Termos & Condições

A compra de qualquer serviço de viagem oferecido pela Great Tibet Tour (doravante 'GTT') constitui um acordo contratual entre você e a GTT, e representa a sua aceitação dos Termos e Condições da GTT aqui estabelecidos. Por favor, leia atentamente e compreenda estes Termos e Condições antes de fazer a reserva. Recomendamos que verifique esta página ou solicite a versão mais recente dos Termos e Condições do seu contrato de viagem ao nosso consultor de viagens. 

PAGAMENTO

Sinal: A GTT exige o pagamento para reservar o seu lugar, com algumas exceções limitadas indicadas abaixo. A GTT aceita Transferências Bancárias / PayPal / WeChat / Alipay. A sua reserva só é confirmada após a GTT receber o sinal. A sua reserva será automaticamente cancelada se a GTT não receber o sinal até a data de vencimento. A GTT não se responsabiliza por reservas terrestres e/ou aéreas canceladas caso o sinal não seja recebido até a data de vencimento. Em algumas partidas, pode ser necessário um sinal no momento da reserva para garantir ou confirmar o seu lugar. O pagamento do sinal indica que você leu e aceitou estes Termos e Condições. Por favor, revise e verifique o seu sinal com o seu consultor de viagens após recebermos um e-mail seu com o valor do sinal. Informe-nos imediatamente se o seu contrato parecer incorreto ou incompleto, pois pode não ser possível fazer alterações posteriormente. A GTT não pode aceitar responsabilidade se não formos notificados de imprecisões dentro de 5 dias após o envio do contrato. Em caso de erros de faturação, a GTT reserva-se o direito de reemitir a fatura com o preço correto. 

Saldo: O pagamento é devido 7 dias antes do início dos serviços, ou EM DINHEIRO na sua primeira chegada a Lhasa/Kathmandu. Se o saldo não for recebido até a data de vencimento, a sua reserva será cancelada e o seu sinal integral, incluindo pagamentos de viagem e quaisquer passagens aéreas/trem, será retido pela GTT. 

Pagamento Integral: O pagamento integral é exigido no momento da reserva para reservas feitas dentro da data de pagamento final das suas férias (na maioria dos casos, dentro de 20 dias da partida). 

Taxa de Câmbio: Em caso de variação significativa na taxa de câmbio CNY/USD/Euro, a GTT reserva-se o direito de ajustar seus preços; 

Taxa de Transferência: Todas as taxas de transferência de dinheiro cobradas pelo Banco / PayPal / WeChat / Alipay para pagamento serão por conta do viajante;

COMPRA DE PASSAGENS AÉREAS E DE TREM

A GTT oferece serviços de reserva de voos e trens domésticos na China. O pagamento integral da passagem aérea/trem é exigido e será incluído no orçamento no momento da reserva. Uma vez reservado, qualquer taxa de alteração ou cancelamento será cobrada adicionalmente pela GTT. Taxas de cancelamento também podem ser aplicadas a quaisquer serviços adicionais, incluindo hospedagem noturna extra, serviços fornecidos independentemente e excursões opcionais reservadas antes/durante/após o passeio. As penalidades de cancelamento serão cotadas no momento do cancelamento de acordo com a política da companhia aérea ou da estação de trem.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA A AUTORIZAÇÃO DE ENTRADA NO TIBET

Os viajantes devem fornecer à GTT documentos e informações autênticos necessários para permitir que a GTT solicite a Autorização de Entrada no Tibete dentro do prazo, que serão especificados pelo seu consultor de viagens. Qualquer dano causado por informações falsas ou imprecisas fornecidas pelos turistas será por conta dos viajantes. Por exemplo, ocultar profissões como diplomatas, funcionários do governo, jornalistas, etc., que não têm permissão para viajar ao Tibete através de uma agência de viagens.

REEMBOLSOS

Por favor, note que qualquer pedido de reembolso está sujeito a estes Termos e Condições; 
Se não conseguirmos obter as autorizações necessárias para o Tibete para você, daremos um reembolso integral, deduzindo apenas a taxa de transferência cobrada pelo banco; 
Se você pagou o sinal, mas cancelar o passeio antes do início, reembolsaremos o dinheiro de acordo com a política de cancelamento; 
Nenhum reembolso será feito por serviços não utilizados uma vez que o passeio comece;
Além disso, se você quiser remarcar um novo programa, pagará a taxa adicional necessária para o novo programa.

CANCELAMENTOS

Todos os pedidos de cancelamento e reembolso devem ser enviados por escrito. Se um cancelamento ocorrer após a confirmação da sua reserva ou se o pagamento integral não for feito dentro do prazo especificado, serão aplicadas taxas de cancelamento. A data efetiva do cancelamento é a data em que recebermos sua notificação por escrito (e-mail) em nosso escritório.

As taxas de cancelamento para passeios no Tibete, excluindo a região de Ngari (Ali), seguem a política padrão abaixo.

Para passeios que envolvem a região de Ngari, os prazos de cancelamento são calculados em dobro do período padrão, pois as autorizações de viagem especiais para Ngari devem ser solicitadas com aproximadamente um mês de antecedência. Para passeios em grupo, os reembolsos dependem se o passeio ainda pode ser realizado. Se puder, o reembolso será processado; se não, as taxas de cancelamento são aplicadas.

MODIFICAÇÕES

Modificação Antes do Início do Passeio:

Passeio Privativo: Uma modificação gratuita é aceitável desde que o processo de autorização não tenha começado, ou o trem/voo não tenha sido reservado, o que é cerca de 30 dias antes do início do passeio; para a segunda modificação, 5% da taxa de serviço adicional será cobrada com base no novo custo do passeio modificado; o restante pode ser feito da mesma forma. A GTT reserva-se o direito de oferecer uma re-cotação toda vez que o conteúdo do contrato de passeio for alterado.
Passeio em Grupo: Nenhuma modificação gratuita está disponível, pois envolve outros. Os viajantes devem pagar a penalidade necessária, que será baseada na perda por modificar o passeio em grupo já planejado.

MODIFICAÇÃO APÓS O INÍCIO DA VIAGEM

• Se uma alteração no itinerário confirmado ou no padrão de serviço for causada por força incontrolável, como clima, circunstâncias imprevistas, convulsões políticas, etc., nenhuma das partes será responsabilizada, e qualquer custo extra assim causado será coberto pelo próprio turista.
• Se uma alteração no itinerário confirmado ou no padrão de serviço for causada por uma companhia de transporte aéreo ou ferroviário ou outros fatores além do controle da GTT, não seremos responsabilizados pelas perdas assim causadas.
• Se um turista tiver que deixar seu passeio planejado devido a acidente, lesão, doença grave ou qualquer motivo pessoal, nenhum reembolso da tarifa do passeio não utilizada será feito ao turista. 

HOTÉIS

Os hotéis listados em seu contrato de passeio são os pretendidos para uso; no entanto, os hotéis não são garantidos. A GTT reserva-se o direito de substituir outros hotéis além dos listados. Se uma mudança se tornar necessária por qualquer motivo, o hotel substituto será de qualidade equivalente ou superior. Nenhum reembolso é fornecido para mudanças de hotel.

FRANQUIA DE BAGAGEM

• O serviço de carregamento de bagagem em aeroportos/estações de trem não está incluído, a menos que especificado de outra forma em seus documentos de viagem. Esteja preparado para carregar sua própria mala para dentro e para fora de aviões e trens e através de aeroportos e estações de trem. 
• As restrições das transportadoras aéreas podem variar. Os limites de tamanho e peso para bagagem de mão e despachada variam de companhia aérea para companhia aérea. 
• Após a reserva, informações atualizadas sobre a franquia padrão de bagagem despachada específica da transportadora (incluindo limites de tamanho e peso), a franquia padrão (e taxa, se aplicável) para bagagem de mão e a taxa padrão para a primeira e segunda malas despachadas podem ser encontradas no site da companhia aérea. 
• Por favor, leia estas informações com atenção, pois a GTT não se responsabiliza por taxas adicionais impostas pelas transportadoras aéreas para bagagem, e essas taxas não estão incluídas no preço da passagem aérea ou no pacote de férias. Você será obrigado a pagar essas taxas diretamente à companhia aérea no check-in. Os regulamentos na maioria dos aeroportos exigem que os viajantes manuseiem sua própria bagagem na alfândega. A GTT não aceita qualquer responsabilidade por perda ou dano à bagagem ou a qualquer pertence do viajante durante todo o período das férias. 

GORJETAS

Embora as gorjetas para guias e motoristas NÃO sejam obrigatórias, são esperadas. Com base no serviço deles, você pode dar gorjeta no último dia do seu passeio no Tibete. Recomenda-se dar a cada um deles um total de USD 8-15/dia.

FOTOGRAFIAS

As fotografias ou imagens que aparecem na GTT devem ser usadas apenas como uma indicação das instalações e atrações. As instalações e atrações reais podem variar de acordo com o itinerário. Os mapas mostrados nas páginas de férias são atuais no momento da impressão e podem não refletir a rota real se o itinerário mudar.

FERIADOS

Durante feriados locais ou nacionais ou eventos especiais, alta temporada, aos domingos e durante ocasiões religiosas, certas instalações, como museus, mosteiros, restaurantes, pontos turísticos, hotéis e compras podem ser limitadas ou indisponíveis. Alternativas serão oferecidas sempre que possível. A GTT não pode ser responsabilizada por quaisquer fechamentos, mudanças necessárias no itinerário ou reduções por qualquer motivo.

SEGURANÇA 

Esteja ciente de que, durante sua participação em férias operadas pela GTT, certos riscos e perigos podem surgir além do nosso controle, incluindo, mas não se limitando a: os perigos de viajar em áreas não desenvolvidas; viagens de barco, trem, automóvel, aeronave ou outros meios de transporte; forças da natureza; agitação política; atos de ilegalidade ou terrorismo; e acidente ou doença em regiões remotas sem meios de evacuação rápida ou instalações médicas. A GTT não terá responsabilidade em relação ao fornecimento de cuidados médicos ou à adequação de qualquer cuidado que possa ser prestado. Embora a GTT envidará seus melhores esforços para garantir que medidas adequadas sejam tomadas, ao concordar em participar de férias e/ou excursões opcionais, você concorda que isentará a GTT de qualquer responsabilidade em relação a qualquer fornecimento de cuidados médicos ou à adequação de qualquer cuidado prestado. A GTT não é responsável por tais riscos e perigos que possam surgir além do nosso controle. O pagamento do seu sinal indica que você aceita esses riscos e perigos e concorda em isentar a GTT de responsabilidade por eles. 

EXCURSÕES E ATIVIDADES OPCIONAIS

• Atividades opcionais e excursões disponíveis para reserva são fornecidas por operadores locais fora do Tibete ou outros terceiros que são totalmente independentes da GTT e não formam qualquer parte do produto ou serviços vendidos a você pela GTT ou destes Termos e Condições, mesmo quando a GTT sugere operadores/outros terceiros específicos e/ou o auxilia na reserva de tais atividades ou excursões opcionais.
• Seu contrato para tais serviços será com o organizador ou operador desse Serviço e estará sujeito aos seus Termos e Condições, que podem conter exclusões ou limitações de responsabilidade. A GTT não tem responsabilidade por qualquer atividade ou excursão opcional ou por qualquer ato(s) ou omissão(ões) do organizador ou operador ou de qualquer um de seus funcionários ou agentes ou qualquer outra(s) pessoa(s) ligada(s) à atividade ou excursão opcional.
• Qualquer conselho ou assistência sobre ou com qualquer serviço prestado por qualquer representante local não significa ou implica que o serviço seja vendido, supervisionado ou controlado pela GTT ou que qualquer conselho ou assistência seja dado em nome da GTT. Os participantes das férias são solicitados a verificar com o operador de qualquer atividade ou excursão opcional e os Termos e Condições aplicáveis antes de reservar.

RESPONSABILIDADE

• A Tibet Nyiangqu Travel Co Ltd, localizada na Dava Private House, No. 8, Dang Re Road, Lhasa, Tibete, China, é uma agência de viagens local licenciada para comercializar e distribuir produtos de viagem sob a marca GTT e organizar os serviços de férias oferecidos neste site, incluindo transporte, passeios turísticos e hospedagem.
• Após a partida, se os serviços incluídos nas férias não puderem ser fornecidos ou houver mudanças no itinerário por motivos além do controle da GTT, dependendo das circunstâncias, a GTT tomará medidas razoáveis para providenciar o fornecimento de serviços comparáveis. Qualquer despesa adicional resultante será de responsabilidade dos participantes das férias e qualquer economia resultante será reembolsada pela GTT aos participantes das férias. 
• A GTT reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar qualquer pessoa como participante das férias; de expulsar qualquer participante das férias; de fazer alterações no itinerário sempre que a GTT julgar necessário para o conforto, conveniência ou segurança dos participantes; e de cancelar as férias a qualquer momento. 
• O participante das férias concorda que nem a GTT nem suas afiliadas serão responsáveis por qualquer dano, perda (incluindo lesão corporal, morte e perda de propriedade) ou despesa ocasionada por qualquer ato ou omissão de qualquer fornecedor de serviços.

LICENÇA DE VIAGEM

A Tibet Nyiangqu Co Ltd, (operando como GTT), recebeu a Licença No. L-XZ00263 do Departamento de Turismo do Tibete, que autoriza aqueles que se registram como participantes em nossos programas a visitar o Tibete legalmente. Nossos itinerários fornecem uma programação de tempo integral de atividades de intercâmbio educacional interpessoal projetadas para resultar em interações significativas entre nossos viajantes e indivíduos no Tibete. A lei tibetana exige que todos os participantes em nossos programas sigam esta programação de tempo integral de atividades interpessoais.

LEI APLICÁVEL E SUBMISSÃO À JURISDIÇÃO

Este contrato é regido pelas leis da República Popular da China. Todas as disputas relacionadas a este contrato devem ser resolvidas primeiro por meio de discussão entre o viajante e a GTT. Se o problema não puder ser resolvido, qualquer uma das partes pode apresentar uma queixa ao Tribunal Popular de Lhasa.

SEGURO

• A GTT recomenda fortemente que os viajantes adquiram seu próprio seguro de saúde, acidente, bagagem e viagem em seu país de origem antes do início do passeio, pois para estrangeiros solicitar pagamento da companhia de seguros da China seria um processo longo e complicado.
• A GTT cobre apenas o seguro de Responsabilidade Civil da Agência de Viagens em geral. Se você tiver alguma solicitação especial, informe nosso consultor de viagens.

RECLAMAÇÃO

• Como é difícil e às vezes impossível investigar adequadamente uma reclamação se a GTT não for informada rapidamente, qualquer compensação que você possa ter conseguido reivindicar pode ser reduzida ou até mesmo perdida se você não seguir o procedimento de reclamações estabelecido nesta cláusula.
• Após retornar de suas férias, se desejar fazer alguma pergunta sobre quaisquer serviços prestados, certifique-se de que toda a correspondência relativa a esses serviços seja recebida pela GTT.
• Qualquer reclamação ou pedido de indenização envolvendo os serviços de férias oferecidos neste site, envolvendo a negligência de qualquer fornecedor, subcontratado fora do Tibete ou agentes em relação a qualquer serviço prestado ao participante das férias, deve ser notificado à GTT durante as férias ou dentro de 30 dias após a conclusão das férias, exceto quando tais limitações de tempo são proibidas por lei.