacacionales ofrecidos en este sitio web, incluidos transporte, visitas turísticas y alojamientos.
• Después de la salida, si los servicios incluidos en las vacaciones no pueden suministrarse o hay cambios en un itinerario por razones fuera del control de GTT, dependiendo de la circunstancia, GTT tomará medidas razonables para organizar la provisión de servicios comparables. Cualquier gasto adicional resultante será responsabilidad de los participantes de las vacaciones y cualquier ahorro resultante será reembolsado por GTT a los participantes de las vacaciones.
• GTT se reserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquier persona como participante de las vacaciones; de expulsar a cualquier participante de las vacaciones; de realizar cambios en el itinerario siempre que GTT lo considere necesario para la comodidad, conveniencia o seguridad de los participantes; y de cancelar unas vacaciones en cualquier momento.
• El participante de las vacaciones acepta que ni GTT ni sus afiliadas serán responsables por ningún daño, pérdida (incluida lesión personal, muerte y pérdida de propiedad) o gasto ocasionado por cualquier acto u omisión de cualquier proveedor que brinde servicios.

LICENCIA DE VIAJE

Tibet Nyiangqu Co Ltd, (que opera como GTT), ha recibido la Licencia No. L-XZ00263 de la Oficina de Turismo del Tíbet, que autoriza a quienes se registran como participantes en nuestros programas a visitar el Tíbet legalmente. Nuestros itinerarios proporcionan un horario de tiempo completo de actividades de intercambio educativo entre personas diseñadas para resultar en interacciones significativas entre nuestros viajeros e individuos en el Tíbet. La ley del Tíbet requiere que todos los participantes en nuestros programas se adhieran a este horario de tiempo completo de actividades entre personas.

LEY APLICABLE Y SUMISIÓN A LA JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes de la República Popular China. Todas las disputas relacionadas con este contrato deben resolverse primero mediante discusión entre el viajero y GTT. Si el problema no puede resolverse, cualquiera de las partes puede presentar una queja ante el Tribunal Popular de Lhasa.

SEGURO

• GTT recomienda encarecidamente a los viajeros que compren su propio seguro de salud, accidentes, equipaje y viaje en su país de origen antes de que comience su tour, ya que para los extranjeros reclamar el pago a una compañía de seguros de China sería un proceso largo y complicado.
• GTT cubre solo el seguro de Responsabilidad Civil de la Agencia de Viajes en general. Si tiene alguna solicitud especial, informe a nuestro asesor de viajes.

QUEJA

• Como es difícil y a veces imposible investigar adecuadamente una queja si GTT no es informado de dicha queja rápidamente, cualquier compensación a la que pueda haber tenido derecho podría reducirse o incluso perderse si no sigue el procedimiento de quejas establecido en esta cláusula.
• Después de regresar de sus vacaciones, si desea consultar sobre cualquier servicio proporcionado, asegúrese de que toda la correspondencia relacionada con esos servicios sea recibida por GTT.
• Cualquier queja o reclamo relacionado con los servicios vacacionales ofrecidos en este sitio web, que involucre la negligencia de cualquier proveedor, subcontratista fuera del Tíbet o agente en relación con cualquier servicio prestado al participante de las vacaciones, debe notificarse a GTT durante las vacaciones o dentro de los 30 días posteriores a la finalización de las vacaciones, excepto cuando tales limitaciones de tiempo estén prohibidas por la ley.