Términos y Condiciones

La compra de cualquier servicio de viaje ofrecido por Great Tibet Tour (en adelante 'GTT') constituye un acuerdo contractual entre usted y GTT, y representa su aceptación de los Términos y Condiciones de GTT establecidos aquí. Asegúrese de leer detenidamente y comprender estos Términos y Condiciones antes de reservar. Se recomienda consultar esta página o solicitar la versión más reciente de los Términos y Condiciones de su contrato de viaje a nuestro consultor de viajes.

PAGO

Depósito: GTT requiere un pago de depósito para reservar su lugar, con algunas excepciones limitadas como se indica a continuación. GTT acepta transferencias bancarias / PayPal. Su reserva no se confirma hasta que GTT reciba el depósito. Su reserva se cancelará automáticamente si no se recibe el depósito en la fecha de vencimiento. GTT no se hace responsable de la cancelación de reservas terrestres y/o aéreas si no se recibe el depósito en la fecha debida. En ciertas salidas, pueden requerirse depósitos al momento de la reserva para mantener o confirmar su lugar. El pago del depósito indica que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Revise y verifique su depósito con su consultor de viajes después de que recibamos y le enviemos por correo electrónico el monto del depósito. Infórmenos de inmediato si su contrato parece incorrecto o incompleto, ya que puede no ser posible realizar cambios más tarde. GTT no puede aceptar responsabilidad si no se nos notifica de inexactitudes dentro de los 5 días posteriores al envío del contrato. En caso de errores de facturación, GTT se reserva el derecho de refacturarlo con el precio correcto.

Saldo: el pago del saldo vence 7 días antes del inicio de los servicios, o en EFECTIVO a su primera llegada a Lhasa. Si no se recibe el saldo en la fecha de vencimiento, su reserva será cancelada y su depósito completo, incluidos los pagos de viaje y cualquier pago aéreo/ferroviario, será retenido por GTT.

Pago completo: se requiere el pago completo al momento de la reserva para reservas realizadas dentro de la fecha de pago final de sus vacaciones (en la mayoría de los casos, dentro de los 20 días de la salida).

Tipo de cambio: en caso de cualquier variación apreciable en el tipo de cambio CNY/Dólar/Euro, GTT se reserva el derecho de ajustar sus tarifas;

Comisión de transferencia: todas las comisiones de transferencia de dinero cobradas por el banco para el pago serán por cuenta del viajero;

COMPRA DE VUELOS Y TRENES

GTT ofrece servicios de reserva de vuelos y trenes domésticos en China. Se requiere el pago completo de vuelos y trenes y se incluirá en la cotización al momento de la reserva. Una vez reservado, cualquier cambio o tarifa de cancelación será cobrado adicionalmente por GTT. Las tarifas de cancelación también pueden aplicarse a servicios adicionales, incluidas noches extras de alojamiento, servicios suministrados de forma independiente y excursiones opcionales reservadas antes/durante/después del tour. Las penalizaciones por cancelación se cotizarán al momento de la cancelación según la política de las aerolíneas o estaciones de tren.

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA EL PERMISO DE ENTRADA A TÍBET

Los viajeros deben proporcionar a GTT documentos e información auténticos requeridos para permitir que GTT solicite el Permiso de Entrada a Tíbet en una fecha debida que será especificada por su consultor de viajes. Cualquier daño causado por la información falsa o inexacta que proporcionen los turistas será por cuenta de los viajeros. Por ejemplo, ocultar ocupaciones como diplomáticos, funcionarios gubernamentales, periodistas, etc., que no tienen permitido viajar a Tíbet a través de una agencia de viajes.

REEMBOLSOS

Tenga en cuenta que cualquier solicitud de reembolso está sujeta a estos Términos y Condiciones;
Si no logramos obtener los permisos necesarios para Tíbet, le daremos un reembolso completo, restando solo la comisión de transferencia cobrada por el banco;
Si ha pagado su depósito pero luego cancela el tour antes de que comience, le reembolsaremos el dinero de acuerdo con la política de cancelación;
No se realizará ningún reembolso por servicios no utilizados una vez que comience el tour;
Además, si desea reservar un nuevo programa en su lugar, pagará el recargo necesario por el nuevo programa.

CANCELACIONES

Todas las cancelaciones y solicitudes de reembolso deben enviarnos por escrito. Si la cancelación ocurre después de su confirmación para reservar el tour, o si no paga el costo total del tour dentro del tiempo especificado, estará obligado a pagar cargos por cancelación. La fecha efectiva de notificación de cancelación comenzará cuando la notificación sea recibida por escrito (correo electrónico) en nuestras oficinas.

Los cargos por cancelación para tours en Tíbet dentro de 10 días son los siguientes. Para tours en Tíbet de más de 10 días, el tiempo debe duplicarse ya que solicitar el permiso para Nagri toma un mes. Además, la cancelación de un tour grupal está sujeta a la premisa de que no afectará la formación del grupo. Si todavía hay 3 personas en el grupo después de que cancele, puede obtener un reembolso en consecuencia.

MODIFICACIONES

Modificación Antes del Inicio del Tour:

Tour Privado: se acepta una modificación gratuita siempre que el proceso de permisos no haya comenzado, o el tren/vuelo no haya sido reservado, lo cual es aproximadamente 30 días antes del inicio del tour; para la segunda modificación, se cobrará un 5% de tarifa de servicio adicional basado en el nuevo costo del tour modificado; el resto puede hacerse de la misma manera. GTT se reserva el derecho de ofrecer una nueva cotización cada vez que se altere el contenido del contrato de tour.
Tour Grupal: no hay modificación gratuita disponible ya que involucra a otros. Los viajeros deben pagar la penalización necesaria, que se basará en la pérdida por modificar el tour grupal ya planificado.

MODIFICACIÓN DESPUÉS DEL INICIO DEL VIAJE

• Si un cambio en el itinerario confirmado o el estándar de servicio es causado por fuerza mayor, como clima, circunstancias imprevistas, disturbios políticos, etc., ninguna de las partes será responsable, y cualquier costo extra así causado será cubierto por el turista mismo.
• Si un cambio en el itinerario confirmado o el estándar de servicio es causado por una compañía de transporte aéreo o ferroviario u otros factores que están fuera del control de GTT, no seremos responsables por las pérdidas así causadas.
• Si un turista tiene que abandonar su tour planificado debido a un accidente, lesión, enfermedad grave o cualquier razón personal, no se realizará ningún reembolso de la tarifa de tour no utilizada al turista.

HOTELES

Se pretende utilizar los hoteles listados en su contrato de tour; sin embargo, los hoteles no están garantizados. GTT se reserva el derecho de sustituir otros hoteles distintos a los listados. Si un cambio se vuelve necesario por cualquier razón, el hotel sustituido será de calidad equivalente o superior. No se proporcionan reembolsos por cambios de hotel.

EQUIPAJE PERMITIDO

• El porte de equipaje en aeropuertos/estaciones de tren no está incluido a menos que se especifique lo contrario en sus documentos de viaje. Por favor, esté preparado para llevar su propia maleta al subir y bajar de aviones y trenes y a través de aeropuertos y estaciones de tren.
• Las restricciones de las aerolíneas pueden variar. Las limitaciones de tamaño y peso para equipaje de mano y facturado varían según la aerolínea.
• Después de la reserva, la información actualizada sobre la asignación estándar de equipaje facturado específica de la aerolínea (incluidas las limitaciones de tamaño y peso), la asignación estándar (y tarifa, si corresponde) para equipaje de mano, y la tarifa estándar para la primera y segunda pieza de equipaje facturado se puede encontrar en el sitio web de las aerolíneas.
• Lea esta información cuidadosamente, ya que GTT no es responsable de las tarifas adicionales impuestas por las aerolíneas por equipaje y estas tarifas no están incluidas en la tarifa aérea o el precio del paquete vacacional. Usted deberá pagar estas tarifas directamente a la aerolínea en el check-in. Las regulaciones dentro de la mayoría de los aeropuertos requieren que los viajeros manejen su propio equipaje a través de la aduana. GTT no acepta responsabilidad por pérdida o daño del equipaje o cualquier pertenencia del viajero durante toda la duración de las vacaciones.

PROPINAS

Aunque las propinas para guías y conductores NO son obligatorias, se esperan. Según su servicio, puede darles propina en el último día de su tour en Tíbet. Generalmente CNY50/día para el guía y CNY50/día para el conductor por parte del grupo.

FOTOGRAFÍAS

Las fotografías o imágenes que aparecen en GTT deben usarse únicamente como indicación de instalaciones y atracciones. Las instalaciones y atracciones reales pueden variar según el itinerario. Los mapas mostrados en las páginas de vacaciones son actuales al momento de la impresión y pueden no reflejar la ruta real si el itinerario cambia.

FESTIVOS

Durante feriados locales o nacionales o eventos especiales, temporadas altas, los domingos y durante ocasiones religiosas, ciertas instalaciones como museos, monasterios, restaurantes, lugares turísticos, hoteles y compras pueden estar limitadas o no disponibles. Se ofrecerán alternativas siempre que sea posible. GTT no puede ser responsable por cualquier cierre, cambio de itinerario necesario o recorte por cualquier razón.

SEGURIDAD

Tenga en cuenta que durante su participación en vacaciones operadas por GTT, pueden surgir ciertos riesgos y peligros beyond nuestro control, incluyendo pero no limitado a: los peligros de viajar en áreas no desarrolladas; viajar en barco, tren, automóvil, avión u otros medios de transporte; fuerzas de la naturaleza; disturbios políticos; actos de ilegalidad o terrorismo; y accidente o enfermedad en regiones remotas sin medios de evacuación rápida o instalaciones médicas. GTT no tendrá responsabilidad respecto a la provisión de atención médica o la adecuación de cualquier atención que pueda ser prestada. Si bien GTT hará sus mejores esfuerzos para garantizar que se tomen medidas adecuadas, al aceptar participar en unas vacaciones y/o excursiones opcionales, usted acepta que mantendrá a GTT libre de responsabilidad respecto a cualquier provisión de atención médica o la adecuación de cualquier atención prestada. GTT no es responsable por tales riesgos y peligros que puedan surgir beyond nuestro control. El pago de su depósito indica que acepta estos riesgos y peligros y acepta mantener a GTT libre de responsabilidad por ellos.

EXCURSIONES Y ACTIVIDADES OPCIONALES

• Las actividades y excursiones opcionales disponibles para reserva son proporcionadas por operadores locales fuera de Tíbet u otros terceros que son completamente independientes de GTT y no forman parte del producto o servicios vendidos por GTT o de estos Términos y Condiciones, incluso cuando GTT sugiere operadores/otros terceros particulares y/o lo ayuda a reservar tales actividades o excursiones opcionales.
• Su contrato para dichos servicios será con el organizador u operador de ese Servicio y estará sujeto a sus Términos y Condiciones, que pueden contener exclusiones o limitaciones de responsabilidad. GTT no tiene responsabilidad por cualquier actividad o excursión opcional o por cualquier acto(s) u omisión(es) del organizador u operador o de cualquiera de sus empleados o agentes o cualquier otra(s) persona(s) conectada(s) con la actividad o excursión opcional.
• Cualquier consejo o asistencia sobre o con cualquier servicio proporcionado por cualquier representante local no significa ni implica que el servicio sea vendido, supervisado o controlado por GTT o que dicho consejo o asistencia se dé en nombre de GTT. Se solicita a los participantes de vacaciones que verifiquen con el operador de cualquier actividad o excursión opcional y los Términos y Condiciones aplicables antes de reservar.

RESPONSABILIDAD

• Tibet Nyiangqu Travel Co Ltd, ubicada en Dava Private House, No. 8, Dang Re Road, Lhasa, Tíbet, China, es una agencia de viajes local autorizada para comercializar y distribuir productos de viaje bajo la marca GTT y organizar servicios vacacionales ofrecidos en este sitio web, incluidos transporte, visitas turísticas y alojamientos.
• Después de la salida, si los servicios incluidos en las vacaciones no pueden suministrarse o hay cambios en un itinerario por razones beyond el control de GTT, dependiendo de las circunstancias, GTT tomará medidas razonables para organizar la provisión de servicios comparables. Cualquier gasto adicional resultante será responsabilidad de los participantes de vacaciones y cualquier ahorro resultante será reembolsado por GTT a los participantes de vacaciones.
• GTT se reserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquier persona como participante de vacaciones; expulsar a cualquier participante de las vacaciones; hacer cambios en el itinerario siempre que GTT lo considere necesario para la comodidad, conveniencia o seguridad de los participantes; y cancelar unas vacaciones en cualquier momento.
• El participante de vacaciones acepta que ni GTT ni sus afiliadas serán responsables por ningún daño, pérdida (incluyendo lesiones personales, muerte y pérdida de propiedad) o gasto ocasionado por cualquier acto u omisión de cualquier proveedor que preste servicios.

LICENCIA DE VIAJE

Tibet Nyiangqu Co Ltd, (que opera como GTT), ha recibido la Licencia No. L-XZ00263 por parte de la Oficina de Turismo de Tíbet, que autoriza a aquellos que se registran como participantes en nuestros programas a visitar Tíbet legalmente. Nuestros itinerarios proporcionan un horario de tiempo completo de actividades de intercambio educativo entre personas diseñadas para resultar en interacciones significativas entre nuestros viajeros e individuos en Tíbet. La ley de Tíbet requiere que todos los participantes en nuestros programas se adhieran a este horario de tiempo completo de actividades entre personas.

LEY APLICABLE Y SUMISIÓN A JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes de la República Popular China. Todas las disputas relacionadas con este contrato deben resolverse primero mediante discusión entre el viajero y GTT. Si el problema no puede resolverse, cualquiera de las partes puede presentar una queja ante el Tribunal Popular de Lhasa.

SEGURO

• GTT recomienda encarecidamente a los viajeros que compren su propio seguro de salud, accidentes, equipaje y viaje en su país de origen antes de que comience su tour, ya que para los extranjeros reclamar el pago a la compañía de seguros de China sería un proceso largo y complicado.
• GTT cubre solo el seguro de Responsabilidad Civil de la Agencia de Viajes en general. Si tiene alguna solicitud especial, informe a nuestro consultor de viajes.

QUEJA

• Como es difícil y a veces imposible investigar adecuadamente una queja si GTT no es informado de dicha queja rápidamente, cualquier compensación que pueda haber podido reclamar podría reducirse o incluso perderse si no sigue el procedimiento de quejas establecido en esta cláusula.
• Después de regresar de sus vacaciones, si desea preguntar sobre cualquier servicio proporcionado, asegúrese de que toda la correspondencia relacionada con esos servicios sea recibida por GTT.
• Cualquier queja o reclamo relacionado con los servicios vacacionales ofrecidos en este sitio web, que involucre la negligencia de cualquier proveedor, subcontratista fuera de Tíbet o agente en relación con cualquier servicio proporcionado al participante de vacaciones, debe notificarse a GTT durante las vacaciones o dentro de los 30 días posteriores a la finalización de las vacaciones, excepto cuando dichas limitaciones de tiempo estén prohibidas por la ley.