Términos y Condiciones

La compra de cualquier servicio de viaje ofrecido por Great Tibet Tour (en adelante, 'GTT') constituye un acuerdo contractual entre usted y GTT, y representa su aceptación de los Términos y Condiciones establecidos aquí. Asegúrese de leer y entender estos Términos y Condiciones antes de reservar. Le recomendamos que consulte esta página o solicite la versión más reciente de los Términos y Condiciones de su contrato de viaje a nuestro asesor de viajes.

PAGO

Depósito: GTT requiere un pago para reservar su plaza, con algunas excepciones limitadas que se indican a continuación. GTT acepta Transferencias Bancarias / PayPal / WeChat / Alipay. Su reserva no se confirma hasta que GTT reciba el depósito. Su reserva se cancelará automáticamente si GTT no recibe el depósito antes de la fecha límite. GTT no se responsabiliza por cancelaciones de reservas terrestres y/o aéreas si el depósito no se recibe en la fecha límite. En ciertas salidas, es posible que se requiera un depósito en el momento de la reserva para mantener o confirmar su plaza. El pago del depósito indica que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Revise y verifique su depósito con su asesor de viajes después de que le enviemos un correo electrónico con el importe del depósito. Infórmenos de inmediato si su contrato parece incorrecto o incompleto, ya que es posible que no se puedan hacer cambios después. GTT no puede aceptar responsabilidad si no se le notifican inexactitudes dentro de los 5 días posteriores al envío del contrato. En caso de errores de facturación, GTT se reserva el derecho de volver a facturarle con el precio correcto.

Saldo: El pago del saldo vence 7 días antes del inicio de los servicios, o en EFECTIVO a su primera llegada a Lhasa/Kathmandú. Si el saldo no se recibe antes de la fecha límite, su reserva se cancelará y GTT retendrá su depósito completo, incluidos los pagos de viaje y cualquier billete de avión/tren.

Pago Completo: Se requiere el pago completo en el momento de la reserva para las reservas realizadas dentro de la fecha de pago final de sus vacaciones (en la mayoría de los casos, dentro de los 20 días anteriores a la salida).

Tipo de Cambio: En caso de una variación apreciable en el tipo de cambio CNY/USD/Euro, GTT se reserva el derecho de ajustar sus tarifas.

Comisiones de Transferencia: Todas las comisiones por transferencia de dinero que cobren el Banco / PayPal / WeChat / Alipay por el pago correrán por cuenta del viajero.

COMPRA DE BILLETES DE AVIÓN Y TREN

GTT ofrece servicios de reserva de vuelos y trenes nacionales en China. Se requiere el pago completo del billete de avión/tren y se incluirá en el presupuesto en el momento de la reserva. Una vez reservado, cualquier cambio o cancelación conllevará un cargo adicional por parte de GTT. También se pueden aplicar cargos de cancelación a cualquier servicio adicional, incluyendo alojamiento de noches extra, servicios suministrados de forma independiente y excursiones opcionales reservadas antes/durante/después del viaje. Las penalizaciones por cancelación se cotizarán en el momento de la cancelación según la política de la aerolínea o la estación de tren.

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA EL PERMISO DE ENTRADA AL TÍBET

Los viajeros deben proporcionar a GTT documentos auténticos e información necesaria para que GTT pueda solicitar el Permiso de Entrada al Tíbet a tiempo, según lo especifique su asesor de viajes. Cualquier daño causado por información falsa o inexacta proporcionada por los turistas correrá por cuenta de los viajeros. Por ejemplo, ocultar profesiones como diplomáticos, funcionarios gubernamentales, periodistas, etc., a quienes no se les permite viajar al Tíbet a través de una agencia de viajes.

REEMBOLSOS

Tenga en cuenta que cualquier solicitud de reembolso está sujeta a estos Términos y Condiciones;
Si no logramos obtener los permisos necesarios para el Tíbet, le reembolsaremos el importe total, descontando únicamente la comisión de transferencia cobrada por el banco;
Si ha pagado su depósito pero luego cancela el viaje antes de que comience, le reembolsaremos el dinero según la política de cancelación;
No se realizará ningún reembolso por servicios no utilizados una vez que el viaje haya comenzado;
Además, si desea reservar un nuevo programa en su lugar, pagará el recargo necesario para el nuevo programa.

CANCELACIONES

Todas las solicitudes de cancelación y reembolso deben presentarse por escrito. Si se produce una cancelación después de la confirmación de su reserva o si el pago completo no se realiza dentro del plazo especificado, se aplicarán cargos por cancelación. La fecha efectiva de cancelación es la fecha en que recibimos su notificación por escrito (correo electrónico) en nuestra oficina.

Los cargos por cancelación para viajes al Tíbet, excluyendo la región de Ngari (Ali), siguen la política estándar a continuación.

Para viajes que incluyen la región de Ngari, los plazos de cancelación se calculan al doble del período estándar, ya que los permisos de viaje especiales para Ngari deben solicitarse con aproximadamente un mes de antelación. Para viajes en grupo, los reembolsos dependen de si el viaje aún puede realizarse. Si es así, se procesará el reembolso; si no, se aplicarán cargos por cancelación.

MODIFICACIONES

Modificación Antes del Inicio del Viaje:

Viaje Privado: Se acepta una modificación gratuita siempre que el proceso de permisos no haya comenzado o el tren/vuelo no se haya reservado, lo que ocurre aproximadamente 30 días antes del inicio del viaje; para la segunda modificación, se cobrará un 5% de la tarifa de servicio adicional basada en el nuevo costo del viaje modificado; el resto se puede hacer de la misma manera. GTT se reserva el derecho de ofrecer una nueva cotización cada vez que se modifique el contenido del contrato de viaje.
Viaje en Grupo: No hay modificación gratuita disponible, ya que involucra a otras personas. Los viajeros deben pagar la penalización necesaria, que se basará en la pérdida por modificar el viaje en grupo ya planificado.

MODIFICACIÓN DESPUÉS DEL INICIO DEL VIAJE

• Si un cambio en el itinerario confirmado o en el estándar de servicio es causado por una fuerza incontrolable, como el clima, circunstancias imprevistas, agitaciones políticas, etc., ninguna de las partes será considerada responsable, y cualquier costo adicional resultante será cubierto por el propio turista.
• Si un cambio en el itinerario confirmado o en el estándar de servicio es causado por una compañía de transporte aéreo o ferroviario u otros factores fuera del control de GTT, no seremos responsables por las pérdidas así causadas.
• Si un turista tiene que abandonar su viaje planificado debido a un accidente, lesión, enfermedad grave o cualquier motivo personal, no se le reembolsará la tarifa del viaje no utilizado.

HOTELES

Los hoteles enumerados en su contrato de viaje están previstos para ser utilizados; sin embargo, los hoteles no están garantizados. GTT se reserva el derecho de sustituir otros hoteles diferentes a los enumerados. Si es necesario un cambio por cualquier motivo, el hotel sustituto será de calidad equivalente o superior. No se proporcionan reembolsos por cambios de hotel.

EQUIPAJE PERMITIDO

• El servicio de maletero en aeropuertos/estaciones de tren no está incluido a menos que se especifique lo contrario en sus documentos de viaje. Esté preparado para llevar su propia maleta dentro y fuera de aviones y trenes, y a través de aeropuertos y estaciones de tren.
• Las restricciones de las aerolíneas pueden variar. Los límites de tamaño y peso para el equipaje de mano y facturado varían de una aerolínea a otra.
• Después de la reserva, puede encontrar información actualizada sobre el equipaje facturado estándar permitido por la aerolínea (incluyendo límites de tamaño y peso), la franquicia estándar (y tarifa, si aplica) para el equipaje de mano, y la tarifa estándar para la primera y segunda maleta facturada en el sitio web de la aerolínea.
• Lea esta información cuidadosamente, ya que GTT no es responsable por las tarifas adicionales impuestas por las aerolíneas por el equipaje, y estas tarifas no están incluidas en el precio del billete de avión ni en el precio del paquete vacacional. Usted deberá pagar estas tarifas directamente a la aerolínea al facturar. Las regulaciones en la mayoría de los aeropuertos requieren que los viajeros manejen su propio equipaje a través de la aduana. GTT no acepta responsabilidad por la pérdida o daño del equipaje o de cualquier pertenencia del viajero durante la duración de las vacaciones.

PROPINAS

Si bien las propinas para guías y conductores NO son obligatorias, son esperadas. Según su servicio, puede darles propina el último día de su viaje en el Tíbet. Se recomienda darles a cada uno un total de USD 8-15/día.

FOTOGRAFÍAS

Las fotografías o imágenes que aparecen en GTT deben usarse únicamente como una indicación de las instalaciones y atracciones. Las instalaciones y atracciones reales pueden variar según el itinerario. Los mapas que se muestran en las páginas de vacaciones están actualizados en el momento de la impresión y pueden no reflejar la ruta real si el itinerario cambia.

DÍAS FESTIVOS

Durante días festivos locales o nacionales, eventos especiales, temporadas altas, los domingos y ocasiones religiosas, ciertas instalaciones como museos, monasterios, restaurantes, lugares turísticos, hoteles y tiendas pueden tener acceso limitado o no estar disponibles. Siempre que sea posible, se ofrecerán alternativas. GTT no se hace responsable por cierres, cambios necesarios en el itinerario o acortamientos del viaje por cualquier motivo.

SEGURIDAD

Tenga en cuenta que durante su participación en las vacaciones operadas por GTT, pueden surgir ciertos riesgos y peligros fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: los peligros de viajar en áreas no desarrolladas; viajar en barco, tren, automóvil, avión u otros medios de transporte; fuerzas de la naturaleza; disturbios políticos; actos de ilegalidad o terrorismo; y accidentes o enfermedades en regiones remotas sin medios de evacuación rápida o instalaciones médicas. GTT no tendrá responsabilidad con respecto a la provisión de atención médica o la idoneidad de cualquier atención que pueda brindarse. Si bien GTT hará todo lo posible para garantizar que se tomen las medidas adecuadas, al aceptar participar en unas vacaciones y/o excursiones opcionales, usted acepta que eximirá a GTT de responsabilidad con respecto a cualquier provisión de atención médica o la idoneidad de cualquier atención brindada. GTT no es responsable de dichos riesgos y peligros que puedan surgir fuera de nuestro control. El pago de su depósito indica que acepta estos riesgos y peligros y acepta eximir a GTT de responsabilidad por ellos.

EXCURSIONES Y ACTIVIDADES OPCIONALES

• Las actividades y excursiones opcionales disponibles para reservar son proporcionadas por operadores locales fuera del Tíbet u otros terceros que son completamente independientes de GTT y no forman parte del producto o servicios que GTT le vende ni de estos Términos y Condiciones, incluso cuando GTT sugiere operadores/otros terceros particulares y/o lo ayuda a reservar dichas actividades o excursiones opcionales.
• Su contrato para dichos servicios será con el organizador u operador de ese Servicio y estará sujeto a sus Términos y Condiciones, que pueden contener exclusiones o limitaciones de responsabilidad. GTT no tiene responsabilidad por ninguna actividad o excursión opcional ni por ningún acto u omisión del organizador u operador ni de ninguno de sus empleados o agentes ni de ninguna otra persona relacionada con la actividad o excursión opcional.
• Cualquier consejo o asistencia sobre o con cualquier servicio proporcionado por cualquier representante local no significa ni implica que el servicio sea vendido, supervisado o controlado por GTT o que dicho consejo o asistencia se dé en nombre de GTT. Se solicita a los participantes de las vacaciones que consulten con el operador de cualquier actividad o excursión opcional y los Términos y Condiciones aplicables antes de reservar.

RESPONSABILIDAD

• Tibet Nyiangqu Travel Co Ltd, ubicada en Dava Private House, No. 8, Dang Re Road, Lhasa, Tíbet, China, es una agencia de viajes local autorizada para comercializar y distribuir productos de viaje bajo la marca GTT y organizar los servicios vacacionales ofrecidos en este sitio web, incluidos transporte, visitas turísticas y alojamiento.
• Después de la salida, si los servicios incluidos en las vacaciones no pueden suministrarse o hay cambios en el itinerario por razones fuera del control de GTT, dependiendo de las circunstancias, GTT tomará medidas razonables para organizar la prestación de servicios comparables. Cualquier gasto adicional resultante será responsabilidad de los participantes de las vacaciones y cualquier ahorro resultante será reembolsado por GTT a los participantes de las vacaciones.
• GTT se reserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquier persona como participante de las vacaciones; de expulsar a cualquier participante de las vacaciones; de realizar cambios en el itinerario cuando GTT lo considere necesario para la comodidad, conveniencia o seguridad de los participantes; y de cancelar unas vacaciones en cualquier momento.
• El participante de las vacaciones acepta que ni GTT ni sus afiliados serán responsables por cualquier daño, pérdida (incluyendo lesiones personales, muerte y pérdida de propiedad) o gasto ocasionado por cualquier acto u omisión de cualquier proveedor de servicios.

LICENCIA DE VIAJE

Tibet Nyiangqu Co Ltd, (que opera como GTT), ha recibido la Licencia No. L-XZ00263 de la Oficina de Turismo del Tíbet, la cual autoriza a aquellos que se registren como participantes en nuestros programas a visitar el Tíbet legalmente. Nuestros itinerarios proporcionan un horario completo de actividades de intercambio educativo de persona a persona diseñadas para dar como resultado interacciones significativas entre nuestros viajeros e individuos en el Tíbet. La ley tibetana requiere que todos los participantes en nuestros programas se adhieran a este horario completo de actividades de persona a persona.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes de la República Popular China. Todas las disputas relacionadas con este contrato deben resolverse primero mediante discusión entre el viajero y GTT. Si el problema no se puede resolver, cualquiera de las partes puede presentar una queja ante el Tribunal Popular de Lhasa.

SEGURO

• GTT recomienda encarecidamente a los viajeros que compren su propio seguro de salud, accidentes, equipaje y de cancelación de viaje en su país de origen antes de que comience su viaje, ya que para los extranjeros reclamar el pago a una compañía de seguros china sería un proceso largo y complicado.
• GTT cubre solo el seguro de Responsabilidad Civil de la Agencia de Viajes en general. Si tiene alguna solicitud especial, informe a nuestro asesor de viajes.

QUEJAS

• Debido a que es difícil y a veces imposible investigar adecuadamente una queja si GTT no es informado de dicha queja rápidamente, cualquier compensación que haya podido reclamar podría reducirse o incluso perderse si no sigue el procedimiento de quejas establecido en esta cláusula.
• Después de regresar de sus vacaciones, si desea consultar sobre cualquier servicio prestado, asegúrese de que GTT reciba toda la correspondencia relacionada con esos servicios.
• Cualquier queja o reclamo que involucre los servicios vacacionales ofrecidos en este sitio web, que involucre la negligencia de cualquier proveedor, subcontratista fuera del Tíbet o agente en relación con cualquier servicio prestado al participante de las vacaciones, debe notificarse a GTT durante las vacaciones o dentro de los 30 días posteriores a la finalización de las vacaciones, excepto cuando dichos límites de tiempo estén prohibidos por la ley.