Termini e Condizioni

L'acquisto di qualsiasi servizio di viaggio offerto da Great Tibet Tour (di seguito 'GTT') costituisce un accordo contrattuale tra te e GTT, e rappresenta la tua accettazione dei Termini e Condizioni qui esposti. Ti preghiamo di assicurarti di leggere attentamente e comprendere questi Termini e Condizioni prima di prenotare. Ti consigliamo di consultare questa pagina o di richiedere la versione più recente dei Termini e Condizioni del tuo contratto di viaggio al nostro consulente turistico.

PAGAMENTO

Acconto: GTT richiede il pagamento per riservare il tuo posto, con alcune eccezioni limitate come indicato di seguito. GTT accetta bonifici bancari / PayPal / WeChat / Alipay. La tua prenotazione non è confermata finché GTT non riceve l'acconto. La tua prenotazione verrà automaticamente annullata se l'acconto non viene ricevuto da GTT entro la data di scadenza. GTT non è responsabile per eventuali prenotazioni terra e/o aeree cancellate se l'acconto non viene ricevuto entro la data di scadenza. Per alcune partenze, potrebbe essere richiesto un acconto al momento della prenotazione per tenere o confermare il tuo posto. Il pagamento dell'acconto indica che hai letto e accettato questi Termini e Condizioni. Ti preghiamo di verificare il tuo acconto con il tuo consulente turistico dopo aver ricevuto una nostra email con l'importo. Comunicacelo immediatamente se il tuo contratto sembra errato o incompleto, poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche in seguito. GTT non può accettare responsabilità se non veniamo informati di inesattezze entro 5 giorni dall'invio del contratto. In caso di errori di fatturazione, GTT si riserva il diritto di emettere una nuova fattura con il prezzo corretto.

Saldo: Il pagamento è dovuto 7 giorni prima dell'inizio dei servizi, oppure in CONTANTI al tuo primo arrivo a Lhasa/Kathmandu. Se il saldo non viene ricevuto entro la data di scadenza, la tua prenotazione verrà annullata e l'intero acconto, inclusi i pagamenti per viaggio e eventuali voli/treni, sarà trattenuto da GTT.

Pagamento Completo: Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione per le prenotazioni effettuate entro la data di pagamento finale della tua vacanza (nella maggior parte dei casi, entro 20 giorni dalla partenza).

Tasso di Cambio: In caso di variazione apprezzabile del tasso di cambio CNY/USD/Euro, GTT si riserva il diritto di adeguare le proprie tariffe;

Spese di Trasferimento: Tutte le spese di trasferimento di denaro addebitate dalla Banca / PayPal / WeChat / Alipay per il pagamento saranno a carico del viaggiatore;

ACQUISTO VOLI E TRENI

GTT fornisce servizi di prenotazione di voli e treni nazionali cinesi. È richiesto il pagamento completo per voli e treni, che sarà incluso nel preventivo al momento della prenotazione. Una volta prenotati, eventuali modifiche o penali di cancellazione saranno addebitate separatamente da GTT. Le penali di cancellazione possono applicarsi anche a servizi aggiuntivi, inclusi pernottamenti extra, servizi forniti indipendentemente ed escursioni opzionali prenotate prima/durante/dopo il tour. Le penali di cancellazione saranno comunicate al momento della cancellazione secondo la politica della compagnia aerea o della stazione ferroviaria.

DOCUMENTI NECESSARI PER IL PERMESSO D'INGRESSO PER IL TIBET

I viaggiatori devono fornire a GTT documenti e informazioni autentici necessari per consentire a GTT di richiedere tempestivamente il Permesso d'Ingresso per il Tibet, come specificato dal vostro consulente turistico. Qualsiasi danno causato da informazioni false o inesatte fornite dai turisti sarà a carico dei viaggiatori. Ad esempio, nascondere professioni come diplomatici, funzionari governativi, giornalisti, ecc., a cui non è consentito viaggiare in Tibet tramite un'agenzia di viaggi.

RIMBORSI

Si prega di notare che qualsiasi richiesta di rimborso è soggetta a questi Termini e Condizioni;
Se non riusciamo a ottenere i permessi necessari per il Tibet per te, ti rimborseremo l'intero importo, meno solo le spese di trasferimento addebitate dalla banca;
Se hai pagato l'acconto ma poi annulli il tour prima dell'inizio, ti rimborseremo il denaro secondo la politica di cancellazione;
Nessun rimborso verrà effettuato per servizi non utilizzati una volta iniziato il tour;
Inoltre, se desideri riprenotare un nuovo programma, pagherai il supplemento necessario per il nuovo programma.

CANCELLAZIONI

Tutte le richieste di cancellazione e rimborso devono essere presentate per iscritto. Se si verifica una cancellazione dopo la conferma della prenotazione o se il pagamento completo non viene effettuato entro il termine specificato, verranno applicate penali di cancellazione. La data di effetto della cancellazione è la data in cui riceviamo la tua notifica scritta (email) presso il nostro ufficio.

Le penali di cancellazione per i tour in Tibet, esclusa la regione di Ngari (Ali), seguono la politica standard di seguito.

Per i tour che includono la regione di Ngari, i periodi di cancellazione vengono calcolati al doppio del periodo standard, poiché i permessi di viaggio speciali per Ngari devono essere richiesti circa un mese prima. Per i tour di gruppo, i rimborsi dipendono dal fatto che il tour possa ancora essere effettuato. Se può essere effettuato, il rimborso verrà elaborato; in caso contrario, si applicano penali di cancellazione.

MODIFICHE

Modifica Prima dell'Inizio del Tour:

Tour Privato: È accettabile una modifica gratuita purché il processo di richiesta del permesso non sia iniziato, o il treno/volo non sia stato prenotato, ovvero circa 30 giorni prima dell'inizio del tour; per la seconda modifica, verrà addebitato il 5% della commissione di servizio aggiuntiva basata sul nuovo costo del tour modificato; il resto può essere fatto allo stesso modo. GTT si riserva il diritto di offrire un nuovo preventivo ogni volta che il contenuto del contratto di viaggio viene modificato.
Tour di Gruppo: Non è disponibile alcuna modifica gratuita poiché coinvolge altre persone. I viaggiatori devono pagare la penale necessaria, che sarà basata sulla perdita per la modifica del tour di gruppo già pianificato.

MODIFICA DOPO L'INIZIO DEL VIAGGIO

• Se un cambiamento all'itinerario confermato o allo standard del servizio è causato da una forza incontrollabile, come condizioni meteorologiche, circostanze impreviste, sconvolgimenti politici, ecc., nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile, e qualsiasi costo aggiuntivo così causato sarà a carico del turista stesso.
• Se un cambiamento all'itinerario confermato o allo standard del servizio è causato da una compagnia di trasporto aereo o ferroviario o da altri fattori al di fuori del controllo di GTT, non saremo ritenuti responsabili per le perdite così causate.
• Se un turista deve lasciare il suo tour programmato a causa di un incidente, infortunio, malattia grave o qualsiasi motivo personale, non verrà effettuato alcun rimborso della tariffa del tour non utilizzata al turista.

HOTEL

Gli hotel elencati nel tuo contratto di viaggio sono quelli previsti; tuttavia, gli hotel non sono garantiti. GTT si riserva il diritto di sostituire altri hotel rispetto a quelli elencati. Se un cambiamento diventa necessario per qualsiasi motivo, l'hotel sostitutivo sarà di qualità equivalente o superiore. Non sono previsti rimborsi per cambi di hotel.

FRANCHIGIA BAGAGLIO

• Il servizio di facchinaggio in aeroporto/stazione ferroviaria non è incluso se non diversamente specificato nei tuoi documenti di viaggio. Preparati a trasportare la tua valigia da solo da e sugli aerei e treni e attraverso aeroporti e stazioni ferroviarie.
• Le restrizioni delle compagnie aeree possono variare. I limiti di dimensioni e peso per il bagaglio a mano e da stiva variano da compagnia a compagnia.
• Dopo la prenotazione, le informazioni aggiornate sulla franchigia bagaglio da stiva standard specifica del vettore (inclusi limiti di dimensioni e peso), la franchigia standard (e la tariffa, se applicabile) per il bagaglio a mano, e la tariffa standard per il primo e secondo bagaglio da stiva possono essere trovate sul sito web della compagnia aerea.
• Ti preghiamo di leggere attentamente queste informazioni, poiché GTT non è responsabile per tariffe aggiuntive imposte dalle compagnie aeree per il bagaglio, e queste tariffe non sono incluse nel prezzo del biglietto aereo o del pacchetto vacanza. Dovrai pagare queste tariffe direttamente alla compagnia aerea al check-in. Le normative nella maggior parte degli aeroporti richiedono che i viaggiatori gestiscano il proprio bagaglio attraverso la dogana. GTT non accetta alcuna responsabilità per perdita o danneggiamento del bagaglio o di qualsiasi effetto personale del viaggiatore durante l'intera durata della vacanza.

MANCIA

Sebbene le mance per guide e autisti NON siano obbligatorie, sono previste. In base al loro servizio, puoi dar loro una mancia l'ultimo giorno del tuo tour in Tibet. Si consiglia di dare a ciascuno di loro un totale di 8-15 USD/giorno.

FOTOGRAFIE

Le fotografie o le immagini che appaiono su GTT dovrebbero essere utilizzate esclusivamente come indicazione di strutture e attrazioni. Le strutture e attrazioni effettive possono variare in base all'itinerario. Le mappe mostrate sulle pagine delle vacanze sono aggiornate al momento della stampa e potrebbero non riflettere il percorso effettivo in caso di cambiamento dell'itinerario.

FESTIVITÀ

Durante le festività locali o nazionali o eventi speciali, alte stagioni, la domenica e durante le occasioni religiose, alcune strutture come musei, monasteri, ristoranti, luoghi di interesse, hotel e negozi potrebbero essere limitate o non disponibili. Verranno offerte alternative quando possibile. GTT non può essere ritenuta responsabile per chiusure, necessarie modifiche all'itinerario o riduzioni per qualsiasi motivo.

SICUREZZA

Tieni presente che durante la tua partecipazione alle vacanze operate da GTT, potrebbero sorgere determinati rischi e pericoli al di fuori del nostro controllo, inclusi ma non limitati a: i pericoli del viaggiare in aree non sviluppate; viaggio in barca, treno, automobile, aereo o altri mezzi di trasporto; forze della natura; disordini politici; atti di illegalità o terrorismo; e incidenti o malattie in regioni remote senza mezzi di evacuazione rapida o strutture mediche. GTT non avrà responsabilità per quanto riguarda la fornitura di cure mediche o l'adeguatezza di qualsiasi cura che possa essere fornita. Sebbene GTT farà del suo meglio per garantire che vengano prese misure adeguate, accettando di partecipare a una vacanza e/o escursioni opzionali, accetti di tenere indenne GTT per quanto riguarda qualsiasi fornitura di cure mediche o l'adeguatezza di qualsiasi cura fornita. GTT non è responsabile per tali rischi e pericoli che possono sorgere al di fuori del nostro controllo. Il pagamento del tuo acconto indica che accetti questi rischi e pericoli e accetti di tenere indenne GTT per tali.

ESCURSIONI E ATTIVITÀ OPZIONALI

• Le attività e le escursioni opzionali disponibili per la prenotazione sono fornite da operatori locali al di fuori del Tibet o da altre terze parti del tutto indipendenti da GTT e non costituiscono alcuna parte del prodotto o dei servizi venduti a te da GTT o di questi Termini e Condizioni, anche quando GTT suggerisce operatori/altre terze parti particolari e/o ti assiste nella prenotazione di tali attività o escursioni opzionali.
• Il tuo contratto per tali servizi sarà con l'organizzatore o operatore di quel Servizio e sarà soggetto ai suoi Termini e Condizioni, che possono contenere esclusioni o limitazioni di responsabilità. GTT non ha alcuna responsabilità per tale attività o escursione opzionale o per qualsiasi atto o omissione dell'organizzatore o operatore o per qualsiasi suo dipendente o agente o qualsiasi altra persona connessa con l'attività o escursione opzionale.
• Qualsiasi consiglio o assistenza su o con qualsiasi servizio fornito da un qualsiasi rappresentante locale non significa né implica che il servizio sia venduto, supervisionato o controllato da GTT o che tale consiglio o assistenza sia fornito per conto di GTT. Ai partecipanti alla vacanza viene chiesto di verificare con l'operatore di qualsiasi attività o escursione opzionale e i Termini e Condizioni applicabili prima di prenotare.

RESPONSABILITÀ

• Tibet Nyiangqu Travel Co Ltd, situata in Dava Private House, No. 8, Dang Re Road, Lhasa, Tibet, Cina, è un'agenzia di viaggi locale autorizzata a commercializzare e distribuire prodotti di viaggio con il marchio GTT e organizzare servizi per le vacanze offerti su questo sito web, inclusi trasporto, visite turistiche e alloggio.
• Dopo la partenza, se i servizi inclusi nella vacanza non possono essere forniti o ci sono cambiamenti nell'itinerario per motivi al di fuori del controllo di GTT, a seconda delle circostanze, GTT adotterà misure ragionevoli per organizzare la fornitura di servizi comparabili. Eventuali spese aggiuntive risultanti saranno a carico dei partecipanti alla vacanza e eventuali risparmi risultanti saranno rimborsati da GTT ai partecipanti alla vacanza.
• GTT si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi persona come partecipante alla vacanza; di espellere qualsiasi partecipante dalla vacanza; di apportare modifiche all'itinerario ogni volta che GTT lo ritenga necessario per il comfort, la convenienza o la sicurezza dei partecipanti; e di cancellare una vacanza in qualsiasi momento.
• Il partecipante alla vacanza accetta che né GTT né le sue affiliate siano responsabili per qualsiasi danno, perdita (inclusi lesioni personali, morte e perdita di proprietà) o spesa occasionata da qualsiasi atto o omissione di qualsiasi fornitore di servizi.

LICENZA DI VIAGGIO

A Tibet Nyiangqu Co Ltd, (che opera come GTT), è stata concessa la Licenza n. L-XZ00263 dal Ufficio del Turismo del Tibet, che autorizza coloro che si registrano come partecipanti ai nostri programmi a visitare legalmente il Tibet. I nostri itinerari forniscono un programma a tempo pieno di attività di scambio educativo tra persone progettate per ottenere interazioni significative tra i nostri viaggiatori e gli individui in Tibet. La legge tibetana richiede che tutti i partecipanti ai nostri programmi aderiscano a questo programma a tempo pieno di attività tra persone.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Questo contratto è regolato dalle leggi della Repubblica Popolare Cinese. Tutte le controversie relative a questo contratto dovrebbero essere risolte prima tramite discussione tra il viaggiatore e GTT. Se il problema non può essere risolto, entrambe le parti possono sporgere denuncia al Tribunale del Popolo di Lhasa.

ASSICURAZIONE

• GTT consiglia vivamente ai viaggiatori di acquistare una propria assicurazione sanitaria, infortuni, bagaglio e annullamento viaggio a casa prima dell'inizio del tour poiché per gli stranieri richiedere un risarcimento dalla compagnia assicurativa cinese sarebbe un processo lungo e complicato.
• GTT copre solo l'assicurazione di responsabilità civile dell'agenzia di viaggi in generale. Se hai richieste speciali, ti preghiamo di informare il nostro consulente turistico.

RECLAMI

• Poiché è difficile e talvolta impossibile indagare adeguatamente su un reclamo se GTT non viene informata tempestivamente di tale reclamo, qualsiasi risarcimento che avresti potuto richiedere potrebbe essere ridotto o addirittura perso se non segui la procedura di reclamo stabilita in questa clausola.
• Dopo il ritorno dalla tua vacanza, se desideri informarti su eventuali servizi forniti, assicurati che tutta la corrispondenza relativa a tali servizi sia ricevuta da GTT.
• Qualsiasi reclamo o richiesta di risarcimento che coinvolga i servizi per le vacanze offerti su questo sito web, che coinvolga la negligenza di qualsiasi fornitore, subappaltatore al di fuori del Tibet o agenti in relazione a qualsiasi servizio fornito al partecipante alla vacanza, deve essere notificato a GTT durante la vacanza o entro 30 giorni dal completamento della vacanza, tranne nei casi in cui tali limitazioni di tempo siano vietate dalla legge.