Všeobecné obchodní podmínky

Nákup jakýchkoli cestovních služeb nabízených společností Great Tibet Tour (dále jen 'GTT') představuje smluvní ujednání mezi vámi a GTT a vyjadřuje vaše přijetí zde uvedených Všeobecných obchodních podmínek GTT. Před rezervací si prosím pečlivě přečtěte a pochopte tyto Podmínky. Doporučujeme vám zkontrolovat tuto stránku nebo požádat našeho cestovního konzultanta o nejnovější verzi Podmínek vaší smlouvy o zájezdu. 

PLATBA

Záloha: GTT vyžaduje platbu, aby si pro vás rezervovala místo, s některými níže uvedenými omezeními. GTT přijímá bankovní převody / PayPal / WeChat / Alipay. Vaše rezervace je potvrzena až po obdržení zálohy GTT. Pokud GTT neobdrží zálohu do data splatnosti, bude vaše rezervace automaticky zrušena. GTT nenese odpovědnost za zrušené pozemní a/nebo letecké rezervace, pokud záloha nebyla obdržena do data splatnosti. U některých odjezdů může být záloha vyžadována v době rezervace, aby si pro vás místo udržela nebo potvrdila. Zaplacením zálohy potvrzujete, že jste si přečetli a přijali tyto Všeobecné obchodní podmínky. Po obdržení e-mailu s částkou zálohy si prosím zkontrolujte a ověřte svou zálohu u svého cestovního konzultanta. Informujte nás neprodleně, pokud se vám smlouva zdá být nesprávná nebo neúplná, protože pozdější změny již nemusí být možné. GTT nemůže přijmout odpovědnost, pokud nás neinformujete o nepřesnostech do 5 dnů od odeslání smlouvy. V případě chyb ve vyúčtování si GTT vyhrazuje právo vystavit vám novou fakturu se správnou cenou. 

Doplatek: Doplatek je splatný 7 dní před zahájením služeb, nebo v HOTOVOSTI při vašem prvním příjezdu do Lhasy/Káthmándú. Pokud doplatek není obdržen do data splatnosti, bude vaše rezervace zrušena a celá vaše záloha, včetně cestovních a případných leteckých/vlakových plateb, zůstane GTT. 

Plná platba: Plná platba je vyžadována v době rezervace u rezervací provedených v konečném datu platby vaší dovolené (ve většině případů do 20 dnů před odjezdem). 

Směnný kurz: V případě jakékoli výrazné změny směnného kurzu CNY/USD/Euro si GTT vyhrazuje právo upravit své ceny; 

Poplatek za převod: Veškeré poplatky za převod peněz účtované bankou / PayPal / WeChat / Alipay za platbu jdou na náklady cestujícího;

NÁKUP LETENKY A VLAKU

GTT poskytuje služby rezervace vnitrostátních letů a vlaků v Číně. Plná platba za let a vlak je vyžadována a bude zahrnuta v cenové nabídce v době rezervace. Jakmile je rezervováno, bude GTT účtovat jakýkoli poplatek za změnu nebo storno. Storno poplatky se mohou vztahovat i na jakékoli další služby, včetně ubytování na noc navíc, nezávisle poskytovaných služeb a volitelných výletů rezervovaných před/ během/ po zájezdu. Storno sankce budou vyčísleny v době storno podle politiky letecké společnosti nebo nádraží.

DOKUMENTY POTŘEBNÉ PRO POVOLENÍ KE VSTUPU DO TIBETU

Cestující musí GTT včas poskytnout pravé dokumenty a informace potřebné k tomu, aby GTT mohla požádat o Povolení ke vstupu do Tibetu, což vám upřesní váš cestovní konzultant. Jakákoli škoda způsobená nepravdivými nebo nepřesnými informacemi poskytnutými turisty jde na jejich vlastní náklady. Např. zatajení povolání, jako jsou diplomaté, státní úředníci, novináři atd., kteří nemají povoleno cestovat do Tibetu přes cestovní kancelář.

VRÁCENÍ PENĚZ

Upozorňujeme, že jakákoli žádost o vrácení peněz podléhá těmto Všeobecným obchodním podmínkám; 
Pokud se nám nepodaří získat pro vás potřebná tibetská povolení, poskytneme vám plnou náhradu, pouze s odečtením poplatku za převod účtovaného bankou; 
Pokud jste zaplatili zálohu, ale poté zájezd před jeho začátkem zrušíte, vrátíme vám peníze podle storno podmínek; 
Po zahájení zájezdu se neposkytuje žádná náhrada za nevyužité služby;
Pokud si místo toho chcete rezervovat nový program, zaplatíte nezbytný příplatek za nový program.

STORNO

Všechna storna a žádosti o vrácení peněz musí být podány písemně. Pokud dojde ke stornu po potvrzení rezervace nebo pokud není plná platba provedena ve stanovené lhůtě, budou účtovány storno poplatky. Datum účinnosti storna je datum, kdy obdržíme vaše písemné oznámení (e-mailem) v naší kanceláři.

Storno poplatky pro zájezdy do Tibetu, s výjimkou oblasti Ngari (Ali), se řídí níže uvedenou standardní politikou.

U zájezdů zahrnujících oblast Ngari se storno lhůty počítají jako dvojnásobek standardního časového rámce, protože zvláštní cestovní povolení pro Ngari je třeba žádat přibližně měsíc předem. U skupinových zájezdů závisí vrácení peněz na tom, zda lze zájezd ještě uskutečnit. Pokud ano, bude vrácení peněz provedeno; pokud ne, uplatní se storno poplatky.

ZMĚNY

Změna před začátkem zájezdu:

Soukromý zájezd: Jedna bezplatná změna je možná, pokud ještě nezačal proces vyřizování povolení nebo nebyla rezervována jízdenka na vlak/let, což je asi 30 dní před začátkem zájezdu; za druhou změnu bude účtováno 5 % dodatečného servisního poplatku z nové ceny upraveného zájezdu; zbytek lze provést stejným způsobem. GTT si vyhrazuje právo nabídnout novou cenovou nabídku při každé změně obsahu smlouvy o zájezdu.
Skupinový zájezd: Není možná žádná bezplatná změna, protože se týká i ostatních. Cestující musí zaplatit nezbytnou sankci, která bude vycházet ze ztráty vzniklé změnou již naplánovaného skupinového zájezdu.

ZMĚNY PO ZAHÁJENÍ CESTY

• Pokud je změna potvrzeného itineráře nebo standardu služeb způsobena nepředvídatelnou silou, jako je počasí, nepředvídané okolnosti, politické otřesy atd., nenese žádná ze stran odpovědnost a veškeré dodatečné náklady tím vzniklé hradí sám turista.
• Pokud je změna potvrzeného itineráře nebo standardu služeb způsobena leteckou nebo železniční dopravní společností nebo jinými faktory, které jsou mimo kontrolu GTT, neneseme odpovědnost za takto vzniklé ztráty.
• Pokud musí turista opustit svůj plánovaný zájezd kvůli nehodě, zranění, vážné nemoci nebo z jakýchkoli osobních důvodů, nebude mu vyplacena žádná náhrada za nevyužitou část zájezdu. 

HOTELY

Hotely uvedené ve vaší smlouvě o zájezdu jsou zamýšleny k použití; hotely však nejsou zaručeny. GTT si vyhrazuje právo nahradit je jinými hotely, než které jsou uvedeny. Pokud je změna z jakéhokoli důvodu nezbytná, bude náhradní hotel stejné nebo vyšší kvality. Za změny hotelů se neposkytují žádné náhrady.

POVOLENÉ ZAVAZADLO

• Pomoc s přenášením zavazadel na letišti/nádraží není zahrnuta, pokud není uvedeno jinak v cestovních dokladech. Buďte prosím připraveni nosit si svůj vlastní kufr do a z letadel a vlaků a přes letiště a nádraží. 
• Omezení leteckých dopravců se mohou lišit. Omezení velikosti a hmotnosti pro příruční a odbavená zavazadla se liší podle letecké společnosti. 
• Po rezervaci naleznete aktuální informace o standardním povoleném odbaveném zavazadle specifickém pro daného dopravce (včetně omezení velikosti a hmotnosti), o standardním povoleném množství (a poplatku, pokud je relevantní) pro příruční zavazadlo a o standardním poplatku za první a druhé odbavené zavazadlo na webových stránkách letecké společnosti. 
• Přečtěte si prosím tyto informace pečlivě, protože GTT nenese odpovědnost za dodatečné poplatky uložené leteckými dopravci za zavazadla a tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně letenky ani v ceně balíčku dovolené. Tyto poplatky budete muset zaplatit přímo letecké společnosti při odbavení. Předpisy na většině letišť vyžadují, aby cestující manipulovali se svými zavazadly sami při celním odbavení. GTT nepřijímá žádnou odpovědnost za ztrátu nebo poškození zavazadel nebo jakéhokoli majetku cestujícího během celé doby dovolené. 

SPROPITNÉ

I když spropitné pro průvodce a řidiče NENÍ povinné, očekává se. Na základě jejich služeb jim můžete dát spropitné poslední den vašeho zájezdu v Tibetu. Doporučuje se jim dát celkem 8–15 USD/den.

FOTOGRAFIE

Fotografie nebo obrázky na webu GTT by měly sloužit pouze jako orientační ukázka vybavení a atrakcí. Skutečné vybavení a atrakce se mohou lišit podle itineráře. Mapy zobrazené na stránkách dovolené jsou aktuální v době tisku a nemusí odrážet skutečnou trasu, pokud se itinerář změní.

SVÁTKY

Během místních nebo státních svátků, zvláštních událostí, hlavní sezóny, v neděli a během náboženských příležitostí může být přístup k některým zařízením, jako jsou muzea, kláštery, restaurace, turistická místa, hotely a obchody, omezen nebo nedostupný. Kdykoli je to možné, budou nabídnuty alternativy. GTT nenese odpovědnost za žádná uzavření, nezbytné změny itineráře nebo zkrácení zájezdu z jakéhokoli důvodu.

BEZPEČNOST 

Uvědomte si prosím, že během vaší účasti na dovolených provozovaných GTT mohou nastat určitá rizika a nebezpečí, která jsou mimo naši kontrolu, včetně, ale nejen: nebezpečí cestování v nerozvinutých oblastech; cestování lodí, vlakem, autem, letadlem nebo jinými dopravními prostředky; přírodní síly; politické nepokoje; činy bezpráví nebo terorismu; a nehoda nebo nemoc v odlehlých oblastech bez prostředků rychlé evakuace nebo lékařských zařízení. GTT nenese odpovědnost za poskytování lékařské péče nebo za přiměřenost jakékoli poskytnuté péče. Zatímco GTT vynaloží veškeré úsilí, aby zajistila přijetí přiměřených opatření, svým souhlasem s účastí na dovolené a/nebo volitelných výletech souhlasíte, že zbavujete GTT odpovědnosti za jakékoli poskytování lékařské péče nebo přiměřenost poskytnuté péče. GTT není odpovědná za tato rizika a nebezpečí, která mohou nastat mimo naši kontrolu. Zaplacením zálohy potvrzujete, že tato rizika a nebezpečí přijímáte a souhlasíte, že za ně GTT neponese odpovědnost. 

VOLITELNÉ VÝLETY A AKTIVITY

• Volitelné aktivity a výlety dostupné k rezervaci jsou poskytovány místními operátory mimo Tibet nebo jinými třetími stranami, které jsou zcela nezávislé na GTT a netvoří součást produktu nebo služeb prodávaných vám GTT ani těchto Všeobecných obchodních podmínek, a to ani v případě, že GTT doporučí konkrétní operátory/jiné třetí strany a/nebo vám pomůže s rezervací těchto volitelných aktivit nebo výletů.
• Vaše smlouva na tyto služby bude uzavřena s organizátorem nebo provozovatelem dané služby a bude se řídit jeho Všeobecnými obchodními podmínkami, které mohou obsahovat vyloučení nebo omezení odpovědnosti. GTT nenese žádnou odpovědnost za jakoukoli takovou volitelnou aktivitu nebo výlet ani za jakékoli jednání nebo opomenutí organizátora nebo provozovatele, ani za žádného z jeho zaměstnanců nebo zástupců, ani za žádné jiné osoby spojené s volitelnou aktivitou nebo výletem.
• Jakákoli rada nebo pomoc poskytnutá místním zástupcem ohledně jakékoli služby neznamená ani nenaznačuje, že je tato služba prodávána, dohlížena nebo kontrolována GTT, ani že je jakákoli taková rada nebo pomoc poskytována jménem GTT. Účastníci dovolené jsou požádáni, aby si před rezervací ověřili u provozovatele volitelné aktivity nebo výletu platné Všeobecné obchodní podmínky.

ODPOVĚDNOST

• Společnost Tibet Nyiangqu Travel Co Ltd, sídlící na adrese Dava Private House, č. 8, Dang Re Road, Lhasa, Tibet, Čína, je místní cestovní kancelář s licencí k marketingové a distribuční činnosti cestovních produktů pod značkou GTT a k zajišťování služeb dovolené nabízených na těchto webových stránkách, včetně dopravy, prohlídek památek a ubytování.
• Po odjezdu, pokud služby zahrnuté v dovolené nemohou být poskytnuty nebo dojde ke změnám v itineráři z důvodů mimo kontrolu GTT, podnikne GTT v závislosti na okolnostech přiměřené kroky k zajištění poskytování srovnatelných služeb. Jakékoli vzniklé dodatečné náklady budou odpovědností účastníků dovolené a jakékoli vzniklé úspory budou účastníkům dovolené vráceny společností GTT. 
• GTT si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout jakoukoli osobu jako účastníka dovolené; vyloučit jakéhokoli účastníka z dovolené; provádět změny v itineráři, kdykoli to GTT považuje za nezbytné pro pohodlí, komfort nebo bezpečnost účastníků; a kdykoli dovolenou zrušit. 
• Účastník dovolené souhlasí s tím, že ani GTT, ani její přidružené společnosti nenesou odpovědnost za žádnou škodu, ztrátu (včetně zranění osob, smrti a ztráty majetku) nebo výdaje vzniklé v důsledku jakéhokoli jednání nebo opomenutí jakéhokoli dodavatele poskytujícího služby.

CESTOVNÍ LICENCE

Společnost Tibet Nyiangqu Co Ltd (podnikající pod obchodním názvem GTT) získala licenci č. L-XZ00263 od Tibetského úřadu pro cestovní ruch, která opravňuje ty, kteří se zaregistrují jako účastníci našich programů, k legální návštěvě Tibetu. Naše itineráře poskytují celodenní program vzdělávacích výměnných aktivit mezi lidmi, které jsou navrženy tak, aby vedly k smysluplným interakcím mezi našimi cestovateli a jednotlivci v Tibetu. Tibetský zákon vyžaduje, aby se všichni účastníci našich programů řídili tímto celodenním programem aktivit mezi lidmi.

ROZHODNÉ PRÁVO A PODDÁNÍ SE PŘÍSLUŠNOSTI SOUDU

Tato smlouva se řídí zákony Čínské lidové republiky. Veškeré spory související s touto smlouvou by měly být nejprve řešeny diskusí mezi cestujícím a GTT. Pokud problém nelze vyřešit, může kterákoli ze stran podat stížnost k Lidovému soudu v Lhase.

POJIŠTĚNÍ

• GTT důrazně doporučuje cestovatelům, aby si před začátkem zájezdu doma sjednali vlastní cestovní pojištění pro případ zdravotních potíží, úrazu, zavazadel a storna cesty, protože vymáhání plateb od čínské pojišťovny by pro cizince bylo zdlouhavé a složité.
• GTT hradí pouze pojištění odpovědnosti cestovní kanceláře v obecném rozsahu. Pokud máte nějaké zvláštní požadavky, informujte prosím svého cestovního konzultanta.

STÍŽNOSTI

• Vzhledem k tomu, že je obtížné a někdy nemožné řádně prošetřit stížnost, pokud o ní GTT není neprodleně informována, může být jakákoli kompenzace, kterou byste mohli požadovat, snížena nebo dokonce propadnout, pokud nebudete postupovat podle postupu pro stížnosti stanoveného v tomto článku.
• Po návratu z dovolené, pokud se chcete informovat o jakýchkoli poskytnutých službách, zajistěte, aby GTT obdržela veškerou korespondenci týkající se těchto služeb.
• Jakákoli stížnost nebo nárok týkající se služeb dovolené nabízených na těchto webových stránkách, zahrnující nedbalost jakýchkoli dodavatelů, subdodavatelů mimo Tibet nebo zástupců ve vztahu k jakékoli službě poskytnuté účastníkovi dovolené, musí být oznámena GTT během dovolené nebo do 30 dnů po skončení dovolené, s výjimkou případů, kdy takové časové omezení zakazuje zákon.