Warunki Świadczenia Usług

Zakup jakichkolwiek usług turystycznych oferowanych przez Great Tibet Tour (zwanego dalej 'GTT') stanowi umowę między Tobą a GTT i oznacza akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług GTT. Przed dokonaniem rezerwacji upewnij się, że dokładnie przeczytałeś i zrozumiałeś te Warunki. Zalecamy sprawdzenie tej strony lub poproszenie naszego doradcy turystycznego o najnowszą wersję Warunków Świadczenia Usług Twojej umowy turystycznej. 

PŁATNOŚĆ

Zaliczka: GTT wymaga wpłaty zaliczki, aby zarezerwować dla Ciebie miejsce, z pewnymi wyjątkami opisanymi poniżej. GTT akceptuje przelewy bankowe / PayPal / WeChat / Alipay. Twoja rezerwacja nie jest potwierdzona, dopóki GTT nie otrzyma zaliczki. Rezerwacja zostanie automatycznie anulowana, jeśli GTT nie otrzyma zaliczki do terminu jej płatności. GTT nie ponosi odpowiedzialności za anulowane rezerwacje naziemne i/lub lotnicze w przypadku nieotrzymania zaliczki w terminie. W przypadku niektórych wyjazdów zaliczka może być wymagana w momencie rezerwacji, aby zarezerwować lub potwierdzić dla Ciebie miejsce. Wpłata zaliczki oznacza, że przeczytałeś i zaakceptowałeś niniejsze Warunki. Po otrzymaniu od nas e-maila z kwotą zaliczki, sprawdź i zweryfikuj ją ze swoim doradcą turystycznym. Natychmiast poinformuj nas, jeśli Twoja umowa wydaje się nieprawidłowa lub niekompletna, ponieważ późniejsze wprowadzenie zmian może być niemożliwe. GTT nie może ponosić odpowiedzialności, jeśli nie zostaniemy poinformowani o nieścisłościach w ciągu 5 dni od wysłania umowy. W przypadku błędów w fakturowaniu GTT zastrzega sobie prawo do ponownego wystawienia faktury z prawidłową ceną. 

Saldo: Płatność salda należy uregulować na 7 dni przed rozpoczęciem usług lub GOTÓWKĄ po przybyciu do Lhasy/Katmandu. Jeśli saldo nie zostanie otrzymane w terminie, rezerwacja zostanie anulowana, a cała wpłacona zaliczka, w tym płatności za podróż i wszelkie bilety lotnicze/kolejowe, zostanie zatrzymana przez GTT. 

Pełna Płatność: Pełna płatność wymagana jest w momencie rezerwacji dla rezerwacji dokonanych w terminie ostatecznej płatności za Twoje wakacje (w większości przypadków w ciągu 20 dni przed wyjazdem). 

Kurs Walutowy: W przypadku jakiejkolwiek znaczącej zmiany kursu wymiany CNY/USD/Euro, GTT zastrzega sobie prawo do dostosowania swoich stawek. 

Opłata Transferowa: Wszelkie opłaty za przekaz pieniężny pobierane przez Bank / PayPal / WeChat / Alipay z tytułu płatności obciążają podróżnego. 

ZAKUP BILETÓW LOTNICZYCH I KOLEJOWYCH

GTT oferuje usługi rezerwacji chińskich lotów krajowych i biletów kolejowych. Wymagana jest pełna opłata za bilety lotnicze i kolejowe, która zostanie uwzględniona w wycenie w momencie rezerwacji. Po dokonaniu rezerwacji wszelkie zmiany lub opłaty za anulowanie zostaną dodatkowo naliczone przez GTT. Opłaty za anulowanie mogą również dotyczyć dodatkowych usług, w tym dodatkowych noclegów, usług świadczonych niezależnie oraz opcjonalnych wycieczek zarezerwowanych przed/podczas/po wycieczce. Kary za anulowanie zostaną podane w momencie anulowania zgodnie z polityką linii lotniczej lub dworca kolejowego.

DOKUMENTY WYMAGANE DO UZYSKANIA ZEZWOLENIA NA WJAZD DO TYBETU (TIBET ENTRY PERMIT)

Podróżni muszą dostarczyć GTT autentyczne dokumenty i informacje wymagane do terminowego złożenia wniosku o Zezwolenie na Wjazd do Tybetu, które zostaną określone przez doradcę turystycznego. Wszelkie szkody spowodowane fałszywymi lub niedokładnymi informacjami przekazanymi przez turystów obciążają podróżnych. Np. ukrywanie zawodów takich jak dyplomaci, urzędnicy państwowi, dziennikarze itp., którym nie wolno podróżować do Tybetu za pośrednictwem biura podróży.

ZWROTY

Należy pamiętać, że wszelkie wnioski o zwrot pieniędzy podlegają niniejszym Warunkom Świadczenia Usług; 
Jeśli nie uda nam się uzyskać dla Ciebie niezbędnych zezwoleń tybetańskich, dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy, pomniejszonego jedynie o opłatę transferową pobraną przez bank; 
Jeśli wpłaciłeś zaliczkę, ale anulujesz wycieczkę przed jej rozpoczęciem, zwrócimy Ci pieniądze zgodnie z polityką anulowania; 
Po rozpoczęciu wycieczki nie dokonuje się zwrotu pieniędzy za niewykorzystane usługi;
Ponadto, jeśli zamiast tego chcesz dokonać ponownej rezerwacji nowego programu, zapłacisz niezbędną dopłatę za nowy program.

ANULOWANIA

Wszelkie wnioski o anulowanie i zwrot pieniędzy muszą być złożone na piśmie. Jeśli anulowanie nastąpi po potwierdzeniu rezerwacji lub jeśli pełna płatność nie zostanie dokonana w określonym czasie, zostaną naliczone opłaty za anulowanie. Datą wejścia w życie anulowania jest data otrzymania przez nasze biuro pisemnego powiadomienia (e-mail) od Ciebie.

Opłaty za anulowanie wycieczek do Tybetu, z wyłączeniem regionu Ngari (Ali), podlegają standardowej polityce poniżej.

W przypadku wycieczek obejmujących region Ngari, okresy anulowania są liczone jako podwójny standardowy okres, ponieważ specjalne zezwolenia na podróż do Ngari należy składać z około miesięcznym wyprzedzeniem. W przypadku wycieczek grupowych zwrot pieniędzy zależy od tego, czy wycieczka może się jeszcze odbyć. Jeśli tak, zwrot zostanie przetworzony; jeśli nie, mają zastosowanie opłaty za anulowanie.

MODYFIKACJE

Modyfikacja przed rozpoczęciem wycieczki:

Wycieczka Prywatna: Bezpłatna modyfikacja jest możliwa, o ile nie rozpoczął się proces zezwolenia lub nie zostały zarezerwowane bilety kolejowe/lotnicze, co następuje około 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki; w przypadku drugiej modyfikacji zostanie pobrane 5% dodatkowej opłaty za usługę w oparciu o nowy koszt zmodyfikowanej wycieczki; reszta może być wykonana w ten sam sposób. GTT zastrzega sobie prawo do ponownej wyceny za każdym razem, gdy treść umowy turystycznej ulegnie zmianie.
Wycieczka Grupowa: Bezpłatna modyfikacja nie jest dostępna, ponieważ dotyczy innych osób. Podróżni muszą zapłacić niezbędną karę, która będzie oparta na stracie za modyfikację już zaplanowanej wycieczki grupowej.

MODYFIKACJA PO ROZPOCZĘCIU PODRÓŻY

• Jeśli zmiana potwierdzonego planu podróży lub standardu usług jest spowodowana działaniem siły wyższej, takiej jak pogoda, nieprzewidziane okoliczności, wstrząsy polityczne itp., żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności, a wszelkie wynikłe z tego dodatkowe koszty pokrywa sam turysta.
• Jeśli zmiana potwierdzonego planu podróży lub standardu usług jest spowodowana przez przewoźnika lotniczego lub kolejowego lub inne czynniki pozostające poza kontrolą GTT, nie ponosimy odpowiedzialności za straty w ten sposób spowodowane.
• Jeśli turysta musi opuścić zaplanowaną wycieczkę z powodu wypadku, urazu, poważnej choroby lub jakichkolwiek osobistych powodów, nie dokonuje się zwrotu pieniędzy za niewykorzystaną część wycieczki. 

HOTELE

Hotele wymienione w umowie turystycznej są sugerowane do użytku, jednak hotele nie są gwarantowane. GTT zastrzega sobie prawo do zastąpienia ich innymi hotelami niż wymienione. Jeśli zmiana stanie się konieczna z jakiegokolwiek powodu, zastępczy hotel będzie równoważny lub wyższej jakości. Nie przewiduje się zwrotów pieniędzy za zmiany hotelu.

LIMIT BAGAŻU

• Usługa przenoszenia bagażu na lotnisku/dworcu kolejowym nie jest wliczona w cenę, chyba że określono inaczej w dokumentach podróży. Prosimy o gotowość do samodzielnego przenoszenia własnej walizki na pokład i z pokładu samolotów i pociągów oraz przez lotniska i dworce kolejowe. 
• Ograniczenia przewoźników lotniczych mogą się różnić. Ograniczenia dotyczące rozmiaru i wagi bagażu podręcznego i rejestrowanego różnią się w zależności od linii lotniczej. 
• Po dokonaniu rezerwacji aktualne informacje na temat standardowego limitu bagażu rejestrowanego dla konkretnego przewoźnika (w tym ograniczenia rozmiaru i wagi), standardowego limitu (i opłaty, jeśli dotyczy) dla bagażu podręcznego oraz standardowej opłaty za pierwszą i drugą sztukę bagażu rejestrowanego można znaleźć na stronie internetowej linii lotniczych. 
• Prosimy o dokładne zapoznanie się z tymi informacjami, ponieważ GTT nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty nakładane przez przewoźników lotniczych za bagaż, a opłaty te nie są wliczone w cenę biletu lotniczego ani pakietu wakacyjnego. Opłaty te będziesz zobowiązany uiścić bezpośrednio linii lotniczej podczas odprawy. Przepisy na większości lotnisk wymagają, aby podróżni samodzielnie przenosili swój bagaż przez odprawę celną. GTT nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie bagażu lub jakiegokolwiek mienia podróżnego przez cały czas trwania wakacji. 

NAPIWKI

Napiwki dla przewodników i kierowców NIE są obowiązkowe, ale są mile widziane. W zależności od ich usług możesz dać im napiwek ostatniego dnia wycieczki w Tybecie. Zaleca się, aby dać każdemu z nich łącznie 8-15 USD/dzień.

ZDJĘCIA

Fotografie lub zdjęcia pojawiające się na stronie GTT powinny być używane wyłącznie jako wskazanie udogodnień i atrakcji. Rzeczywiste udogodnienia i atrakcje mogą się różnić w zależności od planu podróży. Mapy pokazane na stronach wakacji są aktualne w momencie druku i mogą nie odzwierciedlać rzeczywistej trasy, jeśli plan podróży ulegnie zmianie.

ŚWIĘTA

Podczas lokalnych lub narodowych świąt lub specjalnych wydarzeń, w sezonie szczytowym, w niedziele oraz podczas uroczystości religijnych, niektóre udogodnienia, takie jak muzea, klasztory, restauracje, miejsca widokowe, hotele i zakupy mogą być ograniczone lub niedostępne. Jeśli to możliwe, zostaną zaproponowane alternatywy. GTT nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zamknięcia, niezbędne zmiany w planie podróży lub skrócenia z jakiegokolwiek powodu.

BEZPIECZEŃSTWO 

Należy pamiętać, że podczas udziału w wakacjach organizowanych przez GTT mogą wystąpić pewne ryzyka i zagrożenia pozostające poza naszą kontrolą, w tym między innymi: zagrożenia związane z podróżowaniem w słabo rozwiniętych obszarach; podróż łodzią, pociągiem, samochodem, samolotem lub innym środkiem transportu; siły natury; niestabilność polityczna; akty bezprawia lub terroryzmu; oraz wypadek lub choroba w odległych regionach bez możliwości szybkiej ewakuacji lub dostępu do placówek medycznych. GTT nie ponosi odpowiedzialności za zapewnienie opieki medycznej ani za adekwatność jakiejkolwiek opieki, która może zostać udzielona. Podczas gdy GTT dołoży wszelkich starań, aby zapewnić podjęcie odpowiednich środków, zgadzając się na udział w wakacjach i/lub opcjonalnych wycieczkach, wyrażasz zgodę na zwolnienie GTT z odpowiedzialności za jakiekolwiek zapewnienie opieki medycznej lub adekwatność jakiejkolwiek udzielonej opieki. GTT nie ponosi odpowiedzialności za takie ryzyka i zagrożenia, które mogą wystąpić poza naszą kontrolą. Wpłata zaliczki oznacza akceptację tych ryzyk i zagrożeń oraz zgodę na zwolnienie GTT z odpowiedzialności za nie. 

OPCJONALNE WYCIECZKI I AKTYWNOŚCI

• Opcjonalne zajęcia i wycieczki dostępne do rezerwacji są świadczone przez lokalnych operatorów spoza Tybetu lub inne osoby trzecie, które są całkowicie niezależne od GTT i nie stanowią żadnej części produktu lub usług sprzedawanych Tobie przez GTT ani niniejszych Warunków Świadczenia Usług, nawet jeśli GTT sugeruje konkretnych operatorów/inne osoby trzecie i/lub pomaga w rezerwacji takich opcjonalnych zajęć lub wycieczek.
• Twoja umowa na takie usługi będzie zawarta z organizatorem lub operatorem tej Usługi i będzie podlegać jego Warunkom Świadczenia Usług, które mogą zawierać wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności. GTT nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakąkolwiek taką opcjonalną działalność lub wycieczkę ani za jakiekolwiek działanie(działania) lub zaniechanie(zaniechania) organizatora lub operatora ani za jakichkolwiek jego pracowników lub agentów lub jakiekolwiek inne osoby(osoby) związane z opcjonalną działalnością lub wycieczką.
• Jakakolwiek rada lub pomoc dotycząca jakiejkolwiek usługi świadczonej przez lokalnego przedstawiciela nie oznacza ani nie sugeruje, że usługa jest sprzedawana, nadzorowana lub kontrolowana przez GTT ani że jakakolwiek taka rada lub pomoc jest udzielana w imieniu GTT. Uczestnicy wakacji proszeni są o sprawdzenie u operatora wszelkich opcjonalnych zajęć lub wycieczek oraz obowiązujących Warunków Świadczenia Usług przed dokonaniem rezerwacji.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

• Tibet Nyiangqu Travel Co Ltd, z siedzibą w Dava Private House, nr 8, Dang Re Road, Lhasa, Tybet, Chiny, jest lokalnym biurem podróży posiadającym licencję na marketing i dystrybucję produktów turystycznych pod marką GTT oraz organizację usług wakacyjnych oferowanych na tej stronie internetowej, w tym transportu, zwiedzania i zakwaterowania.
• Po wyjeździe, jeśli usługi wliczone w wakacje nie mogą być świadczone lub nastąpią zmiany w planie podróży z przyczyn leżących poza kontrolą GTT, w zależności od okoliczności, GTT podejmie rozsądne działania w celu zapewnienia porównywalnych usług. Wszelkie wynikłe z tego dodatkowe wydatki będą odpowiedzialnością uczestników wakacji, a wszelkie wynikłe oszczędności zostaną zwrócone uczestnikom wakacji przez GTT. 
• GTT zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia dowolnej osoby jako uczestnika wakacji; do wydalenia dowolnego uczestnika z wakacji; do wprowadzania zmian w planie podróży, ilekroć GTT uzna to za konieczne dla komfortu, wygody lub bezpieczeństwa uczestników; oraz do odwołania wakacji w dowolnym momencie. 
• Uczestnik wakacji zgadza się, że ani GTT, ani jego podmioty stowarzyszone nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, straty (w tym obrażenia ciała, śmierć i utratę mienia) lub wydatki spowodowane jakimkolwiek działaniem lub zaniechaniem jakiegokolwiek dostawcy świadczącego usługi.

LICENCJA TURYSTYCZNA

Tibet Nyiangqu Co Ltd (działająca jako GTT) otrzymała Licencję nr L-XZ00263 od Tybetańskiego Biura Turystyki, która upoważnia osoby zarejestrowane jako uczestnicy naszych programów do legalnego odwiedzania Tybetu. Nasze plany podróży zapewniają pełny harmonogram edukacyjnych wymian międzyludzkich zaprojektowanych w celu zapewnienia znaczących interakcji między naszymi podróżnymi a osobami w Tybecie. Prawo tybetańskie wymaga, aby wszyscy uczestnicy naszych programów przestrzegali tego pełnego harmonogramu działań międzyludzkich.

PRAWO WŁAŚCIWE I PODDANIE SIĘ JURYSDYKCJI

Niniejsza umowa podlega prawu Chińskiej Republiki Ludowej. Wszelkie spory związane z niniejszą umową powinny być najpierw rozwiązywane w drodze dyskusji między podróżnym a GTT. Jeśli problem nie może zostać rozwiązany, każda ze stron może złożyć skargę do Sądu Ludowego w Lhasie.

UBEZPIECZENIE

• GTT zdecydowanie zaleca podróżnym wykupienie własnego ubezpieczenia zdrowotnego, od następstw nieszczęśliwych wypadków, bagażu i podróży w kraju przed rozpoczęciem wycieczki, ponieważ dochodzenie roszczeń przez cudzoziemców od chińskiej firmy ubezpieczeniowej byłoby długim i skomplikowanym procesem.
• GTT pokrywa ogólnie tylko ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej biura podróży. Jeśli masz jakiekolwiek specjalne życzenia, poinformuj o tym naszego doradcę turystycznego.

REKLAMACJA

• Ponieważ trudno, a czasem niemożliwe jest właściwe zbadanie reklamacji, jeśli GTT nie zostanie o niej szybko poinformowane, wszelkie odszkodowania, które mogłeś być w stanie dochodzić, mogą zostać zmniejszone lub nawet utracone, jeśli nie zastosujesz się do procedury reklamacyjnej określonej w niniejszym punkcie.
• Po powrocie z wakacji, jeśli chcesz zapytać o jakiekolwiek świadczone usługi, upewnij się, że cała korespondencja dotycząca tych usług zostanie odebrana przez GTT.
• Wszelkie reklamacje lub roszczenia dotyczące usług wakacyjnych oferowanych na tej stronie internetowej, dotyczące zaniedbań jakichkolwiek dostawców, podwykonawców spoza Tybetu lub agentów w związku z jakąkolwiek usługą świadczoną uczestnikowi wakacji, muszą być zgłoszone GTT podczas wakacji lub w ciągu 30 dni od zakończenia wakacji, chyba że takie ograniczenia czasowe są zabronione przez prawo.