الشروط والأحكام

شراء أي خدمات سفر تقدمها Great Tibet Tour (يُشار إليها فيما يلي بـ 'GTT') يشكل اتفاقًا تعاقديًا بينك وبين GTT، ويمثل موافقتك على الشروط والأحكام المنصوص عليها هنا. يرجى التأكد من قراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها بعناية قبل الحجز. يُنصح بالاطلاع على هذه الصفحة أو طلب أحدث نسخة من شروط وأحكام عقد جولتك من مستشار السفر لدينا. 

الدفع

الوديعة: تطلب GTT دفعة مبدئية لحجز مساحة لك، مع بعض الاستثناءات المحدودة كما هو موضح أدناه. تقبل GTT التحويلات البنكية / PayPal / WeChat / Alipay. لا يتم تأكيد حجزك حتى تستلم GTT الوديعة. سيتم إلغاء حجزك تلقائيًا إذا لم تستلم GTT الوديعة بحلول تاريخ استحقاقها. GTT غير مسؤولة عن إلغاء حجوزات الأرض و/أو الطيران في حال عدم استلام الوديعة بحلول التاريخ المحدد. في بعض الرحلات، قد تكون الوديعة مطلوبة وقت الحجز لتأكيد المساحة لك. دفع الوديعة يعني أنك قرأت وقبلت هذه الشروط والأحكام. يرجى مراجعة والتحقق من وديعتك مع مستشار السفر الخاص بك بعد أن نرسل لك بريدًا إلكترونيًا بمبلغ الوديعة. أخبرنا فورًا إذا بدا أن عقدك غير صحيح أو غير مكتمل، حيث قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات لاحقًا. لا يمكن لشركة GTT تحمل المسؤولية إذا لم يتم إخطارنا بعدم الدقة خلال 5 أيام من إرسال العقد. في حالة أخطاء الفوترة، تحتفظ GTT بالحق في إعادة إصدار فاتورة لك بالتسعير الصحيح. 

الرصيد المتبقي: يُسدّد المبلغ المتبقي قبل 7 أيام من بدء الخدمات، أو نقدًا عند وصولك الأول إلى لاسا/كاثماندو. إذا لم يتم استلام الرصيد المتبقي بحلول التاريخ المحدد، سيتم إلغاء حجزك وستحتفظ GTT بكامل الوديعة، بما في ذلك مدفوعات السفر وأي مدفوعات طيران/قطار. 

الدفع الكامل: يُطلب الدفع الكامل وقت الحجز للحجوزات التي تتم ضمن تاريخ الدفع النهائي لعطلتك (في معظم الحالات، خلال 20 يومًا من موعد المغادرة). 

سعر الصرف: في حالة حدوث أي تغير ملحوظ في سعر صرف اليوان/الدولار/اليورو، تحتفظ GTT بالحق في تعديل أسعارها؛ 

رسوم التحويل: جميع رسوم تحويل الأموال التي تفرضها البنوك / PayPal / WeChat / Alipay للدفع تكون على نفقة المسافر الخاصة؛

حجز الطيران والقطار

توفر GTT خدمات حجز تذاكر الطيران والقطار المحلية في الصين. يُطلب دفع كامل قيمة تذاكر الطيران والقطار، وستُدرج في العرض السعري وقت الحجز. بمجرد الحجز، سيتم فرض أي رسوم تغيير أو إلغاء بشكل إضافي من قبل GTT. قد تُطبق رسوم الإلغاء أيضًا على أي خدمات إضافية، بما في ذلك الإقامة لليالي إضافية، والخدمات المقدمة بشكل مستقل، والرحلات الاختيارية المحجوزة قبل/أثناء/بعد الجولة. سيتم تحديد غرامات الإلغاء في وقت الإلغاء وفقًا لسياسة شركة الطيران أو محطة القطار.

المستندات المطلوبة لـ تصريح دخول التبت

يجب على المسافرين تزويد GTT بمستندات ومعلومات أصلية مطلوبة للسماح لـ GTT بتقديم طلب للحصول على تصريح دخول التبت في الوقت المحدد، والذي سيتم تحديده من قبل مستشار السفر الخاص بك. أي ضرر ناتج عن معلومات خاطئة أو غير دقيقة يقدمها السائح سيكون على نفقة المسافرين الخاصة. على سبيل المثال، إخفاء المهن مثل الدبلوماسيين، أو الموظفين الحكوميين، أو الصحفيين، وغيرهم، الذين لا يُسمح لهم بالسفر إلى التبت عبر وكالة سفر.

المبالغ المستردة

يرجى ملاحظة أن أي طلب لاسترداد الأموال يخضع لهذه الشروط والأحكام؛ 
إذا فشلنا في الحصول على تصاريح التبت اللازمة لك، فسنقوم برد كامل المبلغ، مطروحًا منه فقط رسوم التحويل التي تفرضها البنوك؛ 
إذا كنت قد دفعت وديعة ثم ألغيت الجولة قبل بدايتها، فسنقوم برد أموالك وفقًا لسياسة الإلغاء؛ 
لن يتم استرداد أي مبالغ مقابل الخدمات غير المستخدمة بمجرد بدء الجولة؛
علاوة على ذلك، إذا كنت ترغب في إعادة حجز برنامج جديد بدلاً من ذلك، فسيتعين عليك دفع الرسوم الإضافية اللازمة للبرنامج الجديد.

الإلغاءات

يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء واسترداد الأموال كتابيًا. إذا حدث إلغاء بعد تأكيد حجزك أو إذا لم يتم الدفع الكامل خلال الوقت المحدد، فسيتم تطبيق رسوم الإلغاء. تاريخ سريان الإلغاء هو تاريخ استلامنا لإشعارك الكتابي (البريد الإلكتروني) في مكتبنا.

رسوم الإلغاء لجولات التبت، باستثناء منطقة نغاري (علي)، تتبع السياسة القياسية أدناه.

بالنسبة للجولات التي تشمل منطقة نغاري، تُحسب فترات الإلغاء بضعف الإطار الزمني القياسي، حيث يجب التقدم بطلب للحصول على تصاريح سفر خاصة لنغاري قبل حوالي شهر واحد. بالنسبة للجولات الجماعية، تعتمد المبالغ المستردة على ما إذا كانت الجولة لا تزال قادرة على العمل. إذا كانت كذلك، فسيتم معالجة المبلغ المسترد؛ وإذا لم تكن كذلك، فتُطبق رسوم الإلغاء.

التعديلات

التعديل قبل بدء الجولة:

الجولة الخاصة: يُقبل تعديل مجاني طالما لم تبدأ عملية التصريح، أو لم يتم حجز القطار/الرحلة، وذلك قبل حوالي 30 يومًا من بدء الجولة؛ للتعديل الثاني، سيتم فرض 5% من رسوم الخدمة الإضافية بناءً على التكلفة الجديدة للجولة المعدلة؛ ويمكن القيام بالباقي بنفس الطريقة. تحتفظ GTT بالحق في تقديم عرض سعر جديد في كل مرة يتم فيها تغيير محتوى عقد الجولة.
الجولة الجماعية: لا يتوفر تعديل مجاني لأنها تشمل آخرين. يجب على المسافرين دفع الغرامة اللازمة، والتي ستكون بناءً على الخسارة الناتجة عن تعديل الجولة الجماعية المخطط لها بالفعل.

التعديل بعد بدء الرحلة

• إذا كان التغيير في خط سير الرحلة المؤكد أو مستوى الخدمة ناتجًا عن قوة قاهرة، مثل الطقس، أو ظروف غير متوقعة، أو اضطرابات سياسية، وما إلى ذلك، فلا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية، وأي تكلفة إضافية ناتجة عن ذلك يتحملها السائح نفسه.
• إذا كان التغيير في خط سير الرحلة المؤكد أو مستوى الخدمة ناتجًا عن شركة نقل جوي أو سكك حديدية أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرة GTT، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن ذلك.
• إذا اضطر السائح إلى مغادرة جولته المخطط لها بسبب حادث، أو إصابة، أو مرض خطير، أو أي أسباب شخصية، فلن يتم رد أي مبلغ عن أجرة الرحلة غير المستخدمة للسائح. 

الفنادق

الفنادق المدرجة في عقد جولتك هي المقصود استخدامها؛ ومع ذلك، فإن الفنادق غير مضمونة. تحتفظ GTT بالحق في استبدال فنادق أخرى بتلك المدرجة. إذا أصبح التغيير ضروريًا لأي سبب، فسيكون الفندق البديل بجودة مكافئة أو أعلى. لا يتم تقديم أي استرداد للتغييرات في الفنادق.

بدل الأمتعة

• خدمة حمل الأمتعة في المطار/محطة القطار غير مشمولة ما لم يُنص على خلاف ذلك في مستندات سفرك. يرجى الاستعداد لحمل حقيبتك بنفسك عند الصعود والنزول من الطائرات والقطارات وأثناء التنقل عبر المطارات ومحطات القطار. 
• قد تختلف قيود شركات الطيران. تختلف حدود الحجم والوزن للأمتعة المحمولة والمسجلة من شركة طيران إلى أخرى. 
• بعد الحجز، يمكن العثور على أحدث المعلومات حول بدل الأمتعة المسجلة القياسي الخاص بشركة الطيران (بما في ذلك حدود الحجم والوزن)، والبدل القياسي (والرسوم، إن وجدت) للأمتعة المحمولة، والرسوم القياسية للحقيبة الأولى والثانية المسجلتين على موقع شركة الطيران. 
• يرجى قراءة هذه المعلومات بعناية، حيث أن GTT غير مسؤولة عن الرسوم الإضافية التي تفرضها شركات الطيران على الأمتعة، وهذه الرسوم غير مشمولة في سعر التذكرة أو سعر الباقة السياحية. سيُطلب منك دفع هذه الرسوم مباشرة إلى شركة الطيران عند تسجيل الوصول. تتطلب اللوائح في معظم المطارات من المسافرين التعامل مع أمتعتهم بأنفسهم عبر الجمارك. لا تتحمل GTT أي مسؤولية عن فقدان أو تلف الأمتعة أو أي من متعلقات المسافر طوال مدة العطلة. 

الإكراميات

على الرغم من أن الإكراميات للمرشدين والسائقين غير إلزامية، إلا أنها متوقعة. بناءً على خدمتهم، يمكنك إعطائهم إكرامية في اليوم الأخير من جولتك في التبت. يُنصح بإعطاء كل منهم 8-15 دولارًا أمريكيًا في اليوم إجمالاً.

الصور الفوتوغرافية

يجب استخدام الصور الفوتوغرافية أو اللقطات التي تظهر على GTT فقط كمؤشر على المرافق والمعالم السياحية. قد تختلف المرافق والمعالم الفعلية وفقًا لخط سير الرحلة. الخرائط المعروضة على صفحات العطلات تكون حديثة وقت الطباعة وقد لا تعكس المسار الفعلي إذا تغير خط سير الرحلة.

العطلات

خلال العطلات المحلية أو الوطنية أو المناسبات الخاصة، أو مواسم الذروة، أو أيام الأحد، أو خلال المناسبات الدينية، قد تكون بعض المرافق مثل المتاحف والأديرة والمطاعم والأماكن السياحية والفنادق والتسوق محدودة أو غير متاحة. سيتم تقديم بدائل كلما أمكن ذلك. لا يمكن تحميل GTT المسؤولية عن أي إغلاق، أو تغييرات ضرورية في خط سير الرحلة، أو تقليص لأي سبب كان.

السلامة 

يرجى العلم أنه أثناء مشاركتك في العطلات التي تديرها GTT، قد تنشأ بعض المخاطر والأخطار التي تتجاوز سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مخاطر السفر في المناطق غير المطورة؛ السفر بالقارب أو القطار أو السيارة أو الطائرة أو غيرها من وسائل النقل؛ قوى الطبيعة؛ الاضطرابات السياسية؛ أعمال الخروج عن القانون أو الإرهاب؛ والحوادث أو الأمراض في المناطق النائية دون وسائل إخلاء سريعة أو مرافق طبية. لن تتحمل GTT أي مسؤولية فيما يتعلق بتوفير الرعاية الطبية أو كفاية أي رعاية قد تُقدم. بينما ستبذل GTT قصارى جهدها لضمان اتخاذ التدابير المناسبة، بموافقتك على المشاركة في عطلة و/أو رحلات اختيارية، فأنت توافق على أنك ستعفي GTT من أي مسؤولية فيما يتعلق بأي توفير للرعاية الطبية أو كفاية أي رعاية مقدمة. GTT ليست مسؤولة عن هذه المخاطر والأخطار التي قد تنشأ خارج نطاق سيطرتنا. دفع الوديعة يدل على قبولك لهذه المخاطر والأخطار وموافقتك على إعفاء GTT من المسؤولية عنها. 

الرحلات والأنشطة الاختيارية

• الأنشطة والرحلات الاختيارية المتاحة للحجز يتم توفيرها من قبل مشغلين محليين خارج التبت أو أطراف ثالثة أخرى مستقلة تمامًا عن GTT ولا تشكل أي جزء من المنتج أو الخدمات المباعة لك من قبل GTT أو من هذه الشروط والأحكام، حتى عندما تقترح GTT مشغلين/أطرافًا ثالثة معينة و/أو تساعدك في حجز هذه الأنشطة أو الرحلات الاختيارية.
• سيكون عقدك لمثل هذه الخدمات مع منظم أو مشغل تلك الخدمة وسيخضع لشروطه وأحكامه، والتي قد تحتوي على استثناءات أو حدود للمسؤولية. لا تتحمل GTT أي مسؤولية عن أي نشاط أو رحلة اختيارية من هذا القبيل أو عن أي فعل (أفعال) أو إغفال (إغفالات) من قبل المنظم أو المشغل أو أي من موظفيه أو وكلائه أو أي شخص (أشخاص) آخر مرتبط بالنشاط أو الرحلة الاختيارية.
• أي نصيحة أو مساعدة بشأن أي خدمة يقدمها أي ممثل محلي لا تعني أو توحي بأن الخدمة تُباع أو تُشرف عليها أو تتحكم فيها GTT أو أن أي نصيحة أو مساعدة من هذا القبيل تقدم نيابة عن GTT. يُطلب من المشاركين في العطلة التحقق مع مشغل أي نشاط أو رحلة اختيارية والشروط والأحكام المعمول بها قبل الحجز.

المسؤولية

• شركة Tibet Nyiangqu Travel Co Ltd، الواقعة في Dava Private House، رقم 8، طريق Dang Re، لاسا، التبت، الصين، هي وكالة سفر محلية مرخصة لتسويق وتوزيع المنتجات السياحية تحت الاسم التجاري GTT وترتيب خدمات العطلات المعروضة على هذا الموقع، بما في ذلك النقل ومشاهدة المعالم والإقامة.
• بعد المغادرة، إذا تعذر توفير الخدمات المشمولة في العطلة أو كانت هناك تغييرات في خط سير الرحلة لأسباب خارجة عن سيطرة GTT، واعتمادًا على الظروف، ستتخذ GTT إجراءات معقولة لترتيب توفير خدمات مماثلة. ستكون أي نفقات إضافية ناتجة مسؤولية المشاركين في العطلة وسيتم رد أي وفورات ناتجة من قبل GTT إلى المشاركين في العطلة. 
• تحتفظ GTT بالحق في قبول أو رفض أي شخص كمشارك في العطلة؛ وطرد أي مشارك من العطلة؛ وإجراء تغييرات في خط سير الرحلة كلما رأت GTT ذلك ضروريًا لراحة أو ملاءمة أو سلامة المشاركين؛ وإلغاء العطلة في أي وقت. 
• يوافق المشارك في العطلة على أن GTT أو الشركات التابعة لها لن تكون مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة (بما في ذلك الإصابة الشخصية أو الوفاة أو فقدان الممتلكات) أو نفقات ناتجة عن أي فعل أو إغفال من أي مورد يقدم الخدمات.

رخصة السفر

شركة Tibet Nyiangqu Co Ltd، (التي تعمل باسم GTT)، حصلت على الترخيص رقم L-XZ00263 من مكتب السياحة في التبت، والذي يصرح لأولئك الذين يسجلون كمشاركين في برامجنا بزيارة التبت بشكل قانوني. توفر خطط سيرنا جدولًا زمنيًا بدوام كامل لأنشطة التبادل التعليمي بين الناس والمصممة لتحقيق تفاعلات هادفة بين مسافرينا والأفراد في التبت. يتطلب قانون التبت من جميع المشاركين في برامجنا الالتزام بهذا الجدول الزمني الكامل لأنشطة الناس إلى الناس.

القانون الحاكم والخضوع للاختصاص القضائي

يخضع هذا العقد لقوانين جمهورية الصين الشعبية. يجب حل جميع النزاعات المتعلقة بهذا العقد أولاً عن طريق المناقشة بين المسافر و GTT. إذا تعذر حل المشكلة، يمكن لأي من الطرفين تقديم شكوى إلى محكمة الشعب في لاسا.

التأمين

• تنصح GTT المسافرين بشدة بشراء التأمين الصحي وتأمين الحوادث والأمتعة وتأمين السفر الخاص بهم في بلادهم قبل بدء جولتهم، لأن مطالبة الأجانب بالدفع من شركة تأمين صينية ستكون عملية طويلة ومعقدة.
• تغطي GTT فقط تأمين مسؤولية وكالة السفر بشكل عام. إذا كان لديك أي طلبات خاصة، يرجى إبلاغ مستشار السفر لدينا.

الشكاوى

• نظرًا لأنه من الصعب وأحيانًا المستحيل التحقيق بشكل صحيح في شكوى إذا لم يتم إخطار GTT بهذه الشكوى بسرعة، فإن أي تعويض قد تكون قادرًا على المطالبة به يمكن تخفيضه أو حتى إسقاطه إذا لم تتبع إجراءات الشكاوى المنصوص عليها في هذا البند.
• بعد عودتك من عطلتك، إذا كنت ترغب في الاستفسار عن أي خدمات مقدمة، يرجى التأكد من أن جميع المراسلات المتعلقة بتلك الخدمات تصل إلى GTT.
• يجب إخطار GTT بأي شكوى أو مطالبة تتعلق بخدمات العطلات المعروضة على هذا الموقع، والتي تنطوي على إهمال من أي موردين أو مقاولين من الباطن خارج التبت أو وكلاء فيما يتعلق بأي خدمة مقدمة للمشارك في العطلة، أثناء العطلة أو خلال 30 يومًا من اكتمال العطلة، إلا عندما تحظر هذه القيود الزمنية بموجب القانون.